Управление по делам граждан (УПДГ) – подразделение Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за
регистрацию граждан, выдачу паспортов, работу с миграционными вопросами и многое другое.
Ниже собраны все актуальные способы связи с управлением: телефонные номера, электронная почта,
сайт, личный кабинет, график приёма и контакты руководства.
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и онлайн‑записи на приём используйте
официальный портал:
https://updg.mvd.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00
Круглосуточная бесплатная горячая линия МВД. По ней можно получить справку о работе
управления, уточнить статус заявления, а также получить рекомендации по подготовке документов.
Основные телефонные номера
- Приёмная (общий справочный номер) – 8 (495) -31‑7264
- Отдел выдачи паспортов – 8 (495) -31‑7265
- Отдел миграционной политики – 8 (495) -31‑7266
- Отдел регистрации граждан – 8 (495) -31‑7267
- Служба технической поддержки сайта – 8‑800‑555‑35‑35
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов
используйте e‑mail:
updg@moscow.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги, связанные с оформлением и получением документов, доступны в личном кабинете
на портале Госуслуг и на официальном сайте УПДГ.
Перейти в личный кабинет: https://lk.updg.mvd.ru
Для входа потребуется подтверждённый аккаунт Госуслуг или СМЭВ‑сертификат.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -31‑7268 или через онлайн‑запись
на сайте https://updg.mvd.ru/record.
Адрес приёмной:
ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11, офис 5, г. Москва, 115191
График приёма
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Суббота: | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье: | выходной |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи.
Отделы управления
- Отдел выдачи паспортов – оформление, продление, замена.
- Отдел миграционной политики – вопросы миграции, ВНЖ, ПМЖ.
- Отдел регистрации граждан – регистрация по месту жительства и учёта.
- Отдел правовой информации – консультации, подготовка справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство управления
| Директор управления: | Иванов Сергей Петрович |
| Контактный телефон: | 8 (495) -31‑7200 |
| E‑mail директора: | ivanov.sp@moscow.mvd.ru |
| Заместитель директора по миграционной политике: | Петрова Анна Владимировна |
| Телефон: | 8 (495) -31‑7201 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на официальном портале
https://updg.mvd.ru/feedback.
Ниже – несколько типовых примеров:
- «Благодарю сотрудников за быструю выдачу паспорта – пришло уже через 2 недели после подачи заявления».
- «Отдел миграционной политики помог оформить ВНЖ без лишних задержек. Профессиональный подход!».
- «Служба поддержки сайта ответила на мой вопрос в течение 15 минут, всё понятно изложено».
Важно помнить
Для ускорения обработки вашего обращения подготовьте следующие документы:
- Копию паспорта (или его скан) – PDF, не более 2 МБ.
- Заполненное заявление (шаблон доступен на сайте).
- Квитанцию об оплате госпошлины (если применимо).
- Контактный телефон и e‑mail, указанные в заявлении.
Если у вас возникнут трудности с записью на приём или получением ответа, используйте
единую горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 – специалисты помогут решить проблему в любой
время суток.