Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Санкт-Петербурге для работы с входящей корреспонденцией создана развитая система приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан и организаций. Данная статья содержит актуальную на 28 июня 2026 года информацию о всех каналах связи с Администрацией Губернатора Санкт-Петербурга.
Описание процедуры обращения
Корреспонденция губернатору Санкт-Петербурга рассматривается в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Обращения могут быть индивидуальными или коллективными, в т.ч. в электронной форме.
Основные основания для обращения: - Нарушение прав и свобод граждан;
- Бездействие или действия должностных лиц, противоречащие законодательству;
- Предложения по совершенствованию работы органов власти СПб;
- Сообщения о коррупционных правонарушениях;
- Заявления о назначении на государственные должности, награждении и др.
Важно: Анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о готовящихся или совершенных преступлениях, которые передаются в правоохранительные органы.
Контекст новостей (июнь 2026): Недавно общественный резонанс вызвал случай, когда известный режиссер Александр Сокуров направил открытое обращение к Губернатору Александру Беглову. Этот случай наглядно демонстрирует, что публичные и открытые письма также являются легальным инструментом привлечения внимания к острым городским проблемам (охрана наследия, градостроительная политика, культура).
Контакты для обращений Почтовый адрес (для бумажных писем):
191060, Санкт-Петербург, площадь Исаакиевская, д. 1
Администрация Губернатора Санкт-Петербурга
Управление по работе с обращениями граждан и организаций
Официальный сайт:
gov.spb.ru — главной портал Администрации Губернатора и Правительства Санкт-Петербурга.
Раздел «Обращения граждан»: gov.spb.ru/appeals/
Горячая линия и телефоны Единая горячая линия Губернатора Санкт-Петербурга:
+7 (812) -73-90-00 (многоканальный)
- Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Автоинформатор и запись на личный прием работают круглосуточно.
Справочно-информационная служба Администрации:
+7 (812) -73-90-90
Телефон доверия по борьбе с коррупцией:
+7 (812) -73-90-97
Электронный адрес (E-mail)
Для направления электронных обращений используется единая система ГАС «Обращения граждан» на официальном сайте. Прямая отправка на почтовый ящик (email) не гарантирует регистрации и контроля сроков.
Рекомендуемый способ: Личный кабинет на портале gov.spb.ru или ЕПГУ (Госуслуги).
Техническая поддержка портала: support@gov.spb.ru (только технические вопросы, не для содержания обращений).
Личный кабинет (Электронный прием)
Самый эффективный способ направить корреспонденцию — использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Администрации.
Преимущества Личного кабинета: - Автоматическая регистрация обращения с присвоением уникального номера.
- Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео (до 100 Мб).
- Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
- Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП).
- История всех обращений за последние годы.
Как войти: - Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (подтвержденная учетная запись).
- Через упрощенную регистрацию на портале gov.spb.ru (требует подтверждения телефона/email).
Личный прием граждан Прием Губернатора Санкт-Петербурга
- Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (подтвержденная учетная запись).
- Через упрощенную регистрацию на портале gov.spb.ru (требует подтверждения телефона/email).
Личный прием граждан Прием Губернатора Санкт-Петербурга
Личный прием Губернатора Александра Дмитриевича Беглова проводится по предварительной записи.
- Место: Администрация Губернатора, пл. Исаакиевская, 1 (Корпус Канцелярии).
- Запись: По телефону горячей линии +7 (812) -73-90-00 или через Личный кабинет на сайте.
- Документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).
Прием заместителей Губернатора и руководителей комитетов
Регулярно проводятся приемы кураторов отраслей (строительство, транспорт, социальная политика, экономика и др.). График публикуется в разделе «Прием граждан» на сайте gov.spb.ru.
График приема граждан (Общий)
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием заместителей Губернатора |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителей комитетов |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием Губернатора (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием заместителей Губернатора |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Работа с корреспонденцией, внутренние совещания |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (прием не проводится) |
Внимание: График может изменяться. Актуальное расписание на конкретную неделю всегда проверяйте на сайте gov.spb.ru/reception/ или по телефону +7 (812) -73-90-00.
Структура: Отделы, работающие с корреспонденцией
Прямую обработку входящей почты и электронных обращений обеспечивает структурное подразделение Администрации:
Управление по работе с обращениями граждан и организаций - Руководитель: Назначается распоряжением Губернатора.
- Функции: Регистрация, сортировка, контроль сроков исполнения, подготовка ответов, аналитика повторных обращений.
- Кабинет: Корпус Канцелярии, пл. Исаакиевская, 1.
Ключевые комитеты (исполнители по существу):
Большинство обращений переадресуется на рассмотрение профильным комитетам Правительства СПб:
- Комитет по градостроительной политике (архитектура, стройка, сносы) — актуально после обращения А. Сокурова;
- Комитет по социальной политике (льготы, пенсии, опека);
- Комитет по охране окружающей среды (экология, вывоз мусора, зеленые насаждения);
- Комитет по транспорту (общественный транспорт, парковка, дороги);
- Комитет по образованию, Культуре, Здравоохранению, Спорт и др.
Руководство Администрации (на 2026 год) - Губернатор Санкт-Петербурга: Беглов Александр Дмитриевич (с 2018 года, переизбран в 2024 г.).
- Первый заместитель Губернатора — Jefe Администрации Губернатора: Королев Андрей Викторович.
- Заместители Губернатора: курируют макроблоки (экономика, соцсфера, АПК, строительство, безопасность, правовой блок).
- Представитель Губернатора в Законодательном Собрании: обеспечивает законодательную инициативу.
Полный и актуальный состав Правительства Санкт-Петербурга доступен в разделе «Структура» на gov.spb.ru.
Отзывы и анализ эффективности (2026)
Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», «РОИ» (Российская общественная инициатива) и в открытых источниках за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты: - Цифровизация: Перевод 90%+ потока на электронный вид (Личный кабинет, Госуслуги) значительно ускорил регистрацию (срок — 1-3 дня).
- Прозрачность: Возможность отслеживать этап: «Зарегистрировано» → «На рассмотрении в Комитете» → «Подготовка ответа» → «Исполнено».
- Контроль сроков: Автоматические напоминания исполнителям снизили долю просроченных ответов до минимума.
Проблемные зоны (частые жалобы в отзывах): - Формальные ответы: Частая жалоба — «ответ пришел, но проблема не решена» (шаблонные отписки от комитетов).
- Переадресация «в круге»: Обращение прыгает между комитетами и районными администрациями без результата.
- Сложные городские вопросы: Обращения по точечной застройке, сносу исторических зданий, парковке в историческом центре часто получают правоверные отказы со ссылкой на действующие нормы, что вызывает недоверие (пример — публичное обращение Александра Сокурова по вопросам сохранения исторической среды).
- Личный прием: Очереди на запись к Губернатору составляют месяцы; прием заместителей более доступен, но компетенция ужеже.
Советы по повышению шанса на результат: - Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение.
- Прикладывайте доказательную базу: фото, сканы чеков, акты, решения судов, фотофиксацию проблемы (с геотегами и датой).
- Ссылайтесь на конкретные статьи законов (ЖК РФ, КоАП, Законы СПб).
- Если ответ формальный — подавайте повторное обращение с требованием перерассмотрения, указывая номер предыдущего.
- Используйте публичный контроль: дублируйте обращение на портале «РОИ» (roi.gov.spb.ru) — это привлекает внимание СМИ и общественных советов.
Резюме: Как написать губернатору прямо сейчас? - Зайдите на gov.spb.ru/appeals/.
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
- Нажмите «Создать обращение»;
- Выберите адресата: «Губернатор Санкт-Петербурга» или профильный Комитет.
- Изложите суть, при, прикрепите файлы, отправьте.
- Сохраните номер регистрации для контроля.
- Формальные ответы: Частая жалоба — «ответ пришел, но проблема не решена» (шаблонные отписки от комитетов).
- Переадресация «в круге»: Обращение прыгает между комитетами и районными администрациями без результата.
- Сложные городские вопросы: Обращения по точечной застройке, сносу исторических зданий, парковке в историческом центре часто получают правоверные отказы со ссылкой на действующие нормы, что вызывает недоверие (пример — публичное обращение Александра Сокурова по вопросам сохранения исторической среды).
- Личный прием: Очереди на запись к Губернатору составляют месяцы; прием заместителей более доступен, но компетенция ужеже.
Советы по повышению шанса на результат: - Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение.
- Прикладывайте доказательную базу: фото, сканы чеков, акты, решения судов, фотофиксацию проблемы (с геотегами и датой).
- Ссылайтесь на конкретные статьи законов (ЖК РФ, КоАП, Законы СПб).
- Если ответ формальный — подавайте повторное обращение с требованием перерассмотрения, указывая номер предыдущего.
- Используйте публичный контроль: дублируйте обращение на портале «РОИ» (roi.gov.spb.ru) — это привлекает внимание СМИ и общественных советов.
Резюме: Как написать губернатору прямо сейчас? - Зайдите на gov.spb.ru/appeals/.
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
- Нажмите «Создать обращение»;
- Выберите адресата: «Губернатор Санкт-Петербурга» или профильный Комитет.
- Изложите суть, при, прикрепите файлы, отправьте.
- Сохраните номер регистрации для контроля.
- Зайдите на gov.spb.ru/appeals/.
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
- Нажмите «Создать обращение»;
- Выберите адресата: «Губернатор Санкт-Петербурга» или профильный Комитет.
- Изложите суть, при, прикрепите файлы, отправьте.
- Сохраните номер регистрации для контроля.
Альтернатива: Позвоните на горячую линию +7 (812) -73-90-00 для устного обращения или записи на прием.
Статья подготовлена на основе открытых данных Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, актуальна на 28 июня 2026 г. Реквизиты и графики могут меняться, проверяйте информацию на официальном ресурсе gov.spb.ru перед обращением.