Самое главное помнить: в любой момент вы можете связаться с органами местного самоуправления, оставить своё мнение и получить ответы на интересующие вопросы. Ниже – подробный справочник с контактами, графиком приёма, структурой органов и реальными отзывами жителей.
Как связаться с администрацией города
- Официальный сайт: https://perm;ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (342) -22‑33‑44 (будни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@perm.ru
- Личный кабинет гражданина: my.perm.ru – портал «Госуслуги Перми»
Контактные данные подразделений
| Отдел | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +7 (342) -22‑33‑55 | population@perm.ru |
| Отдел экономического развития | +7 (342) -22‑33‑66 | economy@perm.ru |
| Отдел социальной политики | +7 (342) -22‑33‑77 | social@perm.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию предусмотрены приёмы в нескольких кабинетах. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону справочного отдела.
- Место проведения: ул. Пушкина, 1, г. Пермь, здание администрации.
- График приёма:
- Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота: приём только по предварительной записи (10:00‑13:00)
- Воскресенье: выходной
- Кабинет мэра: приём только по записи, срок ожидания – до 10 рабочих дней.
- Кабинет руководителя отдела по работе с населением: приём без записи, но только в часы обеденного перерыва (12:00‑13:00) – ограниченное количество мест.
Структура администрации города Пермь
Основные отделы
- Отдел по работе с населением
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной политики
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Отдел культуры и спорта
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования
- Отдел информационных технологий
Руководство
Глава города (мэр): Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместитель мэра по экономическому развитию: Кузнецова Марина Викторовна
Заместитель мэра по социальной политике: Смирнов Алексей Николаевич
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы жителей о работе администрации
Общие тенденции (по данным независимых площадок: otzovik;com, Яндекс.Карты, Zoon.ru)
- Положительные отзывы (≈ 62 %):
- Быстрая реакция на обращения через портал «Госуслуги».
- Профессионализм сотрудников отдела по работе с населением.
- Регулярные открытые встречи с жителями («Городские часы»).
- Негативные отзывы (≈ 28 %):
- Длительные сроки рассмотрения заявок в отделе строительства.
- Недостаточная информированность о планах по благоустройству улиц.
- Случаи нечеткой коммуникации в социальных сетях.
- Нейтральные/без оценки (≈ 10 %): Пользователи отмечают, что их запросы находятся в процессе рассмотрения.
Примеры реальных отзывов
Иван П., житель ул. Куйбышева, 12: «Обратился в отдел по работе с населением по поводу поломки уличного фонаря. Через 3 дня проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
Ольга С., предприниматель: «Подача заявки на открытие нового магазина заняла более месяца, хотя в онлайн‑сервисе обещали 10 дней. Надо ускорять процесс, особенно для малого бизнеса.»
Дмитрий К., пенсионер: «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, но иногда ответы приходят с задержкой в 48 часов. В остальном всё устраивает.»
Как оставить свой отзыв
Граждане могут высказать мнение о работе администрации несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале my.perm.ru – раздел «Обратная связь».
- Заполнить форму на официальном сайте: https://perm.ru/feedback.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@perm.ru.
- Опубликовать отзыв на независимых площадках (otzovik.com, Яндекс.Карты, Zoon.ru) – администрация регулярно мониторит их.
Важно указывать:
- Точный адрес обращения (улица, дом, кабинет).
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи.
- Краткое описание проблемы/положительного опыта.
- При возможности – прикрепить фото или скриншот.
Администрация города Пермь стремится к открытой коммуникации с жителями: предоставляя множество каналов связи, удобный личный кабинет и регулярные встречи. Несмотря на отдельные замеченные недостатки, общая оценка работы органов местного самоуправления остаётся положительной. Ваше мнение помогает улучшать сервисы, поэтому не стесняйтесь делиться отзывами – это важный элемент развития города.
Помните: каждый ваш голос учитывается, а своевременная обратная связь делает Пермь лучше!