Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Под названием «Президент-Отель» (President-Hotel) известны несколько крупных гостиничных комплексов в разных странах и городах. Наиболее значимыми с точки зрения официального статуса и объема обращений являются:

ФГУП «Гостиничный комплекс «Президент-Отель» Управления делами Президента Российской Федерации (Москва, ул. Б. Якиманка, 24; а также гостиницы «Арбат» и «Лось»).
Гостиница «Президент-Отель» в Минске (Республика Беларусь, ул. Кирова, 18), подчиненная Управлению делами Президента Республики Беларусь.
Отель «Президент-Отель» в Санкт-Петербурге (Приморское шоссе, 572).

Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, структурой управления, способами обращения и реквизитами, основанная на открытых данных на 28 июня 2026 года.

Официальные электронные адреса (E-mail)

Выбор адреса зависит от цели обращения и конкретного объекта:

Для ФГУП «ГК «Президент-Отель» УДП РФ (Москва — главный офис, гостиницы «Президент», «Арбат», «Лось»):

Основной контакт для бронирования и общих вопросов: reservation@president-hotel.ru
Официальный адрес организации (для деловых писем, претензий, предложений): Часто указывается через форму обратной связи на сайте или направляется на почту секретариата УДП РФ. Прямой корпоративный ящик для входящей корреспонденции: info@president-hotel.ru (или через раздел «Контакты» официального сайта).

Для гостиницы «Президент-Отель» в Минске (Управление делами Президента РБ):

Главная электронная почта: info@president-hotel.by
Отдел ресторанов и банкетов: тел. +375 (17) -29-71-05 (почта уточняйте по телефону).

Для отеля «Президент-Отель» в Санкт-Петербурге:

Контакты лучше уточнять на официальном сайте отеля или через агрегаторы бронирования, так как это отдельная юрлицо/франшиза. Обычно используется форма обратной связи на сайте president-hotel.spb.ru или аналогичных ресурсах.

Важно: При написании официального обращения (жалоба, претензия, коммерческое предложение) обязательно указывайте в теме письма: «Официальное обращение», «Претензия», «Коммерческое предложение» и номер бронирования (если есть). Требуйте уведомление о прочтении.

Официальные сайты и Личный кабинет

Основные веб-ресурсы:

Сайт ФГУП «ГК «Президент-Отель» (Москва): president-hotel.ru
- Здесь находится система онлайн-бронирования.
- Раздел «Программа лояльности / Постоянный гость», личный кабинет гостя (история проживаний, бонусы, настройки уведомлений).
- Раздел «Контакты» с формой обратной связи для официальных писем.
Сайт гостиницы в Минске: president-hotel.by (на русском, английском, китайском).
Сайт отеля в СПб: Обычно представлен на president-hotel.spb.ru или через крупные операторов (Островок, Букинг и др.).

Личный кабинет гостя (Программа лояльности):

Доступен на сайте president-hotel.ru в разделе «Постоянный гость». Позволяет:

Управлять бронированиями.
Накоплять и списывать баллы.
Получать персональные промокоды и скидки.
Изменять контактные данные (email, телефон) для рассылок.

Телефоны: Горячая линия, Бронирование, Отделы

Москва (ФГУП «ГК «Президент-Отель» УДП РФ):

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая справочно-бронировочная служба (Горячая линия)	+7 (499) -71-28-00	Круглосуточно
Гостиница «Президент-Отель» (Б. Якиманка, 24) — Ресепшн	+7 (499) -71-28-00 (доб. 0 или по запросу)	Круглосуточно
Гостиница «Арбат» (Плотников пер., 12)	+7 (499) -71-28-00 (уточняйте у оператора)	Круглосуточно
Гостиница «Лось» (Лосиноостровская ул., 68)	+7 (499) -71-28-00 (уточняйте у оператора)	Круглосуточно
Отдел продаж / Корпоративным клиентам / МИСЕ	+7 (499) -71-28-00 (перевод на отдел продаж)	Пн-Пт: 09:00–18:00
Бухгалтерия / Расчеты с юрлицами	Уточняйте по единому номеру	Пн-Пт: 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)

Минск (Гостиница «Президент-Отель» УДП РБ):

Главная справочная / Бронирование: +375 (17) -29-70-00, +375 (17) -29-70-01
Отдел ресторанов и банкетного обслуживания: +375 (17) -29-71-05
Режим работы справочной: Круглосуточно.

