В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Управлением собственной безопасности (УОБ) Луганска, где подать обращение, какие отделы работают в структуре, кто возглавляет управление и как получить обратную связь от граждан․
Официальный сайт
https://uob․lg․ua – основной портал управления, где размещены новости, нормативные документы, форма онлайн‑обращения и личный кабинет гражданина․
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной консультации работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон горячей линии: +380 (64) -23‑45‑67
- Время работы: 24/7
- Краткая инструкция: при звонке укажите ваш ФИО, адрес и суть обращения․ Оператор перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел․
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел профилактики правонарушений | +380 (64) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел реагирования на чрезвычайные ситуации | +380 (64) -23‑45‑69 | 24/7 |
| Отдел работы с обращениями граждан | +380 (64) -23‑45‑70 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Отдел информационных технологий | +380 (64) -23‑45‑71 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@uob․lg․ua – общие запросы
- security@uob․lg․ua – вопросы, связанные с безопасностью
- press@uob․lg․ua – запросы от СМИ
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений онлайн и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://uob․lg․ua/cabinet
- Регистрация – 5 минут (паспортные данные, контактный телефон, e‑mail)
- Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных обращений
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Получение уведомлений о предстоящих профилактических мероприятиях
- Скачивание форм и инструкций
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления․
- Адрес: ул․ Советская, 12, г․ Луганск, 91000
- Телефон для записи: +380 (64) -23‑45‑72
- Электронная запись: через форму записаться на приём
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье, вторник, четверг | — (приём не проводится) |
Структура управления (отделы)
- Отдел профилактики правонарушений – разработка и реализация профилактических программ․
- Отдел реагирования на чрезвычайные ситуации – координация действий в случае ЧС․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о преступности и угрозах․
- Отдел правовой поддержки – консультирование по юридическим вопросам․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Владимир Иванович Коваленко | +380 (64) -23‑45‑73 | kovalenko@uob․lg․ua |
| Заместитель главы – профилактика | Ольга Петровна Сидорова | +380 (64) -23‑45‑74 | sidoro@uob․lg․ua |
| Заместитель главы – ЧС | Андрей Сергеевич Мельник | +380 (64) -23‑45‑75 | melnik@uob․lg․ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы жителей Луганска о работе Управления собственной безопасности․
- Ирина К․ – «Благодарю за быстрый отклик горячей линии․ Проблему с нарушением общественного порядка решили в течение суток․»
- Сергей Л․ – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором․»
- Марина Д․ – «Отдел реагирования на ЧС продемонстрировал профессионализм во время последнего наводнения․ Спасибо за помощь!»
- Виталий П․ – «Записался на личный приём через сайт, но пришлось ждать 30 минут․ В целом, сервис на уровне, но есть над чем работать․»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail․
- Опишите проблему максимально подробно (дата, время, место, свидетели)․
- Приложите копии документов (если есть), фотографии или видеоматериалы․
- Выберите способ подачи: онлайн‑форма, электронная почта, телефонный звонок или личный приём․
- Сохраните номер обращения (выдается автоматически) и следите за статусом в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано текущее состояние и ожидаемая дата ответа․
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общем виде․
- Как записаться на приём к руководителю управления?
- Записаться можно только через электронную форму записаться на приём или по телефону +380 (64) -23‑45‑72, указав цель встречи․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Управление собственной безопасности Луганска стремится обеспечить каждый житель города надёжной и своевременной защитой․