В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об органах контроля и надзора в сфере здравоохранения города Москвы. Важно различать два ключевых уровня: Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — исполнительный орган власти города‚ управляющий отраслью‚ и Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и МО — федеральный орган‚ осуществляющий функции государственного контроля (надзора). Часто под «инспекцией» пользователи имеют в виду именно надзорный орган (Росздравнадзор) или подразделения ДЗМ по приему обращений и контролю качества.

Общее описание и структура управления

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Полное наименование: Департамент здравоохранения города Москвы.

Статус: Исполнительный орган власти города Москвы‚ осуществляющий полномочия по управлению здравоохранением‚ обязательным медицинским страхованием‚ санитарно-эпидемиологическим благополучием (в пределах полномочий города) и оборотом лекарственных средств.

Руководитель: На текущий момент (по данным на 2026 год) департаментом руководит Алексей Алексеевич Хрипун (проверьте актуальность на сайте‚ так как назначения могут меняться). В сведениях из открытых источников также упоминается Д.Д. Плетнева в контексте дирекций.

Ключевые структурные подразделения (Дирекции/Отделы):

• Дирекция по координации деятельности медицинских организаций;
• Дирекция по организации медицинской помощи населению;
• Дирекция по информатизации и цифровому развитию (ЕМИАС‚ ЦБУиО);
• Управление контроля за качеством и доступностью медицинской помощи;
• Отдел лицензирования‚ аккредитации и контроля за оборотом лекарственных средств;
• Юридический отдел‚ Отдел кадровой политики‚ Финансовый отдел и др.

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области

Полное наименование: Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — Территориальный орган по г. Москве и Московской области.

Статус: Федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения‚ обращения лекарственных средств‚ медицинской техники‚ качества и безопасности медицинской помощи.

Именно этот орган принимает жалобы на качество лечения‚ нарушения лицензирования‚ санитарного законодательства и проводит плановые/внеплановые проверки медицинских организаций.

Контакты для обращений (Адреса и Приемная)

Почтовый/Юридический адрес: 127006‚ г. Москва‚ Оружейный переулок‚ д. 43‚ стр. 1.

Приемная (Экспедиция/Прием корреспонденции): г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 25‚ 3-й подъезд (Ближайшие метро: Цветной бульвар‚ Трубная‚ Кузнецкий мост).

Режим работы приемной/экспедиции: Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Обязательно уточняйте по телефону перед визитом.

Территориальный орган Росздравнадзора (Москва и МО)

Адрес: г. Москва‚ Ленинградский проспект‚ д. 13‚ стр. 1 (или уточняйте на сайте rosdravnadzor.gov.ru‚ адреса территориальных органов могут меняться).

Прием граждан: Осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефонам горячей линии.

Официальные сайты и электронные ресурсы

• Официальный сайт ДЗМ: www.mosgorzdrav.ru (также доступен по адресу new.mosgorzdrav.ru)
• Портал «Электронная Москва» (карточка органа власти): mos.ru -> Органы власти -> Департамент здравоохранения
• Сайт Росздравнадзора (Федеральный уровень): rosdravnadzor.gov.ru
• Сайт Территориального органа Росздравнадзора по Москве и МО: Обычно доступен через раздел «Территориальные органы» на федеральном сайте.
• Портал «Здоровая Россия» (Минздрав РФ): healthy-russia.ru
• ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система): emiac.mos.ru (запись к врачу‚ история болезни)

Горячие линии и телефоны доверия

Это самый быстрый способ получить консультацию или подать устное обращение.

Единая справочная служба города Москвы (115 / +7 -95 777-77-77)

Номер: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно‚ бесплатно для абонентов Москвы).

Функции: Информация по доступности и качеству бесплатной медицинской помощи‚ запись к врачам через ЕМИАС‚ адреса поликлиник‚ справки по работе ДЗМ.

Горячая линия Департамента здравоохранения (ДЗМ)

Номер: 8 (495) -16-03-09 (указан в открытых источниках как контакт министра/руководства для обращений).

Режим работы: Рабочие дни 09:00–18:00.

Горячая линия Росздравнадзора (Федеральная)

Единый федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по всей России).

Телефон Территориального органа (Москва/МО): Уточняйте на сайте rosdravnadzor.gov.ru в разделе «Контакты»‚ так как прямые городские номера часто меняются на федеральный 8-800.

Телефон доверия Минздрава России

Номер: 8-800-200-0-103.

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Официальные адреса электронной почты для приема обращений часто не публикуются в открытом виде для защиты от спама. Основной канал — веб-формы на сайтах.

• ДЗМ (через сайт): Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на mosgorzdrav.ru.
• Росздравнадзор (через сайт): Раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная» на rosdravnadzor.gov.ru.
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — единственный юридически значимый канал для подачи официальных жалоб‚ заявлений на проверку‚ запросов с гарантированным сроком ответа (30 дней).