Санкт-Петербург:

Телефоны указаны на сайте отеля (обычно начинаются на +7 (812) …). Рекомендуется искать актуальный номер на странице контактов официального ресурса.

Почтовые адреса и Юридические реквизиты (для официальной корреспонденции)

ФГУП «Гостиничный комплекс «Президент-Отель» УДП РФ (Москва):

Юридический и почтовый адрес: 119134, г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 24.
ИНН / КПП: 7706031317 / 770601001
ОГРН: 1027700577365
ОКПО: 05907041
Учредитель: Управление делами Президента Российской Федерации.

Гостиница «Президент-Отель» (Минск, УДП РБ):

Почтовый адрес: 220030, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Кирова, 18.
Подведомственность: Управление делами Президента Республики Беларусь.

Структура организации: Отделы и Руководство

Ключевые структурные подразделения (Москва):

Комплекс включает три исторические гостиницы, функционирующие как единая система:

Гостиница «Президент-Отель» (ул. Б. Якиманка, 24), флагманский объект, номера люкс-класса, конференц-залы, рестораны.
Гостиница «Арбат» (Плотников переулок, 12) — историческое здание в центре Москвы, туристический и бизнес-класс.
Гостиница «Лось» (Лосиноостровская ул., 68), парк-отель в зеленой зоне, отдых, конференции, санаторно-курортное лечение.

Основные функциональные отделы (централизованно для комплекса):

Коммерческий отдел / Отдел продаж и маркетинга (бронирование групп, MICE, корпоративные тарифы).
Отдел бронирования (Central Reservation Office) — обработка индивидуальных заявок 24/7.
Фронт-офис (Ресепшн) каждого отеля, заселение, выселение, решение вопросов гостей на месте.
Отдел ресторанов и банкетов — организация питания, банкетов, кейтеринга.
Технический отдел / Инженерная служба — эксплуатация зданий, коммуникаций.
Служба безопасности и режима (важно для объектов УДП РФ — усиленный контроль доступа).
Бухгалтерия и Финансовый отдел — расчеты с контрагентами, возврат НДС, фискализация.
HR-отдел (Кадровая служба) — вакансии, трудоустройство.
Служба качества / Работа с обращениями гостей — разбор жалоб, претензий, предложений.

Руководство (Общие сведения):

В силу подведомственности Управлению делам Президента РФ, персональные данные Генерального директора и членов Совета директоров не всегда размещаются в открытом доступе на сайте отеля подробно. Официальное лицо организации — Генеральный директор (назначается УДП РФ).

Для официальных писем к руководству:

Адресуйте: Генеральному директору ФГУП «ГК «Президент-Отель» УДП РФ.
Адрес: 119134, Москва, ул. Б. Якиманка, 24.
Канал подачи: Почта России (заказное с вложением), курьерская доставка, форма на сайте president-hotel.ru (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»), e-mail секретариата (запрашивается по телефону +7 (499) -71-28-00).

Личный прием и График приема граждан

Поскольку ФГУП «ГК «Президент-Отель» входит в систему Управления делами Президента РФ, прием граждан по личным вопросам (трудовые споры, обращения о действиях сотрудников, вопросы закупок) регламентируется порядком УДП РФ.

