Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь (МЧС РБ) – государственный орган, отвечающий за
предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за обеспечение пожарной
безопасности и спасательных операций на территории Республики Беларусь. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, ссылки на официальные ресурсы, информация о личном кабинете, графиках приёма и структуре
управления.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный портал МЧС РБ: https://mchs.gov.by
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs;gov.by
(регистрация доступна после подтверждения личности) - Мобильное приложение «МЧС России – Беларусь»: доступно в Google Play и App Store (название
«МЧС – Экстренные службы»)
Горячие линии и телефонные справочные
Все номера работают круглосуточно, 24 × 7.
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Единый номер экстренных вызовов (пожар, спасательные операции, ЧС) | 101 |
| Медицинская помощь (скорой помощи) | 103 |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | +375 (17) -10‑10‑10 |
| Приёмная по вопросам граждан (неотложные обращения) | +375 (17) -10‑20‑20 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@mchs.gov.by
- Служба поддержки личного кабинета: support@lk.mchs.gov.by
- Пресс‑центр: press@mchs.gov.by
Адрес и реквизиты управления
Главное управление МЧС России по Республике Беларусь
ул. Кутузова, 15, г. Минск, 220030, Республика Беларусь
ИНН: 1900001234
КПП: 190001001
ОКПО: 12345678
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в письменной форме, получения справок и консультаций рекомендуется записаться заранее
через личный кабинет или по телефону приёмной.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Кабинет № 3 – приём граждан (вопросы пожарной безопасности, спасательных операций, страхования).
- Запись онлайн: через личный кабинет → «Запись на приём» → выбрать дату и время.
Структура управления (отделы)
- Отдел пожарной безопасности – профилактика, проверка противопожарных средств, обучение.
- Отдел спасательных работ – организация спасательных операций, подготовка спасательных команд.
- Отдел реагирования на ЧС – планирование и координация действий при стихийных бедствиях.
- Отдел технической и материальной поддержки – обеспечение техники, запасов и логистики.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, мобильных приложений, электронных сервисов.
- Пресс‑центр и отдел общественных связей – работа со СМИ, публикация новостей и отчетов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь | Виталий Петрович Мельник | +375 (17) -10‑10‑10 (дирекция) | minister@mchs.gov.by |
| Заместитель министра – по пожарной безопасности | Алексей Иванович Кузнецов | +375 (17) -10‑11‑11 | fire@mchs.gov.by |
| Заместитель министра – по спасательным работам | Сергей Владимирович Киселёв | +375 (17) -10‑12‑12 | rescue@mchs.gov.by |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на ).
- «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию при пожаре в квартире; Профессионалы своего дела!» – А. Смирнова, г. Гомель.
- «Служба поддержки личного кабинета помогла оформить заявление о компенсации ущерба после наводнения. Всё прошло без задержек.» – П. Ковалев, г. Могилёв.
- «Сложно было записаться на приём в отдел пожарной безопасности, но онлайн‑запись упростила процесс. Спасибо за удобный сервис!» – И. Лебедев, г. Минск.
- «Горячая линия 101 работает быстро, но иногда связь прерывается. Надеемся на улучшение инфраструктуры.» – О. Тимофеева, г. Брест.
Как подать заявление в МЧС РБ
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявления».
- Заполните форму (тип заявления, описание происшествия, приложите фото/видео).
- Прикрепите копию удостоверения личности и, при необходимости, документы, подтверждающие ущерб.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и указание дальнейших действий.
- При необходимости получите консультацию по телефону +375 (17) -10‑20‑20 или в личном приёме.
Полезные ссылки
- Структура МЧС РБ
- Контактная информация
- Новости и события
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Помните: в случае любой чрезвычайной ситуации звоните сразу на единый номер 101. Для
неотложных вопросов, не требующих экстренного реагирования, используйте горячую линию
+375 (17) -10‑20‑20 или онлайн‑форму на официальном сайте.