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги)

Настоятельно рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ / Госуслуги) для всех типов обращений:

1. Жалоба на качество/доступность медпомощи (переадресуется в ДЗМ или Росздравнадзор).
2. Жалоба на действия врачей/медперсонала (этика‚ деонтология).
3. Заявление на проведение проверки (адресуется в Росздравнадзор).
4. Запрос информации / справок.

Преимущества: Юридическая значимость‚ отслеживание статуса‚ автоматический контроль сроков ответа‚ возможность прикрепления сканов документов.

Личный прием руководства и График приема граждан

Департамент здравоохранения (ДЗМ)

Личный прием руководителя департамента и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

• Как записаться: Через портал Госуслуг (раздел «Прием руководителей органов власти») или по телефону приемной: +7 (495) -77-77-77 (уточнить у оператора возможность записи к руководству ДЗМ).
• Адрес приема: Обычно г. Москва‚ Оружейный переулок‚ д. 43‚ стр. 1 (или ул. Неглинная‚ д. 25 — уточняйте при записи).
• График: Устанавливается индивидуально для каждого чиновника. Обычно 1-2 раза в месяц в рабочие дни (вторник/четверг) в первой половине дня.

Территориальный орган Росздравнадзора

• Запись: Только через портал Госуслуг (раздел «Прием в федеральных органах исполнительной власти» -> Росздравнадзор -> Территориальный орган по Москве и МО).
• Без записи: Личный прием без предварительной записи‚ как правило‚ не проводится.

Ключевые отделы и направления деятельности (Куда обращаться по сути вопроса)

Руководство (Справка)

Департамент здравоохранения города Москвы:

• Глава департамента (Министр здравоохранения города): Хрипун Алексей Алексеевич (данные на 2024-2025 гг.‚ актуальность подтверждайте на сайте).
• Первый заместитель главы / Заместители главы: Курируют блоки: первичная ВМП‚ стационарная помощь‚ МСП‚ фармация‚ инфоразвитие‚ экономика‚ правовое обеспечение.
• Директор Дирекции по координации деятельности медорганизаций: Плетнева Д.Д. (упоминается в открытых источниках).

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и МО:

• Руководитель территориального органа назначается приказом главы Росздравнадзора. ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте rosdravnadzor.gov.ru в разделе «О службе» -> «Территориальные органы».

Отзывы и рейтинг деятельности

Официального единого реестра отзывов о работе именно «Инспекции» не существует. Оценка деятельности органов формируется через:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» — после закрытия обращения гражданин предлагается оценить качество и своевременность ответа (шкала 1-5).
• Индексы доступности и качества медпомощи — публикуются ДЗМ ежегодно/ежеквартально (сроки ожидания‚ обеспеченность врачами‚ удовлетворенность населения).
• Отчеты Росздравнадзора — данные о количестве проведенных проверок‚ выявленных нарушений‚ возбужденных дел об административных правонарушениях.
• Независимые рейтинги (НашВрач‚ ПроДокторов‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС) — отзывы о конкретных медицинских организациях‚ которые косвенно отражают работу надзора и управления.

Тенденция: За последние годы заметен переход на цифровой формат взаимодействия (Госуслуги‚ ЕМИАС‚ боты в Telegram)‚ что сокращает сроки ответа на стандартные обращения до 7-14 дней‚ но сложные вопросы проверок качества (Росздравнадзор) требуют законных 30 дней и более.

Реквизиты Департамента здравоохранения города Москвы (для официальных писем/договоров)

• Полное наименование: Департамент здравоохранения города Москвы
• ИНН: 7707089084
• ОГРН: 1037707005346
• ОКПО: 01967336
• Юридический адрес: 127006‚ г. Москва‚ Оружейный переулок‚ д. 43‚ стр. 1
• КПП (для главного подразделения): 770701001 (уточняйте в зависимости от структурного подразделения-получателя)

Краткая инструкция: Куда и как обратиться максимально эффективно

1. Проблема с записью к врачу / получением лекарств / работой поликлиники: Звоните +7 (495) -77-77-77 или пишите через ЕМИАС / Госуслуги (раздел «Здравоохранение» -> «Обращение в Департамент здравоохранения»).
2. Серьезное нарушение прав пациента / плохое качество лечения / подозрение на коррупцию / нелицензионная деятельность: Подавайте жалобу в Росздравнадзор через Госуслуги (раздел «Жалоба на качество медицинской помощи») или на горячую линию ###-###-####.
3. Вопросы по полису ОМС / действиям страховой компании: Обращайтесь в Вашу СМО (телефон на полисе) или в ТФОМС Москвы.
4. Хотите личный прием у руководителя: Записывайтесь только через Госуслуги за 2-4 недели.
5. Нужны справки / выписки / архивы: Обращайтесь в архив/экспедицию ДЗМ (ул. Неглинная‚ 25) или заказывайте через Госуслуги.

Информация актуальна на дату публикации . Контактные телефоны‚ адреса приемных и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте данные на официальных сайтах mosgorzdrav.ru и rosdravnadzor.gov.ru.