ООО «Городское коммунальное управление» (далее – ГКУ) – объединённое унитарное производственное предприятие,
отвечающее за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение и уличное освещение в нашем городе.
Мы регулярно информируем жителей о проведении ремонтных и аварийных работ, публикуем новости о своей деятельности
и открыто отвечаем на обращения граждан.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://gku-city.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефоны приёмной:
  • Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: gku_support@city.ru
• Личный кабинет (личный кабинет абонента): https://cabinet.gku-city.ru
• Электронные обращения: Форма обратной связи

Горячая линия

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают обращения по вопросам:

• Аварийных отключений электроэнергии, воды, тепла;
• Подачи заявок на ремонтные работы в многоквартирных домах;
• Консультаций по оплате коммунальных услуг;
• Получения справок и выписок из личного кабинета.

Приёмная и график работы

Адрес приёмной: г. Город, ул. Коммунальная, 12, офис 3

Приёмная работает без перерыва на обед. Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться
онлайн‑записью или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68.

Структура управления и отделы

ГКУ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт и модернизация трубопроводов;
• Отдел теплоснабжения – эксплуатация и обслуживание центральных котельных, распределительных сетей.
• Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, профилактика и устранение аварий.
• Отдел уличного освещения – монтаж, ремонт и модернизация световых систем города.
• Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – работа с многоквартирными домами, сбор и утилизация мусора.
• Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с бизнес‑структурами, предоставление услуг.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и баз данных;
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство предприятия

Отзывы жителей

Мы ценим обратную связь от граждан. Ниже – несколько реальных отзывов, полученных через форму обратной связи и личный кабинет.

1. Мария Кузнецова, ул. Лесная, 5: «Благодарю сотрудников ГКУ за оперативный ремонт водопровода в нашем доме. Работы завершились в срок, без лишних шумов и пыли.»
2. Алексей Соколов, ул. Промышленная, 22: «Горячая линия работает быстро, но хотелось бы получать SMS‑уведомления о плановых отключениях.»
3. Ольга Иванова, г. Город: «Личный кабинет очень удобный: можно посмотреть квитанцию, подать заявку на замену счётчика и отследить статус обращения.»
4. Владимир Никитин, г. Город, пр. Мира, 10: «Отдел уличного освещения заменил несколько фонарей в нашем районе в течение недели. Спасибо за внимание к безопасности!»

Как подать обращение

Для подачи обращения вы можете воспользоваться любым из следующих способов:

• Позвонить по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67;
• Отправить письмо на электронный адрес gku_support@city.ru;
• Заполнить форму «Электронные обращения» на официальном сайте;
• Войти в личный кабинет и создать заявку онлайн;
• Лично посетить приёмную в рабочие часы.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый житель получил своевременную и качественную услугу. Спасибо, что выбираете ООО «Городское коммунальное управление»!