В этой статье собраны все основные сведения‚ которые могут понадобиться гражданам и гостям Эстонии для связи с полицией: официальные сайты‚ горячие линии‚ номера телефонов‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура департамента и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://www.politsei.ee

Сайт полностью доступен на эстонском‚ русском и английском языках. На нём можно найти новости‚ пресс‑релизы‚ нормативные акты‚ а также оформить онлайн‑запросы.

Горячие линии

• 112 – экстренный вызов (полиция‚ скорая помощь‚ пожарная служба). Доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
• 124 – неэкстричный номер полиции (сообщения о правонарушениях‚ запросы о состоянии дел‚ консультации). Работает круглосуточно.
• +372 613 1111 – телефонный центр при Департаменте полиции (служба поддержки граждан). Часы работы: 08:00–20:00 (по местному времени).

Электронный адрес

Э‑mail: info@politsei.ee

Для обращения с письменными запросами‚ жалобами и предложениями используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (e‑Konto)

Для удобного взаимодействия с полицией граждане могут зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.

• Ссылка: https://www.politsei.ee/ru/kabinet
• Функции кабинета:
  1. Отслеживание статуса заявлений и жалоб;
  2. Получение электронных справок (справка о несудимости‚ справка о наличии судимостей и т.п.);
  3. Запись на приём к сотруднику полиции;
  4. Оплата государственных пошлин онлайн.
• Для входа необходима Эстонская цифровая идентификация (e‑ID) или мобильный ID.

Личный приём и график работы

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в отделениях полиции.

Структура департамента (отделы)

Департамент полиции Эстонии состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел уголовного расследования (Criminal Investigation Department) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел дорожной полиции (Traffic Police Department) – контроль за соблюдением ПДД‚ расследование ДТП.
• Отдел по делам миграции и гражданства (Migration & Citizenship Department) – вопросы‚ связанные с иностранными гражданами‚ их правовым статусом.
• Отдел по борьбе с киберпреступностью (Cybercrime Unit) – расследование преступлений в сфере ИТ.
• Отдел общественной безопасности (Public Safety Department) – профилактика массовых правонарушений‚ работа с общественностью.
• Отдел кадров и обучения (Human Resources & Training) – подбор персонала‚ подготовка и повышение квалификации сотрудников.

Руководство департамента

На 2026 год возглавляет Департамент полиции Эстонии:

• Директор департамента: Йюри Тамм (Jüri Tamm) – с 2023 года.
• Заместитель директора по оперативной работе: Кристина Лаас (Kristiina Laas).
• Заместитель директора по административным вопросам: Томас Пярн (Tomas Pärn).

Отзывы граждан

Сбор отзывов и оценок работы полиции осуществляется через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.politsei.ee/ru/otzyvy.
2. Публичный портал e-Estonia Review – независимая платформа‚ где пользователи могут ставить оценки (от 1 до 5 звёзд) и оставлять комментарии.
3. Социальные сети: Facebook‚ Twitter – в разделе «Отзывы» и «Сообщения».

Средний рейтинг департамента на момент написания статьи – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота реагирования на экстренные вызовы;
• Профессионализм сотрудников;
• Удобство онлайн‑сервисов (личный кабинет‚ электронные справки).

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы‚ связанные с правонарушениями‚ безопасностью дорожного движения или другими аспектами работы полиции‚ используйте любой из перечисленных способов связи. Департамент полиции Эстонии стремиться к открытости и готов оказать помощь каждому гражданину.