В современной России Роспотребнадзор является центральным органом, отвечающим за надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Чтобы быстро и удобно связаться с территориальными управлениями, в каждом из них предусмотрены несколько каналов коммуникации: телефонные линии, горячие линии, личный кабинет, а главным — электронная почта.

Контакты для обращений

Ниже собраны основные способы связи с Управлением Роспотребнадзора по городу Москве. Аналогичные данные доступны и для других регионов (Санкт‑Петербург, Калининград, Крым и т.д.).

• Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия (для потребителей): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑44‑00
• Электронный адрес управления (Москва): moscow@rospotrebnadzor.ru
• Общий электронный адрес ФСЗН: info@rospotrebnadzor.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://www.rospotrebnadzor.ru/personal

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.

• Адрес офиса (Москва): 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон для записи: +7 (495) -77‑44‑00

Структура управления

Отделы и их функции

1. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения санитарных норм, санитарно‑эпидемиологический надзор.
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в сфере торговли и услуг.
3. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, работа с медиа.
4. Отдел кадров и административно‑правового обеспечения – кадровое делопроизводство, юридическая поддержка.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство управления

• Директор управления: Ольга Алексеевна Соколовская
• Заместитель директора по надзору: Игорь Петрович Кузнецов
• Заместитель директора по защите прав потребителей: Елена Владимировна Морозова

Как написать электронное обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Укажите в теме письма «Электронное обращение – [ваш ФИО] – [номер обращения, если есть]».
2. В начале письма укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
3. Кратко опишите суть вопроса или жалобы (не более 300 символов).
4. Приложите копии документов (сканы, фотографии) в формате PDF или JPG.
5. Укажите желаемый способ ответа (по электронной почте, телефон, запись на личный приём).

После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.

Отзывы и оценка работы управления

Граждане могут оставить отзыв о работе управления на официальных порталах:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
• Официальный сайт Роспотребнадзора – форма обратной связи
• Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте

Собранные отзывы регулярно анализируются руководством, а результаты публикуются в годовых отчётах.

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь использовать любой из указанных каналов связи. Электронный адрес moscow@rospotrebnadzor.ru — быстрый и надёжный способ получить официальный ответ от управления.