Порядок обращения:

Электронные обращения: Через портал Госуслуги (ГАС «Электронные обращения») или форму на сайте president.kremlin.ru (раздел «Обращения граждан» -> Управление делами Президента РФ -> Подчиненные организации). Это основной юридически значимый канал.
Письменные обращения: По адресу: 119134, Москва, ул. Б. Якиманка, 24 (ФГУП «ГК «Президент-Отель») или 103132, Москва, ул. Старая Площадь, 4 (Управление делами Президента РФ).
Личный прием руководства отеля: Обычно проводится по предварительной записи через секретариат Генерального директора.
- Телефон для записи: +7 (499) -71-28-00 (спросить секретаря руководства).
- График: как правило, рабочие дни (вторник/четверг) в первой половине дня, но обязательно уточняйте актуальный график по телефону.
Прием в УДП РФ: График приема руководителей УДП РФ публикуется на сайте president.kremlin.ru в разделе «Обращения граждан».

Отзывы и Репутация: Анализ обратной связи

Агрегированная оценка комплекса на प्रमुखных площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Островок, Тvilio, TripAdvisor) на 2026 год составляет 4.2 – 4.5 из 5 в зависимости от конкретного отеля.

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

Локация «Президент» (Якиманка) и «Арбат»: Пешая доступность к Кремлю, Третьяковке, центру Москвы.
Безопасность: Охраняемая территория, контроль доступа, комфорт для ВИП-гостей и госслужащих.
Инфраструктура MICE: Один из лучших в Москве баз для конференций, форумов, переговоров (переводческие кабины, оборудование).
Парк-отель «Лось»: Природа, бассейн, СПА, конюшня, идеально для отдыха и тимбилдингов.
Персонал: Профессионализм, вежливость, знание протокола.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

Стоимость: Высокие цены даже на стандартные номера, дорогие доп. услуги (парковка, завтрак, мини-бар).
Износ в номерах «Арбат» и «Лось»: Жалуются на мебель, сантехнику, звукоизоляцию в стандартных категориях (ремонт идет поэтапно).
Строгий режим: Сложности с проходом гостей/посетителей в номера, регистрация проездных на территорию (особенно «Президент» и «Арбат»).
Проблемы с возвратом средств/перебронированием: Бюрократические задержки при отмене нерефанд-тарифов, необходимость официальных писем.
Завтраки: Иногда критикуют ассортимент/качество при высокой загрузке (фет).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию на e-mail reservation@president-hotel.ru или через форму на сайте с указанием номера брони, дат, сути проблемы и требований (перерасчет, смена номера, компенсация). Ответ по регламенту должен прийти в течение 10–30 дней. Дублируйте обращение в книгу отзывов на Госуслугах или Яндекс.Картах, это ускоряет реакцию менеджмента.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить в 2026 году

🎯 Быстрый выбор контакта

Забронировать номер (Москва): +7 (499) -71-28-00 или reservation@president-hotel.ru / сайт president-hotel.ru.
Забронировать номер (Минск): +375 (17) -29-70-00 или info@president-hotel.by.
Официальная претензия / Жалоба / Предложение (Москва): Форма на сайте (раздел «Контакты») → выбирать тему «Обращение к руководству» → дублировать на info@president-hotel.ru и почту УДП РФ через Госуслуги.
Работа с юрлицами / Договоры / Счета / НДС: Запросить контакты бухгалтерии/отдела продаж по телефону +7 (499) -71-28-00.
Трудоустройство / HR: Раздел «Вакансии» на president-hotel.ru или hh.ru (работодатель «ФГУП ГК Президент-Отель»).
Личный прием директора: Только по записи через секретаря: +7 (499) -71-28-00.

«Президент-Отель» — это не просто отель, а стратегически важный гостинничный комплекс федерального значения (в РФ) и республиканского значения (в РБ). Обращения здесь требуют соблюдения делового этикета и использования официальных каналов: сайт president-hotel.ru, телефон +7 (499) -71-28-00, почта reservation@president-hotel.ru (бронирование) и форма Госуслуг (официальные жалобы). Наличие личного кабинета лояльности и развитой MICE-инфраструктуры делает взаимодействие удобным для постоянных гостей и корпоративных клиентов.

Данные актуальны на . Перед важными поездками или направлением официальных писем рекомендуется верифицировать контакты на официальных сайтах или по телефонам справочных служб.