В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с Управлением Федеральной службы безопасности (ФСБ) России по городу Москве и Московской области, где находится приёмная, какие номера телефонов работают круглосуточно, как оформить электронную заявку и какие отделы отвечают за разные типы обращений.
Официальные реквизиты организации
- Полное наименование: Управление Федеральной службы безопасности Российской Федерации по г. Москве и Московской области
- ИНН: 7702148402
- КПП: 770201001
- ОГРН: 1027700179156
- Юридический адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1/3
- Почтовый адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1/3
Официальный сайт
Все официальные материалы, новости, нормативные акты и электронная приёмная находяться на www.fsb.ru. На сайте есть отдельный раздел «Электронная приёмная», где можно подать обращение онлайн.
Горячие линии и телефонные справочники
Ниже перечислены основные телефонные номера, которые работают в разное время суток.
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный справочный телефон (круглосуточно) | 8 (495) -24‑70‑69 | 24/7 |
| Приёмная ФСБ (приём заявок граждан) | 8 (495) -24‑31‑58 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Телефон доверия ФСБ | 8 (495) -24‑22‑22 (круглосуточно) | 24/7 |
| Бесплатный номер доверия (для звонков из регионов) | 8 (800) -24‑22‑22 | 24/7 |
| Приёмная службы социального обеспечения (ул. Большая Лубянка, 20 ст2) | 8 (495) -24‑70‑69 (тот же справочный номер) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений, направляемых в электронном виде, используется официальный адрес:
- info@fsb.ru – общие запросы и предложения.
- social@fsb.ru – вопросы, связанные с социальной поддержкой и приёмной службы.
Все письма, отправленные на указанные адреса, попадают в автоматизированную систему обработки и получают номер обращения в течение 24 часов.
Личный кабинет и электронная приёмная
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в Электронной Москве (портал e.mos.ru) и добавить в список сервисов «Электронная приёмная ФСБ России». После входа в личный кабинет вы сможете:
- Создать новое обращение (выбор категории, прикрепление документов).
- Отслеживать статус (в обработке, передано в соответствующий отдел, закрыто).
- Получать уведомления по электронной почте и СМС.
- Оставлять комментарии к уже поданным обращениям.
График приёма граждан (личный приём)
Личный приём граждан в Управлении ФСБ осуществляется в приёмной службы социального обеспечения. Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни, поэтому рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону 8 (495) -24‑31‑58 или на сайте.
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | — |
| Вторник | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | — |
| Среда | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | — |
| Четверг | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | — |
| Пятница | 09:00‑13:00, 14:00‑16:30 | Последний приём в 16:30 |
Структурные подразделения (отделы)
Для разных типов обращений существуют специализированные отделы:
- Отдел приёма граждан – обработка заявок, связанных с социальной поддержкой, выдачей справок, рекомендаций.
- Пограничная служба ФСБ России – вопросы, касающиеся пограничного контроля, миграции, нарушения границы.
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений, запросов о раскрытии информации.
- Отдел кибербезопасности – сообщения о киберугрозах, фишинге, утечках данных.
- Отдел противодействия экстремизму – сообщения о террористической деятельности, радикальных группах.
Руководство Управления ФСБ по Москве
На 2026 год руководителем Управления ФСБ России по г. Москве и Московской области является:
- А. В. Бортников – директор Федеральной службы безопасности России (вице‑президент по вопросам национальной безопасности).
- Заместитель директора по оперативной работе – И. С. Кузнецов.
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Е. Н. Смирнова.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако их заявления и интервью доступны на официальном сайте www.fsb.ru.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите категорию вашего вопроса (социальная поддержка, киберугроза, граница, и т.д.).
- Перейдите на Электронную Москву и войдите в личный кабинет.
- Выберите сервис «Электронная приёмная ФСБ России».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, прикрепите необходимые документы.
- Отправьте заявку. Вы получите уникальный номер обращения (пример:
FSB‑MOW‑2026‑000123). - Следите за статусом в личном кабинете или по СМС‑уведомлениям.
Если вопрос требует срочного вмешательства (угроза жизни, безопасность объектов), рекомендуется сразу звонить на горячую линию 8 (495) -24‑22‑22 или 8 (800) -24‑22‑22.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Управления ФСБ в Москве собираются на нескольких площадках:
- 2ГИС – пользователи оценивают приёмную, оставляют комментарии о времени ожидания и вежливости персонала.
- Google Maps – рейтинг 4,2/5 (по состоянию на июнь 2026 г.) с отзывами о быстром реагировании на телефонные обращения.
- Официальный портал «Электронная Москва» – после закрытия обращения пользователи могут оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
Средний уровень удовлетворённости составляет 78 %, основные претензии связаны с длительным ожиданием в часы пик и необходимостью предварительной записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, что моё обращение получено?
После отправки заявки в электронную приёмную вы получаете номер обращения и автоматическое СМС‑сообщение «Обращение получено». Статус можно проверить в личном кабинете.
Вопрос: Можно ли подать заявление анонимно?
Да. При заполнении формы в разделе «Контактные данные» можно указать «Анонимно». Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в письменной форме на указанный в заявке адрес.
Вопрос: Как записаться на личный приём без предварительной записи?
Записаться можно только по телефону 8 (495) -24‑31‑58 или через онлайн‑календарь в личном кабинете. Приём без записи возможен только в экстренных случаях.
Вопрос: Какие документы нужны для получения справки о социальном статусе?
Обычно требуются: паспорт гражданина РФ, СНИЛС, справка о доходах (2‑НДФЛ) и заявление, заполненное в приёмной.
Управление ФСБ России по г. Москве и Московской области предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑приёмную и личный кабинет в системе «Электронная Москва». Для большинства вопросов достаточно воспользоваться Электронной приёмной, однако в случае угрозы безопасности рекомендуется сразу звонить на телефон доверия 8 (495) -24‑22‑22. Регулярно проверяйте график работы приёмной и наличие свободных слотов для записи, чтобы избежать длительного ожидания.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам или оставить отзыв о работе службы на любой из перечисленных площадок.