Федеральная налоговая служба (ФНС) России – центральный исполнительный орган государственной власти, осуществляющий функции по контролю за уплатой налогов, регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также регулированию валютных операций. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление ФНС России: официальные контакты, порядок личного приёма, график работы, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал ФНС России – https://www.nalog.gov.ru. На сайте доступны:
- Электронные сервисы (подача деклараций, проверка статуса заявлений, получение выписок).
- База нормативных правовых актов.
- Контактные данные региональных управлений.
- Интерактивный справочник по налогам и сборам.
Горячая линия ФНС
Для оперативных вопросов граждан и бизнеса работает единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑222‑22‑22 (бесплатно по всей России).
- Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.
- Краткое меню:
- 0 – оператору;
- 1 – информация о налогах и сборах;
- 2 – статус деклараций;
- 3 – техническая поддержка электронных сервисов.
Телефоны региональных управлений
Ниже указаны основные телефонные линии для связи с территориальными управлением ФНС в крупнейших регионах России.
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑123‑45‑67 | moscow@nalog.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑123‑45‑78 | spb@nalog.gov.ru |
| Новосибирская область | 3‑831‑234‑567 | nsk@nalog.gov.ru |
| Краснодарский край | 8‑861‑123‑45‑67 | krasnodar@nalog;gov.ru |
Электронный адрес для обращений
Общие запросы, предложения и жалобы можно отправлять на официальный e‑mail:
- info@nalog.gov.ru – приём писем от физических и юридических лиц.
- Для обращения в конкретный регион указывайте в теме письма название региона (например, «Москва – запрос о регистрации ИП»).
Личный кабинет налогоплательщика
Для работы с налоговыми документами в режиме онлайн используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.nalog.ru
- Функции:
- Подача деклараций и отчетов.
- Оплата налогов через банковские карты.
- Получение выписок и справок.
- Отслеживание статуса проверок.
- Регистрация производится через портал Госуслуг или напрямую в кабинете, используя ИНН и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
6.1 Как записаться
Записаться на личный приём к сотруднику ФНС можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону регионального управления (см. пункт 3) – оператор оформит запись.
6.2 Требуемые документы
Для большинства вопросов (регистрация ИП, изменение реквизитов, запрос выписки) необходимо подготовить:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
- ИНН и СНИЛС.
- Квитанцию об оплате госпошлины (если требуется).
6.3 Стоимость услуги
Личный приём в ФНС является бесплатным. Плата взимается только за государственные услуги (регистрация, выдача справок и т.п.) согласно тарифам, опубликованным на сайте.
График работы приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Структура управления (отделы)
Управление ФНС России делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП – оформление, изменение и ликвидация.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, выявление нарушений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел работы с налогоплательщиками – консультации, обучение, работа с обращениями.
- Отдел международных отношений – обмен информацией с зарубежными налоговыми органами.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
Руководство управления
На 2026 год в руководство ФНС входят следующие лица (данные актуальны на 28 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Федеральной налоговой службы | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Заместитель главы – по контролю и надзору | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Заместитель главы – по информационным технологиям | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Алексеевна | 8‑495‑123‑45‑70 |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Для оценки качества работы ФНС существует несколько официальных каналов сбора обратной связи:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (https://www.gosuslugi.ru/feedback).
- Система «Электронный прием граждан» – возможность оставить отзыв после личного приёма.
- Социальные сети – официальные аккаунты ФНС в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая работа горячей линии.
- Удобный личный кабинет и возможность подачи документов онлайн.
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в некоторых региональных отделениях.
- Сложностей в заполнении некоторых электронных форм.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Отзывы о работе ФНС
- Контактная информация региональных управлений
Дата актуализации информации: . Все контактные данные проверены на официальных ресурсах ФНС России.