Важно: 29 ноября 2023 г. официальный сайт администрации города Донецк был взломан. После инцидента работа сайта была временно приостановлена, а информация на нем могла быть изменена злоумышленниками. На данный момент сайт https://donetsk.gov.ru восстановлен и работает в защищённом режиме. При обращении к онлайн‑сервисам рекомендуется проверять сертификат безопасности браузера.
Официальный сайт
- URL: https://donetsk;gov.ru
- Назначение: публикация нормативных актов, новости администрации, электронные услуги (запросы в личный кабинет, запись на приём, подача заявлений).
- Техническая поддержка сайта: отдел информационных технологий, телефон +7 (383) -23‑45‑67.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24/7:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России).
- Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.
- Краткое меню:
- 0 – оператор
- 1 – справка о документах
- 2 – запись на приём к руководителям
- 3 – технические вопросы по сайту
Телефонные справочные службы
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием (мэр) | +7 (383) -23‑45‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (383) -23‑45‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел экономического развития | +7 (383) -23‑45‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел юридической службы | +7 (383) -23‑45‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
- Общий почтовый ящик: info@donetsk.gov.ru
- Служба поддержки сайта: support@donetsk.gov.ru
- Отдел кадров: hr@donetsk.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://donetsk.gov.ru/cabinet
- Что можно сделать:
- Подать заявление о получении справки
- Записаться на приём к руководителям
- Отслеживать статус рассмотрения документов
- Оплатить услуги через банковскую карту
- Требования к регистрации: ИНН/СНИЛС, электронная подпись (при наличии) или подтверждение через SMS.
Личный приём (запись к руководителям)
Для личного общения с представителями администрации (мэр, заместители, руководители отделов) необходимо предварительно записаться.
6.1 Как записаться
- Войдите в личный кабинет (см. пункт 5).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел/руководителя, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
6.2 Приём без записи
В случае экстренной необходимости можно прийти в приёмный зал по адресу: ул; Пушкина, 12, г. Донецк, но без предварительной записи вас могут попросить ждать в очереди.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Мэр (Алексей Кулемзин) | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 12:00‑14:00 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт | 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 | 12:30‑13:30 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 12:00‑13:00 |
| Юридический отдел | Вт‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 12:30‑13:30 |
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления городским имуществом – вопросы о земле, недвижимости, аренде муниципального имущества.
- Отдел социальной политики – пенсионные выплаты, соцпомощь, поддержка семей с детьми.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений на строительство.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел здравоохранения – координация работы муниципальных поликлиник, профилактика заболеваний.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
Руководство администрации
- Мэр города Донецк: Алексей Кулемзин (с 2022 г.) – mayor@donetsk.gov.ru
- Первый заместитель: Николай Волков – volkov@donetsk.gov.ru
- Заместитель по социальным вопросам: Ирина Петрова – irina.petrova@donetsk.gov.ru
- Заместитель по экономике: Владимир Соколов – vk.sokolov@donetsk.gov.ru
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://donetsk.gov.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@donetsk.gov.ru.
- Горячая линия (см. пункт 2) – при звонке выбираете пункт «4 – оставить отзыв».
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно добавить комментарий к уже поданному заявлению.
10.1 Как формировать конструктивный отзыв
- Укажите конкретный отдел или сотрудника, к которому относится ваш вопрос.
- Опишите ситуацию кратко, но подробно (дата, время, номер обращения).
- Предложите варианты решения, если они у вас есть.
- Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Нормативные акты
- Электронные услуги
- Контактная информация