На официальном сайте МЧС России размещена полная информация о том, как связаться с Главным управлением ведомства, где находится его офис, какие услуги доступны через личный кабинет и как записаться на личный прием. Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужные контакты.

Основные контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
• Горячая линия МЧС России (общероссийская): 8‑800‑333‑44‑44 (круглосуточно)
• Телефоны Главного управления МЧС России по Москве:
  • 7 (495) -83‑79‑01
  • 7 (495) -00‑99‑99
  • 7 (495) -83‑65‑59
• Электронный адрес для справок и корреспонденции: info@mchs.gov.ru
• Адрес офиса в Москве: 121357, г. Москва, ул. Ватутина, д. 1
• Адрес офиса в Санкт‑Петербурге: набережная реки Мойки, 85

Режим работы справочной службы (по корреспонденции)

Пн‑чт: 09:00 – 18:00
Пт: 09:00 – 16:45

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с МЧС России предусмотрен личный кабинет на официальном портале. Через него можно:

1. Отправить электронное обращение (заполнить форму заявки).
2. Отследить статус уже поданных заявлений.
3. Получить копии документов, связанных с аварийными и спасательными операциями.
4. Подписаться на уведомления о чрезвычайных ситуациях в вашем регионе.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.mchs.gov.ru. Регистрация бесплатна, требуется подтверждение через мобильный телефон.

Личный приём и график работы

Как записаться на личный приём

Записаться на приём к специалисту Главного управления можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму на сайте «Обратная связь».
• Позвонив по телефону доверия 8‑495‑637‑31‑01 и уточнив свободные окна.

График приёма граждан

Структура Главного управления МЧС России

Отделы и их функции

• Отдел профилактики и ликвидации чрезвычайных ситуаций – разработка и реализация профилактических мероприятий.
• Отдел спасательных работ – организация и координация спасательных операций.
• Отдел материально-технического обеспечения – снабжение подразделений необходимым оборудованием.
• Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации персонала.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.

Руководство Главного управления (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном портале МЧС России. Они помогают понять, насколько эффективно работает служба поддержки.

Иван Петров, г. Москва: «Обратился в личный кабинет с вопросом о статусе заявки на ремонт системы оповещения. Ответ получил в течение 2 часов, проблема решена в срок. Спасибо!». – Оценка: ★★★★★

Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила по телефону доверия, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения даты приёма меня приняли без очереди». – Оценка: ★★★★☆

Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Сайт работает стабильно, но форма обратной связи иногда «зависает». В целом, сервис на уровне». – Оценка: ★★★☆☆

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЧС России
• Электронная форма обращения
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта проезда

Как добраться

Москва (ул. Ватутина, д. 1)

Метро: станции «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2). Выход к улице Ватутина – 5‑й выход.

Санкт‑Петербург (набережная реки Мойки, 85)

Метро: станции «Горьковская» (линия 2) и «Сенная площадь» (линия 1). Выход к набережной Мойки – 2‑й выход.

Сайт МЧС России и телефонные линии Главного управления предоставляют широкий спектр возможностей для граждан: от получения справочной информации до подачи официальных заявлений и записи на личный приём. Пользуясь указанными контактами, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с гражданской обороной, чрезвычайными ситуациями и их последствиями.

Помните: в случае экстренной ситуации звоните на горячую линию 8‑800‑333‑44‑44, а для плановых вопросов используйте электронную форму или телефон доверия;