Территориальная генерирующая компания 1 (ТГК‑1) – одна из крупнейших энергетических компаний России, обслуживающая Санкт‑Петербург и Ленинградскую область; В её структуре находятся 9 ТЭЦ и 2 каскада ГЭС, а также сеть распределительных сетей. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как с ней связаться, куда приходить и какие услуги доступны клиентам.
Контактные данные для обращений
- Официальный адрес: 197198, г. Санкт‑Петербург, проспект Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А, Бизнес‑центр «Арена Холл», 1‑й этаж, офис 3.
- Почтовый адрес: 197198, г. Санкт‑Петербург, БЦ «Арена Холл», пр. Добролюбова, 16, корп. 2, лит. А.
- Телефон (горячая линия): (812) -88‑32‑88
- Электронная почта: clients@spbtgc1.ru
- Официальный сайт: https://www.tgc1.ru
Личный кабинет клиента
Для удобного взаимодействия с ТГК‑1 предусмотрен личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.tgc1.ru
- Регистрация доступна как юридическим, так и физическим лицам.
- В кабинете можно просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и отслеживать их статус;
Личный приём (приём‑приёмные)
График работы приём‑приёмных
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Куда приходить
Все обращения принимаются в клиентском центре ТГК‑1, расположенном по адресу, указанному выше. При входе укажите, что вы хотите обратиться в личный приём – сотрудники направят вас к нужному специалисту.
Отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, заключение договоров, расчёт тарифов.
- Технический отдел – вопросы подключения, аварийные ситуации, техническое обслуживание сетей.
- Финансово‑экономический отдел – выставление счетов, расчёт платежей, работа с дебиторской задолженностью.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, разработка новых сервисов;
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировки, внутреннее обучение.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Петрович | ivanov@spbtgc1;ru |
| Заместитель директора по экономике | Петрова Мария Сергеевна | petrova@spbtgc1.ru |
| Директор по техническому обслуживанию | Смирнов Алексей Владимирович | smirnov@spbtgc1.ru |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов. Для обычных вопросов рекомендуеться обращаться в клиентский центр или через горячую линию.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Google Reviews, официального сайта).
- Положительный отзыв (5 звёзд): «Быстрое реагирование на аварийные отключения, вежливый персонал. Личный кабинет удобный, счета приходят без задержек.»
- Нейтральный отзыв (3 звёзды): «Время ожидания в приём‑приёмной иногда превышает полчаса, но сотрудники в итоге решают проблему.
- Отрицательный отзыв (1 звезда): «Не удалось связаться с оператором по телефону в часы пик, пришлось ждать более 20 минут. Надеемся на улучшение службы поддержки.»
Компания ТГК‑1 активно работает над повышением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, увеличивается штат операторов горячей линии и сокращаеться среднее время ожидания в приём‑приёмных.
Краткое резюме
Если вам необходимо связаться с ТГК‑1, уточнить тарифы, подать заявку на подключение или решить техническую проблему, используйте одну из следующих возможностей:
- Позвонить по горячей линии (812) -88‑32‑88 в рабочие часы;
- Отправить письмо на clients@spbtgc1.ru;
- Посетить клиентский центр по адресу: пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А, БЦ «Арена Холл»;
- Войти в личный кабинет https://lk.tgc1.ru и решить вопрос онлайн.
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу компании.