Администрация Дзержинского района является органом местного самоуправления, осуществляющим свои полномочия на территории Дзержинского административного округа города Новосибирска. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения граждан: официальные контакты, график приема, структура управления и способы обратной связи.
Официальный сайт и электронные сервисы
Основным информационным ресурсом является официальный сайт администрации. Здесь публикуются нормативные правовые акты, новости района, сведения о деятельности департаментов и доступ к электронным услугам.
- Официальный сайт: dzr.novo-sibirsk.ru
- Электронная почта (общая): adm-dzr@novo-sibirsk.ru
- Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал): Для обращения с заявлениями, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов в электронном виде рекомендуется использовать ЕПГУ (Госуслуги) или Портал Новосибирской области (раздел «Обращения граждан»).
Телефоны доверия и горячие линии
Для оперативного сообщения о нарушениях, проблемах благоустройства, коррупционных фактах или получения консультаций действуют следующие линии:
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (ЭДС) Новосибирска | 005 (с городского) +7 (383) -39-00-05 (с мобильного/межгород) | Круглосуточно, без выходных. Основной канал для жалоб на ЖКХ, благоустройство, дороги. |
| Горячая линия Администрации Дзержинского района | +7 (383) -46-XX-XX (уточняйте на сайте, номера могут менятся) | Рабочие дни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). |
| Телефон доверия главы района | +7 (383) -46-XX-XX (уточняйте на сайте) | По расписанию (обычно 1 раз в неделю/месяц), анонимно. |
| Приемная Главы администрации (Секретарь) | +7 (383) -46-10-XX (уточняйте на сайте) | Для записи на личный прием. |
| Единый общероссийский номер доверия для детей | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, анонимно, бесплатно. |
Важно: Номера внутренних телефонов администрации (код 383, префикс 346) периодически обновляются. Перед звонком обязательно сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте.
Личный прием граждан: График и запись
Прием Главы администрации Дзержинского района
Личный прием гражданими Главы района (или его заместителями, курирующими вопросы) проводится по предварительной записи.
- Адрес приемной: г. Новосибирск, ул. Дзержинского, д. 28 (Здание Администрации Дзержинского района).
- Телефон для записи: +7 (383) -46-XX-XX (Секретарь приемной).
- Запись через интернет: Раздел «Личный прием» на официальном сайте или через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
- Типовой график: Обычно среда или четверг (недели чередуются), время 14:00–17:00. Точное расписание на текущий месяц смотрите на сайте в разделе «График личного приема».
Прием заместителей главы и руководителей департаментов
Специализированные приемы по вопросам образования, здравоохранения, социальной защиты, архитектуры, благоустройства и т.д. проводят заместители главы и руководители структурных подразделений.
- Графики публикуются на сайте в разделе «Структура» -> «Личный прием».
- Запись осуществляется по телефонам конкретных департаментов (см. ниже) или через ЕПГУ.
Структура управления: Основные департаменты и отделы
Администрация включает в себя функциональные департаменты. Ниже приведен перечень ключевых структур с указанием сфер деятельности (контактные телефоны уточняйте на сайте в карточке подразделения):
- Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений, разрешения на строительство, градостроительный план, земельные участки.
- Департамент благоустройства и контроля — уборка территорий, парки, скверы, контроль за соблюдением правил благоустройства, рекламные конструкции.
- Департамент образования, школы, детские сады, доп. образование, питание, горячая линия по питанию.
- Департамент социальной политики — пособия, субсидии, опека, попечительство, работа с пожилыми и инвалидами (взаимодействует с МФЦ/ЦОН).
- Департамент физической культуры и спорта — спортивные объекты, мероприятия, ДЮСШ.
- Департамент культуры — библиотеки, клубы, ДК, музеи, праздничные мероприятия.
- Департамент по делам молодежи и реализации государственной национальной политики, молодежные гранты, волонтерство, межнациональные отношения.
- Отдел экономического развития и инвестиций, поддержка бизнеса, ярмарки, инвестиционные проекты.
- Юридический отдел, нормативная работа, контроль законности.
- Отдел кадров и документационного обеспечения — вакансии, личные дела, архив, рассмотрение обращений граждан (Канцелярия).
- Финансовый отдел — бюджет района, налоги (взаимодействие с ФНС).
Руководство Администрации
На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководство формируется на конкурсной основе. Сведения о должностных лицах публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.
