В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Управлением городским транспортом (УГТ) вашего города: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронные адреса, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://transportcity.ru
На сайте размещена полная информация о маршрутах, расписании, тарифах, а также интерактивные сервисы для подачи заявок и получения справок.
Горячая линия
Для быстрых вопросов, связанных с работой общественного транспорта, действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткое описание услуг: справки о маршрутах, информация о задержках, подача жалоб, запросы о тарифах.
Основные номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел планирования и развития | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел эксплуатации | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@transportcity.ru
Для официальных запросов, подачи документов и получения справок рекомендуется использовать электронную почту. Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с УГТ предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка: https://transportcity.ru/personal
- Функции кабинета:
- Отслеживание текущих обращений и их статуса;
- Подача заявок на изменение маршрутов, покупку проездных;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата услуг онлайн.
- Регистрация: требуется указать ФИО, паспортные данные и номер мобильного телефона.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса
Управление городским транспортом, ул. Транспортная, д. 10, г. Москва, 101000
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота: 10:00–13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправив электронное письмо на info@transportcity.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура управления – отделы
УГТ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект работы городского транспорта.
- Отдел планирования и развития – разработка новых маршрутов, анализ спроса, внедрение инноваций.
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием автопарка, соблюдение графика движения.
- Отдел финансов и тарифов – формирование ценовой политики, расчёт субсидий.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений, систем электронных билетов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, вопросы трудовых отношений.
Руководство Управления
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УГТ собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://transportcity.ru/feedback
- Мобильное приложение «ТранспортГород»: раздел «Отзывы и предложения».
- Телефон горячей линии: при звонке оператор может сразу записать ваш комментарий.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Пример типовых отзывов:
«Отличный сервис! Сайт удобный, а горячая линия быстро ответила на мой вопрос о задержке автобуса» – Анна К., житель района Сокольники.
«Не хватает информации о расписании ночных маршрутов. Просьба добавить в приложение» – Дмитрий Л., студент.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (номер телефона, e‑mail).
- Кратко сформулировать суть вопроса (не более в теме письма).
- Приложить скан или фото документа, если это требуется (например, копию билета).
- При звонке назвать номер обращения, полученный ранее в личном кабинете.
Контактная информация Управления городским транспортом собрана в одном месте, чтобы каждый житель мог быстро решить любые вопросы, связанные с общественным транспортом: от уточнения расписания до подачи официальных жалоб. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый надёжный способ получить своевременную и квалифицированную помощь.
Дата актуализации: 28 июня 2026 г.