Термин «Московская администрация Твери» чаще всего используется жителями для обозначения структур Администрации города Твери, расположенных в Московском районе, либо для обозначения центрального аппарата мэрии, который исторически и территориально связан с направлением на Москву (в частности, здание на улице Советской). Официально орган местного самоуправления называется Администрация города Твери.

В данной статье мы подробно разберем все способы связи с городской администрацией, график работы, структуру, а также приведем актуальные контакты для обращений граждан.

Описание

Администрация города Твери является исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления. В ее компетенцию входят вопросы городского хозяйства, благоустройства, ЖКХ, выделения земельных участков, выдачи разрешений на строительство, социальной поддержки населения и множество других жизненно важных сфер. Московский район города Твери — один из крупнейших и наиболее развитых, поэтому районная администрация и центральный аппарат мэрии регулярно сталкиваются с большим потоком обращений от жителей.

Контакты для обращений

Для решения различных вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с администрацией.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс, где публикуются новости, нормативные акты и объявления — это официальный портал Администрации города Твери. Здесь же можно подать электронное обращение.

Адрес сайта: tver-gorod.ru

Горячая линия

Для оперативного решения острых проблем (например, аварийное состояние зданий, прорывы труб, отсутствие отопления) работает единая диспетчерская служба и горячая линия мэрии. Также в Твери функционирует единая система «051» (с городского телефона) для жалоб на работу ЖКХ.

Телефон горячей линии (приемная мэра): 8 (4822) -2-10-25

Номера телефонов

Основные контактные номера Администрации города Твери:

• Приемная Администрации (справочная): 8 (4822) -2-10-25
• Приемная граждан (по вопросам письменных обращений): 8 (4822) -2-12-34
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (4822) -2-10-60
• Администрация Московского района: 8 (4822) -4-34-80

Электронный адрес

Для отправки документов, сканов и официальных писем используется электронная почта центральной приемной:

E-mail: office@tver-gorod.ru

Примечание: для электронных обращений рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте, так как письма на e-mail могут обрабатываться дольше.

Личный кабинет

На официальном портале Администрации Твери tver-gorod.ru реализована система «Электронная приемная», которая выполняет функцию личного кабинета для заявителя.

Для того чтобы подать обращение через личный кабинет, необходимо:

1. Перейти в раздел «Обращения граждан».
2. Авторизоваться через портал Госуслуг (ЕСИА) или зарегистрироваться на сайте мэрии.
3. Заполнить форму обращения, прикрепив при необходимости фото- или видеоматериалы.
4. Отслеживать статус рассмотрения заявления в личном кабинете в режиме реального времени.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы Администрации. Прием ведется как главой города, так и его заместителями, а также руководителями профильных департаментов и комитетов.

Адрес центральной приемной: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 1 (здание мэрии).

Адрес Администрации Московского района: г. Тверь, ул. Склизкова, д. 41.

Запись на личный прием к главе города и его заместителям осуществляется через Приемную Администрации или через электронную систему на сайте. Предварительная запись обязательна.

График приема

График работы Администрации города Твери:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы Приемной граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48

В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура Администрации города Твери обширна и включает в себя множество профильных подразделений. Ключевые отделы и комитеты, с которыми чаще всего взаимодействуют жители Московского района и всего города:

• Комитет градостроительства и архитектуры — вопросы застройки, генплан, выдача разрешений.
• Комитет по управлению имуществом — приватизация, аренда муниципального имущества, земельные участки.
• Департамент ЖКХ и благоустройства — ремонт дорог, озеленение, вывоз ТБО, работа управляющих компаний.
• Комитет по социальной поддержке и защите населения, льготы, субсидии, помощь малоимущим.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка входящей корреспонденции и контроль за сроками ответов.
• Администрация Московского района — решение локальных вопросов на территории района (благоустройство дворов, мелкий ремонт, районные мероприятия).

Руководство

Главным должностным лицом города и руководителем Администрации является Глава города Твери (Мэр). В его подчинении находятся первые заместители и заместители, курирующие конкретные направления (социальный блок, экономика, городское хозяйство).

Текущая структура руководства (базовая):

• Глава города Твери — высшее должностное лицо, определяющее стратегию развития города.
• Первый заместитель Главы Администрации — координация работы всего исполнительного аппарата.
• Заместитель Главы по городскому хозяйству — контроль за ЖКХ, дорогами и благоустройством (самый востребованный у населения отдел).
• Заместитель Главы по социальным вопросам — образование, здравоохранение, культура.
• Глава Администрации Московского района — руководитель территориального подразделения.

Отзывы

Отзывы жителей о работе Московской администрации Твери (как районной, так и центральной) носят полярный характер, что типично для большинства муниципальных органов власти:

• Положительные отзывы касаются в основном работы электронной приемной. Жители отмечают, что при подаче заявок через портал «Госуслуги» или сайт мэрии, ответы приходят в установленный законом 30-дневный срок, а проблемы (особенно связанные с ямочным ремонтом или заменой лампочек в подъездах) иногда решаются быстрее заявленных сроков.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с бюрократическими проволочками при очном обращении, сложностью дозвониться по указанным телефонам в пиковые часы, а также с формальными отписками по сложным вопросам (например, переселение из аварийного жилья или капитальный ремонт домов, требующий больших бюджетных вложений). Жители Московского района иногда жалуются на то, что крупные инфраструктурные проекты района реализуются медленнее, чем в Центральном районе.