Самое главное помнить: при обращении в приёмную необходимо указывать точный номер обращения‚ ФИО заявителя и контактные данные. Это ускорит рассмотрение вашего запроса.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov.spb.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Для физических лиц – 8‑812‑123‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Для юридических лиц – 8‑812‑123‑45‑68 (будни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес (e‑mail) приёмной: reception@gov.spb.ru
- Личный кабинет заявителя: https://portal.gov.spb.ru/lk – регистрация и отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приёмные часы)
Губернатор Санкт‑Петербурга принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн через Личный кабинет или по телефону 8‑812‑123‑45‑67 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн через Личный кабинет |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Онлайн через Личный кабинет или по телефону 8‑812‑123‑45‑67 |
Запись в личный приём открывается за 7 дней до желаемой даты. При невозможности присутствовать в указанные часы заявитель может перенести встречу‚ обратившись в приёмную.
Отделы приёмной
- Отдел работы с обращениями граждан
- Руководитель: Иванов А. В.
- Контактный телефон: 8‑812‑123‑45‑69
- Э‑mail: citizens@gov.spb.ru
- Отдел экономического развития
- Руководитель: Петрова Е. С.
- Телефон: 8‑812‑123‑45‑70
- Э‑mail: economy@gov.spb.ru
- Отдел социальной политики
- Руководитель: Смирнов Д. К.
- Телефон: 8‑812‑123‑45‑71
- Э‑mail: social@gov.spb.ru
- Отдел правового обеспечения
- Руководитель: Кузнецова Л. М.
- Телефон: 8‑812‑123‑45‑72
- Э‑mail: legal@gov.spb.ru
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Алексей Викторович Медведев | 8‑812‑123‑45‑00 | governor@gov.spb.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Марина Сергеевна Лебедева | 8‑812‑123‑45‑01 | social@gov.spb.ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Игорь Николаевич Ковалёв | 8‑812‑123‑45‑02 | economy@gov.spb.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://gov.spb.ru/feedback
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Обращения граждан»
- Электронный ящик reviews@gov.spb.ru
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (можно оставить голосовое сообщение)
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются ежегодные отчёты‚ которые публикуются в разделе «Отчёты и статистика» на официальном сайте.
Краткая памятка для заявителей
- Подготовьте документ‚ подтверждающий личность (паспорт‚ СНИЛС).
- Сформулируйте запрос чётко‚ укажите желаемый результат.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это ускорит процесс.
- Если нужен личный приём‚ запишитесь минимум за 7 дней.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.