Портал gosuslugi.ru – единый государственный сервис‚ где можно получить более 300 государственных услуг онлайн. Если у вас возникли вопросы‚ технические проблемы или требуется консультация‚ вы можете связаться с администрацией сайта различными способами. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ перечень отделов и полезные рекомендации‚ как быстро получить ответ.

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия (служба поддержки)

• Телефон (круглосуточно‚ бесплатно): 8‑800‑100‑70‑10
• Краткий номер для мобильных абонентов: 115
• Дополнительный номер (для вопросов по подтверждению учетной записи): 8‑800‑100‑24‑24

Звонки принимаются 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Оператор поможет решить:

1. Регистрацию и восстановление доступа к личному кабинету;
2. Технические сбои и ошибки при заполнении форм;
3. Вопросы по оплате и подтверждению платежей;
4. Подачу жалоб и запросов в досудебном порядке;
5. Получение справок о статусе заявок.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный адрес:

• support@gosuslugi.ru – общие вопросы и техническая поддержка;
• feedback@gosuslugi.ru – предложения по улучшению сервиса;
• complaints@gosuslugi.ru – подача официальных жалоб.

Личный кабинет

Все операции с госуслугами удобно выполнять через Личный кабинет. В нём вы можете:

• Отслеживать статус заявок;
• Заполнять и отправлять формы;
• Получать электронные справки и выписки;
• Настраивать уведомления (SMS‚ e‑mail‚ push‑уведомления).

Личный приём (приёмная администрации)

Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться в приёмную.

Руководство портала

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по развитию: Петрова Мария Сергеевна
• Начальник отдела технической поддержки: Смирнов Алексей Владимирович

Отзывы пользователей

Отзывы собираются в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Обратная связь» на портале;
• Страница «Госуслуги» в социальной сети VK – раздел «Отзывы»;
• Публичный реестр жалоб и предложений https://www.gosuslugi.ru/complaints.

Средний рейтинг сервиса по отзывам в 2025‑2026 гг. составляет 4‚6 из 5. Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный интерфейс личного кабинета.

Как правильно звонить на горячую линию

1. Подготовьте номер вашего Личного кабинета (если звонок связан с конкретной заявкой).
2. Опишите проблему максимально подробно: укажите дату обращения‚ номер заявки‚ скриншоты (если есть).
3. Если оператор просит подтверждение личности‚ подготовьте паспортные данные и Код подтверждения‚ который приходит в SMS.
4. Записывайте ФИО и табельный номер оператора – это поможет в случае эскалации вопроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли звонить с мобильного? – Да‚ используйте короткий номер 115. Стоимость звонка бесплатна.
• Как узнать статус заявки? – Позвоните по номеру 8‑800‑100‑70‑10 и назовите номер заявки‚ либо проверьте статус в личном кабинете.
• Куда обращаться при ошибке «Неправильный код подтверждения»? – Сразу звоните в отдел регистрации (добавочный 102) или пишите на registration@gosuslugi.ru.
• Можно ли оставить жалобу онлайн? – Да‚ через форму «Подача жалобы» или отправив письмо на complaints@gosuslugi.ru.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑70‑10
Краткий номер (моб.): 115
Дополнительный номер: 8‑800‑100‑24‑24
Э‑mail: support@gosuslugi.ru‚ feedback@gosuslugi.ru‚ complaints@gosuslugi.ru
Личный кабинет: gosuslugi.ru/lk
Приёмная (офис): г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Контакты администрации портала Госуслуги позволяют решить практически любую проблему‚ связанную с получением государственных услуг онлайн. Главное – знать‚ какой именно отдел отвечает за ваш вопрос‚ и иметь под рукой номер заявки или ИНН. Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑70‑10 или коротким номером 115**‚ а также личным кабинетом‚ чтобы получать ответы быстро и без лишних задержек.