- Глава Администрации Дзержинского района: [ФИО актуального главы на момент чтения — см. сайт].
- Первый заместитель Главы: [ФИО].
- Заместители Главы по блокам: Курируют социальную сферу, ХКБ/экономику, организационно-правовые вопросы.
- Совет депутатов Дзержинского района: Представительный орган (председатель, депутаты). Контакты депутата вашего округа — на сайте в разделе «Совет депутатов».
Личный кабинет и электронные обращения
Наиболее эффективный способ обращения, электронный. Он гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в правовом поле.
Способы подачи обращения:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> Выбрать «Администрация Дзержинского района г. Новосибирска».
- Региональный портал «Новосибирская область» (nso.ru): Личный кабинет жителя / раздел «Обращения властей».
- Сайт Администрации (dzr.novo-sibirsk.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием» (форма обратной связи).
- Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Для сообщений о проблемах двора, дорог, фонарей (геолокация + фото).
Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением).
Адрес и режим работы здания Администрации
Почтовый и юридический адрес:
630088, г. Новосибирск, ул. Дзержинского, д. 28
Режим работы приемной (канцелярии) для посетителей:
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Примечание: Режим работы отдельных департаментов (например, архива, отдела образования) может отличаться. Уточняйте по телефону перед визитом.
Отзывы и оценка деятельности
Гражданами оставляются отзывы о работе администрации на различных площадках. Они помогают выявить системные проблемы и оценить качество сервиса.
Где можно прочитать и оставить отзыв:
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «Администрация Дзержинского района» (оценка, фото, комментарии посетителей).
- Сайт Администрации: Раздел «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества условий оказания госуслуг».
- Портал Госуслуг: После получения услуги или ответа на обращение система предлагает оценить качество.
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram): Официальные сообщества администрации часто имеют открытые комментарии или посты с опросами.
Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):
- Позитив: Работа портала Госуслуг (скорость ответов), проведение районных праздников, ремонт детских площадок по программе «Комфортная городская среда», работа МФЦ на территории района.
- Негатив / Проблемные зоны: Благори благоустройство придомовых территорий (парковка, мусор, вывоз снега), состояние дорог во дворах, очередь в детские сады (хотя решается через ЕПГУ), долгие сроки ответа на бумажные письма (рекомендуется электронный вид).
Краткая шпаргалка: Куда звонить по популярным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться (Телефон / Ресурс) |
|---|---|
| Нет света / воды / течь / лифт / мусор / яма на дороге / сломан фонарь | ЕДС Новосибирск: 005 (город) / +7 (383) -39-00-05 (моб.) — Круглосуточно |
| Детский сад / Школа / Питание / Перевод | Департамент образования (тел. на сайте) / Госуслуги (подача заявления) |
| Пособия, субсидии, пенсии, опека | МФЦ «Мои Документы» / ЦОН (Центр обслуживания населения) / СФР (бывш. ПФР) / Госуслуги |
| Разрешение на строительство / Земельный участок / ГПЗУ | Департамент архитектуры и градостроительства / Госуслуги |
| Благоустройство двора / Паркинг / Детская площадка / Вырубка деревьев | Департамент благоустройства / Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / ЕДС 005 |
| Нарушение тишины / Торговля алкоголем / Нелегальная реклама | Полиция (102/112) / Департамент благоустройства и контроля (админ. протоколы) / Роспотребнадзор |
| Запись к врачу / Поликлиника | 122 (Единая справочно-записная) / Госуслуги / Терминал в поликлинике |
| Жалоба на чиновника / Коррупция | Прокуратура Ленинского/Дзержинского р-на / Телефон доверия главы администрации / Сайт Губернатора НСО |
Для наиболее быстрого решения вопроса рекомендуется использовать электронные каналы (Госуслуги, портал НСО, приложение «Решаем вместе») — они обеспечивают прозрачность, фиксируют сроки и исключают утерю документа. Телефон 005 (ЕДС) остается главным инструментом для экстренных коммунальных аварий. Перед визитом в здание администрации (ул. Дзержинского, 28) обязательно проверяйте актуальный график приема интересующего специалиста на официальном сайте dzr.novo-sibirsk.ru.
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, ФИО руководителей, графики приема) могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте Администрации Дзержинского района г. Новосибирска или по телефону справочной службы.