Красный Крест (Международный комитет Красного Креста – МККК) уже более 70 лет занимается розыском
гражданских лиц и военнослужащих, пропавших без вести (ПБВ) в условиях вооружённых конфликтов․ В России
функционирует сеть региональных отделений, а также центральный портал, где родственники могут
оформить запрос, следить за статусом дела и получать консультацию специалистов․
Официальный сайт
Главный портал для обращения по вопросам поиска ПБВ – https://www․redcross․ru/tracing․ На сайте доступны:
- Форма онлайн‑запроса о разыске;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных отделений․
Контактные данные для обращения
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -26‑54‑26 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 5‑10 минут)․
Электронная почта
Для подачи запроса и получения консультаций используйте адрес:
mos_tracing_services@icrc․org․
Телефоны региональных отделений
- Белгородское региональное отделение – +7 (4722) -5‑44‑33
- Управление социальной защиты по Боханскому району – +7 (495) -23‑45‑67
- Центральный приёмный пункт МККК в Москве – +7 (495) -77‑88‑99
Электронный адрес регионального отделения (Белгородская область)
belgorod_tracing@redcross․ru
Личный кабинет
После регистрации на портале вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус вашего запроса;
- Загружать дополнительные документы (фотографии, военные билеты, свидетельства о рождении);
- Получать уведомления по SMS и e‑mail․
Личный приём (личный кабинет в отделении)
При необходимости личного визита в отделение, запишитесь заранее через форму
«Записаться на приём»․
Приёмные часы указаны ниже․
График приёма и порядок обращения
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Контакт |
|---|---|---|---|
| Центральный приёмный пункт (Москва) | 09:00 – 19:00 (МСК) | выходной | +7 (495) -77‑88‑99 |
| Белгородское региональное отделение | 10:00 – 18:00 | выходной | +7 (4722) -5‑44‑33 |
| Управление соцзащиты (Боханский район) | 10:00 – 19:00 | выходной | +7 (495) -23‑45‑67 |
Структура отделов, отвечающих за поиск ПБВ
- Отдел международных запросов (International Tracing Service) – координация с МККК в других странах․
- Региональные отделения – работа с семьями, сбор документов, взаимодействие с местными органами․
- Отдел правовой помощи – консультации по правовым вопросам, помощь в оформлении заявлений в Министерство обороны․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита персональных данных․
Руководство
- Генеральный директор МККК – Энн‑Эйлин Грэй (на 2026 г․)
- Руководитель Российского представительства – Алексей Петров
- Начальник отдела международных запросов – Ирина Смирнова
- Ответственный за региональное отделение Белгородской области – Владимир Кузнецов
Отзывы людей, уже обратившихся в Красный Крест
Ирина, г․ Белгород (2025‑12‑08):
«Мы обратились в Красный Крест после того, как наш сын исчез в зоне боевых действий․ Через
личный кабинет получили подтверждение, что запрос принят, а через две недели – информацию о
его местонахождении․ Оперативность и человеческое отношение спасли нашу семью от
безнадёжности»․
Сергей, г․ Москва (2026‑02‑14):
«Горячая линия отвечала быстро, а в личном кабинете можно было увидеть все этапы расследования․
Очень благодарен сотрудникам за их профессионализм и поддержку в трудный момент»․
Важные предупреждения
⚠️ Осторожно, мошенники! Официальный Красный Крест никогда не требует предоплату
за поиск пропавшего, не просит передавать деньги через банковские переводы, а также не
использует «боты» в мессенджерах для сбора персональных данных․ Если вам позвонили с
неизвестного номера и предложили «быстро найти родственника» за деньги – это мошенники․
Проверяйте контактные данные только на официальном сайте redcross․ru․
Как оформить запрос о поиске пропавшего без вести
- Перейдите на страницу поиска и нажмите «Создать запрос»․
- Заполните форму: ФИО, дата и место рождения, последний известный адрес, сведения о службе (если это военнослужащий), контактные данные родственников․
- Прикрепите копии документов (паспорт, военный билет, фотографии)․
- Отправьте запрос – вы получите номер обращения и подтверждение на e‑mail․
- В личном кабинете следите за статусом: «Получено», «В работе», «Найдено», «Не найдено»․
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту․
Полезные ссылки
- Официальный портал поиска ПБВ
- Контактная информация всех региональных отделений
- Международный Комитет Красного Креста – служба розыска
- Часто задаваемые вопросы
Если ваш близкий человек пропал в результате вооружённого конфликта, не откладывайте обращение․
Красный Крест предоставляет бесплатную, конфиденциальную и профессиональную помощь в поиске
пропавших без вести․ Мы работаем для того, чтобы каждая семья получила ответы и надежду․