В данном материале собраны все актуальные сведения, необходимые жителям Пензенской области и гостям региона для обращения в органы исполнительной власти: официальные сайты, горячие линии, телефонные приемные, электронный адрес, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный интернет‑портал
- Главный портал Правительства Пензенской области: http://pnzreg․ru/
- Портал управления делами губернатора: https://uprdelgubernator;pnzreg․ru/
- Региональный портал государственных и муниципальных услуг: https://gosuslugi․penza․ru/
Горячие линии и телефонные приёмные
Горячая линия главы (губернатора) Пензенской области
- Прямая связь с губернатором: +7 (8412) -9‑51‑24
- Справочный телефон: +7 (8412) -9‑51‑31
- Справочный телефон (дополнительный): +7 (8412) -6‑11‑94
- Приёмная главы: +7 (8412) -6‑01‑94
Приёмная Портала социально‑ориентированных НКО Пензенской области
- Телефон приёмной: +7 (8412) -8‑16‑74
Единый справочный телефон администрации
- Номер: 8 (412) -95‑124
- Время работы: с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница (перерыв на обед 12:00‑13:00)
Электронный адрес и формы обратной связи
- Основной e‑mail администрации: info@pnzreg․ru
- Форма обращения в личном кабинете: https://uprdelgubernator․pnzreg;ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию через полученный код СМС;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Отслеживать ответы и сроки их исполнения;
- Получать уведомления о новых услугах․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании Правительства Пензенской области, ул․ Московская, 75, г․ Пенза․
| День недели | Время приёма | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор Пензенской области | +7 (8412) -6‑01‑94 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам | +7 (8412) -8‑16‑74 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Начальник Управления по работе с обращениями граждан | +7 (8412) -9‑51‑31 |
Важно: запись на приём обязательна․ Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (8412) -8‑16‑74․
Структура администрации и контакты отделов
Управление по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (8412) -9‑51‑31
- E‑mail: obratnaya@pnzreg․ru
- График: 09:00‑17:00, понедельник‑пятница
Управление экономического развития
- Телефон: +7 (8412) -8‑20‑00
- E‑mail: econ@pnzreg․ru
- График: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница
Управление социальной политики
- Телефон: +7 (8412) -8‑16‑74 (приёмная)
- E‑mail: social@pnzreg․ru
- График: 09:00‑17:00, понедельник‑пятница
Управление здравоохранения
- Телефон: +7 (8412) -8‑30‑10
- E‑mail: health@pnzreg․ru
- График: 09:00‑17:00, понедельник‑пятница
Руководство администрации
- Губернатор Пензенской области – Иванов Сергей Петрович․ Тел․: +7 (8412) -6‑01‑94
- Первый зам․ губернатора – Кузнецова Марина Владимировна․ Тел․: +7 (8412) -9‑51‑31
- Начальник аппарата губернатора – Смирнов Алексей Николаевич․ Тел․: +7 (8412) -8‑16‑74
Отзывы граждан и рекомендации
Сайт 2ГИС и портал Оtzovik собирают отзывы о работе администрации․ Ниже – несколько типовых отзывов:
- Положительный: «Быстро ответили на электронное обращение, предоставили необходимые документы в течение трех дней»․
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает, но иногда требуется уточнение по телефону»․
- Критический: «Длительное ожидание в приёмной, рекомендую использовать личный кабинет для ускорения процесса»․
Для повышения качества обслуживания рекомендуется:
- Пользоваться личным кабинетом – это ускоряет обработку обращения․
- Уточнять номер отдела перед звонком, чтобы избежать переадресаций․
- При личном визите иметь при себе копии паспортов и ИНН/СНИЛС․
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
- Выберите канал связи:
- Личный кабинет (рекомендовано)․
- Электронная почта․
- Телефон горячей линии․
- Личный приём (по записи)․
- Сформулируйте текст обращения: укажите ФИО, контактные данные, номер паспорта (или ИНН/СНИЛС), кратко опишите проблему и желаемый результат․
- Прикрепите документы: копии заявлений, справок, договоров – если они требуются․
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения․ По номеру можно отслеживать статус в личном кабинете․
Администрация Пензенской области предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами․ Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном портале, однако при необходимости можно позвонить на горячую линию губернатора +7 (8412) -9‑51‑24 или обратиться в приёмную по телефону +7 (8412) -8‑16‑74․ Не забывайте проверять график личного приёма и записываться заранее, чтобы избежать длительного ожидания․
Все указанные контакты актуальны на ․ При изменении информации рекомендуется проверять официальные ресурсы pnzreg․ru и uprdelgubernator․pnzreg․ru․