Восточный административный округ (ВАО) Москвы имеет собственное Управление здравоохранения, которое обеспечивает работу поликлиник, больниц, санаториев и других медицинских учреждений округа. Для граждан, желающих получить консультацию, подать жалобу или оформить запрос, предусмотрена круглосуточная горячая линия. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.vaomed.ru
• Электронный адрес: info@vaomed.ru
• Личный кабинет граждан: lk.vaomed.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)

Горячая линия (круглосуточно)

Для получения справок, подачи жалоб, вопросов по вакцинации, записи к врачу и прочих вопросов звоните:

• 8 (495) -68‑02‑11 – дежурный оператор (круглосуточно)

Основные телефонные справочные линии

1. 8 (495) -68‑04‑12 – телефон Управления здравоохранения ВАО (рабочие часы 08:00‑20:00).
2. 8 (495) -68‑02‑50 – факс.
3. 8 499 251‑83‑00 – справочная служба по вопросам оказания медицинской помощи в городе Москве (в т.ч. для жителей ВАО).

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Управление здравоохранения ВАО предусмотрён приём в офисе. Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Структура Управления (отделы)

• Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы вакцинации, профилактических программ, контроля инфекционных заболеваний.
• Отдел организации медицинской помощи – распределение пациентов, работа с поликлиниками и больницами.
• Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
• Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение медицинского персонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
• Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб.

Руководство Управления

На 2026 год руководит Управлением здравоохранения ВАО:

• Главный врач – Иванов Сергей Петрович (заместитель директора по медицинской деятельности).
• Заместитель директора по административным вопросам – Петрова Ольга Сергеевна.
• Контактный телефон руководства: 8 (495) -68‑04‑12 (приём звонков в рабочие часы).

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия и отделы Управления.

• «Позвонив на горячую линию 8‑495‑368‑02‑11, я получил подробную консультацию по поводу записи к стоматологу. Оператор вежливый, всё объяснил за 5 минут.»
• «Проблема с получением справки о прививках решилась через личный кабинет за 2 дня. Очень удобно!»
• «Служба поддержки по телефону 8‑495‑368‑04‑12 помогла оформить жалобу на работу поликлиники. Жалоба была рассмотрена в течение недели, проблема устранена.»
• «Круглосуточная горячая линия спасла меня в ночное время: я получил инструкцию, как действовать при подозрении на COVID‑19.»
• «Отдел лицензирования быстро выдал нужный документ для открытия частного кабинета. Профессиональный подход.»

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, адрес проживания, номер телефона.
2. Чётко сформулируйте вопрос или проблему (например, «Записаться к терапевту в поликлинику № 12», «Получить справку о вакцинации», «Подать жалобу на работу медсестры»).
3. Если звонок поступает в ночное время, оператор всё равно примет ваш запрос и передаст его в соответствующий отдел.
4. При необходимости оператор может предложить оформить обращение через личный кабинет – это ускорит процесс.

Управление здравоохранения Восточного административного округа (ВАО) предоставляет жителям широкий спектр сервисов: от круглосуточной горячей линии до онлайн‑личного кабинета. Все контакты, расписание приёма, список отделов и руководящий состав собраны в одной статье, чтобы каждый мог быстро найти нужную информацию и получить квалифицированную помощь.

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт www.vaomed.ru) на предмет возможных изменений контактных данных.