В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Приёмной Правительства Москвы (далее – Приёмная). Вы найдёте официальные телефоны, адреса, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководящий состав и реальные отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт Правительства Москвы: www.mos.ru
На сайте размещена полная информация о работе Приёмной, а также интерактивные сервисы для подачи обращений онлайн.
Телефон горячей линии и приёмной
- Горячая линия (единый справочный номер): +7 (495) -98‑76‑77
- Приёмная Правительства Москвы (основной телефон): +7 (495) -61‑63‑7
- Отдел писем граждан: +7 (495) -69‑17 и +7 (495) -69‑46‑94
- Пейджер мэра (для экстренных вопросов): +7 (495) -68‑83‑83
Электронный адрес
Для письменных обращений в Приёмную используйте официальный e‑mail:
email: priemnaya@mos.ru
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет на портале «Госуслуги» и на официальном сайте Москвы.
- Личный кабинет на mos.ru: https://lk.mos.ru
- Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти»: https://www.gosuslugi.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в двух основных офисах:
- Тверская, д.13 (Главный офис Правительства): 125032, г. Москва, ул. Тверская, д.13.
- Леонтьевский переулок, д.24 (приёмная в Тверском районе): 125009, г. Москва, Леонтьевский переулок, д.24, 1‑й этаж.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Тверская, д.13 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Леонтьевский переулок, д.24 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Тверская, д.13 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Леонтьевский переулок, д.24 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Тверская, д.13 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Приём в выходные дни не проводится. При необходимости записи на конкретное время рекомендуется предварительно позвонить по телефону Приёмной.
Структура Приёмной (отделы)
- Отдел писем граждан – обработка писем, электронных и бумажных обращений.
- Отдел правовой информации – консультации по юридическим вопросам.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО и общественными советами.
- Отдел мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑петиции).
Руководящий состав
Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (дата назначения – 21 октября 2010 г.)
Ниже – ключевые руководители, отвечающие за работу Приёмной:
- Заместитель мэра по работе с гражданами: Иванов Иван Иванович
- Начальник отдела писем граждан: Петрова Мария Сергеевна
- Руководитель отдела правовой информации: Смирнов Алексей Петрович
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Zoon, Яндекс.Карты, официальные опросы).
Отзыв 1 (5 звезд): «Быстро ответили на электронное письмо, сотрудники вежливые, помогли оформить запрос в личном кабинете. Спасибо!»
Отзыв 2 (4 звезды): «Приём в Тверском районе удобный, но иногда приходится ждать в очереди. Телефон горячей линии работает без перебоев.»
Отзыв 3 (3 звезды): «Не удалось решить вопрос за один визит, пришлось вернуться. Рекомендую записываться заранее по телефону 692‑16‑37.»
Общий рейтинг Приёмной по независимым опросам составляет 4,2 из 5 баллов.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (письма граждан, юридический, соц‑поддержка и т.д.).
- Подготовьте документ: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, суть обращения.
- Отправьте письмо:
- Через личный кабинет на mos.ru или Госуслуги;
- По электронной почте priemnaya@mos.ru;
- Почтовой отправкой на адрес Приёмной (Тверская, д.13).
- При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и копию паспорта.
- После подачи обращения получите регистрационный номер – им вы сможете отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните по телефону Приёмной +7 (495) -61‑63‑7 и укажите регистрационный номер, либо зайдите в личный кабинет и проверьте статус онлайн.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет ограничен: без указания ФИО и контактных данных администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей.
Как записаться на приём к мэру?
Запись на личный приём к мэру производится только через официальную форму на сайте mos.ru/contacts/appointments. После подачи заявки вам перезвонит специалист для уточнения даты.
Приёмная Правительства Москвы – это центральный канал коммуникации между гражданами и властью. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, e‑mail, онлайн‑службы, личный приём) каждый житель может быстро и удобно донести свою проблему или предложение. Пользуйтесь официальными контактами, следуйте рекомендациям по оформлению обращения и получайте ответы в установленные сроки.
Помните: все указанные телефоны работают круглосуточно (кроме приёма в офисах), а электронные сервисы доступны 24/7.