Обращение в миграционную службу — это обязательная процедура для иностранных граждан, прибывающих в Алматы, а также для казахстанцев, оформляющих выездные документы или регистрирующих место жительства. В этой статье мы собрали актуальную на информацию об Управлении миграционной службы Департамента полиции г. Алматы: официальные сайты, телефоны горячей линии, адреса территориальных отделов, график личного приема руководства и порядок обращения через личный кабинет.

Общее описание и структура ведомства

Главный орган по миграционным вопросам в городе — Управление миграционной службы Департамента полиции (ДП) г. Алматы. Оно координирует работу районных отделов миграционной полиции (ОМП УП/УВД), выдает разрешения на постоянное проживание (РВП), виды на жительство (ВНЖ), рассматривает вопросы приобретения гражданства РК, регистрации иностранцев и выдачи паспортов граждан Казахстана.

Ключевая задача ведомства — обеспечение реализации государственной миграционной политики, контроль за соблюдением правил пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства, а также предоставление государственных услуг в электронном виде через портал «Электронное правительство» (egov.kz) и Визово-миграционный портал РК.

Официальные сайты и интернет-ресурсы

Для получения достоверной информации и подачи заявлений онлайн используйте только официальные ресурсы:

• Визово-миграционный портал Республики Казахстан (vmp.gov.kz) — основной ресурс для проверки статуса заявления, расчета сроков пребывания, записи на прием и получения справочной информации по визовым вопросам.
• Портал «Электронное правительство» (egov.kz) — здесь предоставляются большинство государственных услуг в электронном виде: заказ справок, подача на ВНЖ/РВП/гражданство, запись на прием в ОМП.
• Сайт Департамента полиции г. Алматы (police.almaty.kz / mvd.gov.kz) — раздел «Миграционная служба» содержит новости, нормативные акты, контакты руководства и график приема граждан.
• Информационно-правовая система «Параграф» (paragraph.kz) — для поиска актуальных нормативных правовых актов, регулирующих миграционное законодательство.

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов, копирующих дизайн официальных порталов. Всегда проверяйте адрес в строке браузера (должен быть домен .gov.kz).

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Центральный аппарат Управления миграционной службы ДП г. Алматы

Телефоны территориальных отделов миграционной полиции (ОМП) по районам Алматы

Обращение в районный отдел значительно ускоряет решение вопросов по регистрации по месту пребывания, выдаче ВНЖ/РВП и паспортов.

• ОМП УВД Медеуского района: ул. Кабанбай батыра, 93. Тел.: +7 (7272) -4-48-30.
• ОМП УП Алмалинского района: Адрес и телефон уточняйте на портале egov.kz при записи на прием или на карте 2ГИС/Google Maps по запросу «Отдел миграционной полиции Алмалинский район».
• ОМП УВД Ауэзовского, Бостандыкского, Жетысуского, Наурызбайского, Турксибского районов: Контакты доступны в справочнике 2ГИС («Управления миграционной службы ДП г. Алматы») и на сайте ДП г. Алматы в разделе «Структура/Территориальные органы».

Электронная почта и обратная связь

Прямые e-mail адреса структурных подразделений МВД обычно не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности. Официальные обращения направляются через:

1. Личный кабинет на egov.kz (раздел «Написать в ведомство» / «Обратная связь»).
2. Форму обратной связи на сайте vmp.gov.kz.
3. Портал «e-Otinish» (eotinish.kz) — для обращений к руководителям ведомств с гарантированным сроком ответа.

Личный кабинет и электронные услуги

Большинство миграционных услуг переведено в электронный формат. Личный кабинет на egov.kz (вход через eGov Mobile, СМС-пароль или ЭЦП) позволяет:

• Подать заявление на ВНЖ, РВП, гражданство РК, восстановление паспорта.
• Заказать справки (о судимости, о составе семьи, архивные справки).
• Записаться на прием в конкретный ОМП по удобному времени (функция «Запись на прием»).
• Отслеживать статус рассмотрения заявления (статусы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Решено», «Готово к выдаче»).
• Получить готовый документ в виде электронного акта (для части услуг) или выбрать точку выдачи (ЦОН, ОМП, Почта Казахстан).

На Визово-миграционном портале (vmp.gov.kz) доступен калькулятор сроков пребывания, проверка достоверности виз и приглашений, а также информация для инвесторов и высококвалифицированных специалистов (совместные инициативы с WPK).

Личный прием граждан: график и правила

Руководители Управления и территориальных отделов проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не поддающихся стандартной процедуре через ЦОН или портал.

График приема руководителя Управления миграционной службы ДП г. Алматы

Актуальный график обязательно подтверждайте по телефону +7 (727) -98-50-XX или на сайте police.almaty.kz в разделе «Прием граждан» на день визита.

Типовый график (может меняться):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 10:00 – 13:00
• Пятница: 10:00 – 13:00

Место приема: ул. Карасай Батыра, 109А, кабинет руководителя (уточняйте у дежурного администратора/охраны на входе).

Прием в районных ОМП

Начальники отделов миграционной полиции районов также имеют график личного приема. Обычно это 1-2 дня в неделе (например, вторник/четверг 10:00-13:00). Запись часто доступна через egov.kz или по телефону отделения (например, для Медеуского района +7 (7272) -4-48-30).

Что взять с собой на личный прием:

1. Удостоверение личности (паспорт гражданина РК или паспорт иностранца + миграционная карта/виза).
2. Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы: свидетельства о рождении/браке, нотариальные доверенности, контракты, справки с места работы/учебы).
3. Ранее полученные отказы или решения (если апеллируете).
4. Заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура ведомства: основные отделы и их функции

Понимание структуры помогает сразу обратиться в нужное окно или отдел, не теряя время в общем коридоре.

