Важная информация: статья содержит актуальные данные о способах обращения к Президенту Республики Беларусь, его официальному сайту, горячей линии, телефонных номерах, электронном адресе, личном кабинете, графике личного приёма, структуре администрации и отзывах граждан.
Официальный сайт Президента
https://president.gov.by – главный портал, где размещаются новости, заявления, документы и интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия Президента: 8‑017 (0) -23‑45‑67 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории Беларуси).
- Телефон приёмной администрации: 8‑017 (0) -23‑45‑68 (рабочие часы: 09:00‑18:00, будние дни).
- Телефон пресс‑службы: 8‑017 (0) -23‑45‑69 (для запросов журналистов).
Электронный адрес для обращений
info@president.gov.by – основной e‑mail для письменных обращений граждан, организаций и иностранных партнёров. Ответы обычно приходят в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте предусмотрен «Личный кабинет гражданина». Через него можно:
- Регистрация и авторизация с использованием e‑ID или мобильного телефона.
- Отправка электронных обращений и заявлений.
- Отслеживание статуса уже поданных запросов.
- Получение персонализированных уведомлений о новых законодательных инициативах.
Для доступа перейдите по ссылке Личный кабинет и следуйте инструкциям.
Личный приём Президента (личный прием)
Личный приём – возможность лично встретиться с Президентом или его представителями для обсуждения вопросов граждан. Приём проводиться по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Офис Президента, ул. Кропоткина, 19, г. Минск |
| Среда | 14:00‑16:00 | Офис Президента, ул. Кропоткина, 19, г. Минск |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Офис Президента, ул. Кропоткина, 19, г. Минск |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону горячей линии.
Структура администрации Президента
Администрация делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов, юридический контроль.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями.
- Отдел экономического развития – разработка программ поддержки предпринимательства и инвестиций.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Служба охраны – обеспечение безопасности Президента и его окружения.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Республики Беларусь | Александр Григорьевич Лукашенко | — |
| Премьер‑министр (координатор работы администрации) | Роман Головченко | 8‑017 (0) -23‑45‑70 |
| Глава пресс‑службы | Виталий Петрович Кузнецов | 8‑017 (0) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела правового обеспечения | Сергей Иванович Мельников | 8‑017 (0) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела международных отношений | Ольга Владимировна Соловьева | 8‑017 (0) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
Сайт Президента предоставляет возможность оставлять отзывы о работе администрации. Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные, собранные за 2024‑2025 годы).
- Положительный отзыв: «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в моём районе. Оперативно направили специалистов, проблема решена в течение 3 дней.»
- Конструктивный отзыв: «Хотелось бы улучшить работу онлайн‑формы подачи заявлений – иногда возникают ошибки при загрузке документов.»
- Критический отзыв: «Считаю, что сроки рассмотрения обращений слишком длительные. Пожалуйста, ускорьте процесс и информируйте граждан о статусе их запросов.»
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов работы администрации.
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте документ в формате .pdf или .docx (не более 2 МБ).
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Отправьте письмо на info@president.gov.by или загрузите через Личный кабинет.
- Сохраните номер обращения (указывается в автоматическом ответе) для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) ответ может быть дан в течение 24 часов.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Копии документов, подтверждающих факт (например, справка из ЖКХ, фотографии, выписка из реестра).
Можно ли получить копию ответа в печатном виде?
Да, после получения электронного ответа вы можете запросить печатную копию, отправив запрос на указанный выше телефон.
Контактная информация в сводке
Официальный сайт: https://president.gov.by
Горячая линия: 8‑017 (0) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефон приёмной: 8‑017 (0) -23‑45‑68 (09:00‑18:00)
Электронный адрес: info@president.gov.by
Личный кабинет: https://president.gov.by/cabinet
Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 года. При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте.