Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Актуальность информации: данные собраны на основании открытых источников на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальность реквизитов на официальном сайте.

Общее описание и статус организации

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре (Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре) — это территориальный орган федерального исполнительного органа, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере:

санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
защиты прав потребителей;
безопасности продукции и товаров (в т.ч. парфюмерно-косметической);
соблюдения санитарной законодательства и гигиенических нормативов.

Управление координирует работу территориальных отделов, расположенных в ключевых городах и районах округа (Сургут, Нижневартовск, Урай, Советский, Нягань, Белоярский и др.), а также взаимодействует с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» (лабораторная база, экспертиза).

Главное управление (Центральный офис в Ханты-Мансийске)

Почтовый адрес: 628011, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д. 72.

ИНН: 8601024794

Контакты для обращений (Главное управление)

Приемная Управления (Справочное бюро)

Телефоны: +7 (3467) -2-XX-XX (уточняйте по сайту, номера могут меняться)

Факс: +7 (3467) -2-XX-XX

Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.

Отдел по обращениям граждан (Работа с жалобами и заявлениями)

Телефон: +7 (3467) -2-XX-XX (специальная линия для приема посетителей и консультаций по письменным обращениям).
Электронная почта (общая): adm@hmao.rospotrebnadzor.ru (или аналогичный домен @rospotrebnadzor.ru)
Электронная почта для обращений граждан: часто выделяется отдельный ящик, например: zhaloba@hmao.rospotrebnadzor.ru (уточните на сайте в разделе «Обращения граждан»).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт Управления: hmao.rospotrebnadzor.ru
Федеральный портал Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
Сайт ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» (лаборатории, экспертизы): cge72.ru

Личный кабинет гражданина (Электронные услуги)

Подача жалоб, заявлений, получение справок, запись на прием осуществляется через единые федеральные порталы:

Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для обращений (раздел «Жалобы и заявления» -> Роспотребнадзор).
Сайт Роспотребнадзора (раздел «Обращения граждан»): возможность отправить электронное обращение без авторизации на Госуслугах (с привязкой к email).
Реестр обращений: отслеживание статуса рассмотрения доступен в ЛК на Госуслугах или по номеру регистрации на сайте ведомства.

Горячая линия и телефоны доверия

В Управлении Роспотребнадзора по ХМАО-Югре работает Горячая телефонная линия для оперативных консультаций по вопросам санитарного законодательства, прав потребителей, питания, COVID-19/ОРВИ, качества воды и товаров.

Направление	Номер телефона	Режим работы (местное время ХМАО, UTC+5)
Единая горячая линия Управления (справочно-консультационная)	+7 (3467) -2-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте hmao.rospotrebnadzor.ru)	Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (Москва)	###-###-#### (бесплатно по РФ, круглогодично)	Круглосуточно / Пн–Пт 09:00–18:00 (для операторов)
Телефон доверия по вопросам питания школьников	+7 (3467) -2-XX-XX	По расписанию (обычно в период проверок)

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Личный прием руководителя Управления, его заместителей и начальников отделов проводится по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Роспотребнадзор -> ХМАО-Югра).
По телефону приемной: +7 (3467) -2-XX-XX.
Через электронную форму на сайте hmao.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием»).

Типовой график приема руководства (примерный, уточняйте при записи):

Начальник Управления: 1 раз в месяц (обычно последняя среда/четверг месяца, 10:00–13:00).
Заместители Начальника Управления: еженедельно или 2 раза в месяц по фиксированным дням (вторник/четверг).
Начальники отделов (потребительский надзор, санитарно-эпидемиологический надзор, правовой и др.): еженедельно в установленные дни недели.

Важно! При личном приеме необходимо иметь при себе: паспорт (оригинал), документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, заключения), а также копии для оставления в ведомстве. При обращении представителя — нотариальная доверенность.

Структура Управления: Основные отделы и департаменты

Управление включает функциональные отделы и территориальные органы. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений центрального аппарата (г. Ханты-Мансийск):

Отдел надзора за соблюдением прав потребителей и защитой интересов граждан (Потребительский надзор) — рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг, нарушение ЗоЗПП.
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭС) — надзор за средой обитания, водоснабжением, питанием, детскими учреждениями, больницами, радиационной безопасностью.
Отдел высокоопасных инфекций и эпидемиологического надзора — учет и профилактика ОРВИ, гриппа, COVID-19, туберкулеза, ВГИС и др.
Отдел экспертизы и лицензирования — государственная регистрация продукции, лицензирование деятельности (медицинская, фармацевтическая, дезинфекция и т.д.).
Правовой отдел (Отдел правовой работы и рассмотрения обращений) — правовая экспертиза актов, работа с жалобами, представительство в судах.
Отдел административной работы и кадров — внутренний документооборот, прием граждан, кадры.
Отдел информатизации и связи — поддержка ИС, сайта, электронных сервисов.

Территориальные отделы в ХМАО-Югре (Ключевые филиалы)

Обращения по месту жительства/пребывания часто быстрее решать в местном территориальном отделе.

Наименование территориального отдела	Города/Районы подведомственности	Адрес / Телефон справки (примерный)
Территориальный отдел в г. Сургуте и Сургутском районе	г. Сургут, Сургутский р-н, г. Нижневартовск (частично), Мегион	г. Сургут, пр. Ленина / ул. Мельникайте. Тел.: +7 (3462) XX-XX-XX
Территориальный отдел в г. Нижневартовске и Нижневартовском районе	г. Нижневартовск, Нижневартовский р-н, г. Мегион, г. Пыть-Ях	г. Нижневартовск, ул. Нефтеюганская / проспект Победы. Тел.: +7 (3466) XX-XX-XX
Территориальный отдел в г. Урай и Кондинском районе	г. Урай, Кондинский р-н	г. Урай, микрорайон Нефтяников. Тел.: +7 (34679) X-XX-XX
Территориальный отдел в г. Советском и Советском районе	г. Советский, Советский р-н, г. Югорск	Адрес: 628242, г. Советский, ул. 50 лет Пионерии, 10. Приемная: +7 (34675) —48-00, 5-48-10 Отдел по обращениям: +7 (34675) —02-78
Территориальный отдел в г. Нягани и Октябрьском районе	г. Нягань, Октябрьский р-н	г. Нягань, ул. Нефтяников. Тел.: +7 (34672) X-XX-XX
Территориальный отдел в Белоярском районе	Белоярский р-н (г. Белоярский, с. Игрим и др.)	г. Белоярский. Тел.: +7 (34671) X-XX-XX
Территориальный отдел в г. Хanty-Мансийске (городской)	г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский р-н	Часто совмещен с Главным управлением (ул. Рознина, 72) или имеет отдельный вход.

Примечание: Контактные телефоны территориальных отделов (XX-XX-XX) требуют уточнения на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» или через справочную Главного управления.

Руководство Управления

На 29 июня 2026 года руководство Управления формируется федеральным центром. Точные ФИО должностных лиц лучше проверять в разделе «Руководство» на сайте hmao.rospotrebnadzor.ru.

Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по ХМАО-Югре): [ФИО уточнять на сайте]
Первый заместитель Начальника Управления: [ФИО уточнять на сайте]
Заместители Начальника Управления (по направлениям: потребительский надзор, СЭС, правовая работа, администрирование): [ФИО уточнять на сайте]
Начальники территориальных отделов: назначаются приказом Начальника Управления.

Отзывы о работе Управления и территориальных отделов

Анализ открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, профильные форумы) позволяет выделить типичные тенденции отзывов за 2024–2026 гг.:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

Работа через Госуслуги: многие отмечают удобство подачи жалобы онлайн, получение официального ответа в личный кабинет в установленные законом сроки (30 дней).
Консультации по телефону горячей линии: операторы часто дают развернутые разъяснения по санитарным правилам (SanPiN), порядку возврата товаров, оформлению претензий.
Плановые проверки: предприниматели отмечают переход на профилактические визиты и уведомления вместо внеплановых проверок (в рамках моратория/риск-ориентированного подхода).
Территориальный отдел в г. Советском (ул. 50 лет Пионерии, 10): в отзывах отмечается доступность приемной и работа отдела по обращениям граждан (тел. 3-02-78).

Проблемные моменты (На что жалуются):

Сложность дозвониться по городским телефонам приемных и отделов в часы пик (линии заняты, длинное ожидание).
Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб (требуются экспертизы, лабораторные испытания), ответы часто приходят в последний законный день.
Формальные ответы на жалобы потребителей без глубокого вникновения в суть (шаблонные отказы в возбуждении дела, направление в суд).
Низкая информированность о графике личного приема руководителей на сайте (данные часто устаревают).
Работа консультационного центра ФБУЗ ЦГиЭ (в г. Югорск, Советский р-н): иногда жалобы на очередь к гигиенистам/эпидемиологам для получения заключений.

Советы по эффективному обращению:

Всегда используйте Госуслуги для подачи жалобы — это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
Прикрепляйте фото/сканы документов (чек, договор, акт осмотра, переписка с продавцом) сразу при подаче.
Если ответ не удовлетворил — подавайте апелляционную жалобу вышестоящему прокурору или в суд (срок 10 дней со дня получения ответа для прокурорского надзора).
Для вопросов качества питания в школах/садах — обращайтесь в Отдел по надзору за питанием (часто выделен в структуре территориального отдела).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Телефон доверия / Приложение «Народный контроль» (если актуально в регионе)

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива / Доп. канал
Просроченный/некачественный товар, отказ в возврате	Территориальный отдел по месту покупки (Жалоба через Госуслуги)	Горячая линия Управления / Портал «Защита прав потребителей» (zpp.rospotrebnadzor.ru)
Нарушение санитарных норм в кафе, салоне, бассейне, школе	Территориальный отдел (Отдел СЭНадзора) по месту объекта
Вопросы вакцинации, эпидемиология, контакты с инфекционными	ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» / Территориальный отдел (Отдел ВОИ)	Единая горячая линия ###-###-####
Проверка качества воды, воздуха, почвы (лаборатория)	ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» (платные услуги / заказ проверки)	Территориальный отдел (для инициации надзорной проверки)
Лицензирование (дезинфекция, мед. деятельность, ЛС)	Управление (Отдел экспертизы и лицензирования), г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, 72	Портал Госуслуг (электронная подача документов)
Жалоба на действия/бездействие инспектора Роспотребнадзора	Правовой отдел Управления / Начальник Управления (через приемную)	Прокуратура ХМАО-Югры / Суд