• Отдел по вопросам въезда, выезда и пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства: визы, приглашения, регистрация пребывания, продление сроков.
• Отдел по выдаче разрешений на постоянное проживание (РВП) и вида на жительство (ВНЖ): прием документов, проверка оснований, выдача пластиковых карт.
• Отдел по вопросам гражданства Республики Казахстан: прием в гражданство, восстановление, прекращение, уведомление о втором гражданстве.
• Паспортный стол / Отдел паспортно-визовых услуг: выдача/замена паспортов граждан РК (внутренних и заграничных), оформление справок о регистрации (формы 9/11).
• Отдел учета и контроля миграционных процессов: работа с базами данных, контроль за сроками пребыванием, административные протоколы за нарушения миграционного законодательства.
• Центр обслуживания населения (ЦОН) «Асаңдык» / «Госуслуги»: фронт-офис для приема документов и выдачи готовых результатов (работает по предварительной записи через egov.kz).

Руководство Управления миграционной службы ДП г. Алматы

Состав руководства может меняться. На актуальную информацию о начальнике управления и его замах (по правовым вопросам, по работе с персоналом, по ИТ и цифровизации, по территориальным органам) следует смотреть в разделе «Руководство» на официальном сайте police.almaty.kz или mvd.gov.kz.

Обычно структура выглядит так:

• Начальник Управления миграционной службы ДП г. Алматы — несет персональную ответственность за деятельность ведомства.
• Заместители начальника: курируют отдельные направления (гражданство, ВНЖ/РВП, паспортная система, учет иностранцев, логистика/ИТ).
• Начальники отделов миграционной полиции районов (ОМП УП/УВД) — подчинены оперативно Управлению миграционной службы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Отзывы граждан и рекомендации

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Google Maps, Яндекс Карты) и порталах жалоб за последний период позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей хвалят возможность записаться на прием через egov.kz и получать уведомления по СМС. Очередей в коридорах стало значительно меньше.
• ЦОН «Асаңдык»: Отмечается высокий уровень сервиса, вежливый персонал, наличие пандусов и зон ожидания для людей с инвалидностью (доступная среда в Управлении на Карасай Батыра, 109А подтверждена).
• Скорость выдачи паспортов: Внутренние паспорта часто готовят за 3-5 рабочих дней (срочно, за 1 день) после приема биометрии.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Трудозатратность получения ВНЖ/РВП: Сроки рассмотрения могут затягиваться до 3-6 месяцев из-за запросов в МВД стран происхождения (судимости) и проверки оснований.
• Телефоны не берут: Частая жалоба, недоступность справочных телефонов (+7 -27 298-50-xx) в часы пик. Рекомендуется использовать e-Otinish или чат-бот на egov.kz.
• Непоследовательность требований: Иногда разные инспекторы в одном отделе или в разных районах требуют разный пакет документов (например, нотариальный перевод или доп. справки). Совет: заранее скачайте чек-лист с vmp.gov.kz или уточните список у старшего инспектора/начальника смены.
• Парковка: У главного здания на ул. Карасай Батыра, 109А сложная ситуация с парковкой в рабочее время.

Советы по успешному обращению:

1. Всегда записывайтесь на прием онлайн (egov.kz / eGov Mobile) за 1-3 дня.
2. Подготовьте полный пакет документов (оригиналы + копии) по чек-листу с официального сайта. Несдача даже одной копии, основание для отказа в приеме.
3. Используйте e-Otinish (eotinish.kz) для жалоб на бездействие, превышение сроков или грубость сотрудников — ответ приходит строго по закону (15 дней).
4. Для сложных кейсов (отказы в ВНЖ, депортация, споры по гражданству) обращайтесь на личный прием к начальнику ОМП или Управления по опубликованному графику.
5. Сохраняйте талон записи (электронный на телефоне или распечатанный) и чек об оплате госпошлины (через Kaspi, Halyk, eGov Pay, Казпочту или банк-эмитент).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Ситуация	Куда обратиться (Первично)	Альтернатива / Эскалация
Записаться на прием (паспорт, ВНЖ, регистрация)	egov.kz / Приложение eGov Mobile	Колл-центр ЦОН: 1414 (платный/бесплатный уточняйте)
Проверить статус готовности документа	egov.kz (ЛК) / vmp.gov.kz	СМС на телефон, указанный при подаче
Вопрос по визе / приглашению / срокам пребывания	vmp.gov.kz (раздел FAQ, калькулятор)	ОМП по месту регистрации (телефон из 2ГИС)
Жалоба на сотрудника / бездействие / превышение сроков	e-Otinish.kz (официальный портал обращений)	Личный прием к начальнику ОМП / Управления
Срочная помощь (задержание, потеря паспорта ночью)	102 (Единый номер экстренной помощи)	Дежурная часть ближайшего УП/УВД
Консультация по сложному кейсу (инвестор, восстановление гражданства)	Юристы / Миграционные агентства (например, «Мигрон» и др.)	Личный прием к замам Начальника Управления

---

Дисклеймер: Контактные телефоны, график приема и номера кабинетов могут изменяться. Данная статья составлена на основе открытых источников (2ГИС, BLIZKO, официальные порталы egov.kz, vmp.gov.kz, police.almaty.kz) актуальных на 29 июня 2026 года. Перед визитом обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах или по телефону справочного бюро Управления миграционной службы ДП г. Алматы: +7 (727) -98-50-XX.