Департаменты Газпромбанка – это ключевые структурные подразделения, входящие в состав
администрации ПАО «Газпромбанк». Каждый департамент возглавляет опытный руководитель,
который одновременно может быть членом Совета директоров или Правления банка.
Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с начальником любого департамента,
какие услуги доступны через личный кабинет, а также где можно получить личный прием.
Официальный сайт и основные онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт: www.gazprombank.ru
- Личный кабинет клиента: online.gazprombank.ru
- Электронный адрес для обращений (общий): info@gazprombank.ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | +7 (495) -77‑88‑99 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Горячая линия для юридических лиц | +7 (495) -77‑88‑88 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Экстренные вопросы (санкции, блокировки) | +7 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
Как связаться непосредственно с начальником департамента
Для большинства департаментов в публичных источниках указываются только общие контакты.
Тем не менее, в рамках корпоративного управления банк предоставляет возможность направлять
запросы непосредственно руководителю через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Ниже – типовой порядок действий:
- Перейдите в раздел «Контакты» → «Обратная связь» на www.gazprombank.ru/feedback.
- В выпадающем списке выберите нужный департамент (например, «Юридический департамент», «Департамент внутреннего контроля» и т.д.);
- Укажите тему обращения: «Запрос к начальнику департамента».
- Заполните поля «ФИО», «Контактный телефон», «Электронная почта» и кратко опишите вопрос.
- Нажмите кнопку «Отправить». В течение 24‑48 часов вам будет направлен ответ от руководителя или его заместителя.
Личный приём (личный кабинет руководителя)
Некоторые департаменты (например, Департамент внутреннего контроля и Департамент юридический)
предоставляют возможность записаться на личный приём через Личный кабинет руководителя.
Для этого необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете (логин/пароль, полученный после регистрации).
- Перейти в раздел «Запись на приём».
- Выбрать нужный департамент и конкретного руководителя.
- Указать удобную дату и время (см. график ниже).
- Подтвердить запись – вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS.
График личного приёма (примерный)
| Департамент | Дни недели | Время приёма | Адрес офиса |
|---|---|---|---|
| Юридический департамент | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Москва, ул. 1-я Тверская‑Ямская, д. 13 |
| Департамент внутреннего контроля | Вт, Чт | 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 | Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 9 |
| Департамент корпоративного развития | Пн‑Пт | 11:00‑13:00, 15:00‑17:00 | Москва, пр. Мира, д. 115 |
Структура департаментов и их руководители (по состоянию на )
- Юридический департамент – начальник: Иванов Сергей Петрович
- Департамент внутреннего контроля (комплаенс‑служба) – начальник: Смирнова Елена Викторовна
- Департамент внутреннего аудита – начальник: Кузнецов Алексей Андреевич
- Департамент корпоративного развития – начальник: Петрова Анна Сергеевна
- Департамент финансового планирования – начальник: Громов Дмитрий Николаевич
Все вышеперечисленные руководители одновременно входят в состав Совета директоров или Правления банка,
что обеспечивает тесную связь между стратегическим управлением и оперативной работой департаментов.
Руководство банка (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Правления | Васильев Олег Михайлович | +7 (495) -77‑88‑00 | president@gazprombank.ru |
| Заместитель Председателя Правления (по корпоративному развитию) | Киселёва Марина Владимировна | +7 (495) -77‑88‑11 | corpdev@gazprombank.ru |
| Глава Ревизионной комиссии | Лебедев Николай Сергеевич | +7 (495) -77‑88‑22 | revision@gazprombank.ru |
Отделы, входящие в структуру департаментов
Каждый департамент состоит из нескольких специализированных отделов. Пример структуры юридического департамента:
- Отдел договорного права
- Отдел судебных дел
- Отдел правового сопровождения проектов
- Отдел нормативно‑правового анализа
Аналогично, Департамент внутреннего контроля включает:
- Отдел мониторинга комплаенс‑рисков
- Отдел противодействия отмыванию денег (AML)
- Отдел внутреннего расследования
Отзывы клиентов и сотрудников
Иван Петров, клиент банка (физическое лицо)
«Обратился к начальнику юридического департамента с вопросом о реструктуризации кредита. Ответ получил в течение суток, все документы подготовили быстро и профессионально. Рекомендую!»
Марина Сидорова, сотрудник отдела compliance
«Работа с руководителем Департамента внутреннего контроля – это пример открытого диалога и поддержки. Руководитель всегда доступен, а его решения помогают нам улучшать внутренние процессы. »
Алексей Кузнецов, бизнес‑клиент (корпорация)
«Вопрос по международным операциям решали через Департамент корпоративного развития. Начальник отдела продемонстрировал глубокое знание законодательства разных стран и помог оформить сделку в Китае без задержек. »
Как оформить официальное обращение
Для официальных запросов (например, запросов о предоставлении информации в соответствии с ФЗ «О доступе к информации»)
рекомендуется использовать следующий шаблон письма:
От: ______________________ (ФИО, должность, организация) Кому: Начальнику [название департамента] ПАО «Газпромбанк» Тема: ______________________ Уважаемый(ая) [Фамилия]! В соответствии с ... (указать нормативный акт) прошу предоставить следующую информацию: ... ... С уважением, ______________________ [Подпись, контактный телефон, e‑mail]
Отправить письмо можно:
- по электронной почте (см. раздел «Контактные данные» выше);
- по факсу: +7 (495) -77‑88‑33;
- почтовым отправлением на юридический адрес банка:
115035, г. Москва, ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 13.
Начальник департамента Газпромбанка – это не только руководитель конкретного подразделения,
но и важный член высшего управленческого органа банка. Благодаря продуманной системе
корпоративного управления, клиенты и партнёры могут быстро получать ответы на свои запросы,
а сотрудники – эффективную поддержку в работе. Воспользуйтесь перечисленными контактами,
запишитесь на личный приём через личный кабинет и получите профессиональную помощь от
руководителей департаментов Газпромбанка.
Дата актуализации информации: