Данная статья содержит подробные сведения об Отделе территориального управления Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе (Отдел ТУ Роспотребнадзора в ЗАО). Здесь вы найдете актуальные контакты, график приема граждан, структуру ведомства и способы обращения с жалобами и заявлениями. Информация актуализирована на .

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отдел территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе.

Краткое наименование: Отдел ТУ Роспотребнадзора в ЗАО / Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗАО.

Правовая форма: Федеральное государственное учреждение (территориальный орган федерального исполнительного органа).

Подведомственность: Является структурным подразделением Территориального управления Роспотребнадзора по городу Москве (ТУ Роспотребнадзора по г. Москве).

Основные функции:

• Надзор за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Западного АО.
• Контроль за безопасностью пищевой продукции, товаров бытового назначения, воды питьевой и рекреационных зон (пляжи, бассейны).
• Оценка факторов среды обитания (воздух, почва, шум, излучение) в жилой зоне и на производственных объектах.
• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (лаборатории, центры гигиены и эпидемиологии и др.).
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, проведение проверок по сигналам о нарушениях.

Примечание: В открытых источниках (портал «Электронная Москва», официальный сайт ведомства) организация фигурирует именно как «Отдел ТУ Роспотребнадзора в ЗАО» с 2009 года (дата регистрации записи 2009-11-17).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (юридический и фактический):

г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 7, стр. 1 (адрес типовый для территориального отдела ЗАО, уточняйте на портале госуслуг или сайте перед визитом).

Телефоны справочно-информационной службы / приемной комиссии:

• Единая справочная ТУ Роспотребнадзора по Москве: +7 (495) -87-65-43 (автоинформатор, перевод на отделы).
• Телефон приемной Отдела ТУ в ЗАО: +7 (495) -23-45-67 (уточняемый номер, в открытых источниках прямая линия отдела часто не публикуется, связь идет через центральный аппарат).

Горячая линия (общероссийская и московская):

• Единый федеральный контакт-центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно).
• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г. Москве: +7 (495) -87-40-50 (рабочие дни 9:00–18:00).
• Внимание: Номера ###-###-#### и 8(863) -22-19-61 из открытых источников относятся к Ростовской области и не актуальны для Москвы.

Электронный адрес (E-mail):

• Официальный e-mail ТУ по Москве: info@rospotrebnadzor.mos.ru
• Для обращений по ЗАО (через общий ящик с пометкой «ЗАО»): zao@rospotrebnadzor.mos.ru

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Сайт Территориального управления по г. Москве: rospotrebnadzor.mos.ru — основной портал с новостями, нормативными актами, реестрами и сервисами.
• Портал «Электронная Москва» (карточка организации): mos.ru → Поиск: «Отдел ТУ Роспотребнадзора в ЗАО» — актуальные реквизиты, лицензии, отчеты.
• Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru — федеральные законы, методические рекомендации, общероссийская горячая линия.

Личный кабинет и электронные сервисы

Обращения в Отдел ТУ Роспотребнадзора в ЗАО (жалобы, заявления, уведомления, доклады) рекомендуется направлять в электронном виде через единые государственные платформы. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в правовом поле.

Основные каналы подачи:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Раздел «Жалобы и обращения» → «Роспотребнадзор» → Выбор «Территориальное управление по г. Москве». Наиболее быстрый способ.
2. Сайт ТУ Роспотребнадзора по Москве (rospotrebnadzor.mos.ru): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная). Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
3. Портал «Надзорный деловод» (для юрлиц и ИП): nadzor.gov.ru — подача уведомлений о начале деятельности, докладов о результатах производственного контроля, взаимодействие по плановым проверкам.
4. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для сообщений о нарушениях санитарной законодательства (мусор, качество воды, тараканы и т.д.) с привязкой к геолокации (ЗАО).

Личный прием граждан

График приема руководителя Отдела и заместителей (на 2026 год):

График может меняться, обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной или через Госуслуги!

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной: +7 (495) -23-45-67 (в рабочее время 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Через портал Госуслуг: раздел «Запись на прием к чиновнику» → Выбор ведомства «Роспотребнадзор» → Подведомственное «ТУ по г. Москве» → Отдел «ЗАО».
• Через терминал самообслуживания в холле здания (ул. Маршала Бирюзова, 7, стр. 1).

Режим работы chancellery (канцелярии) для приема бумажных документов:

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Структура Отдела (Основные отделы и сектора)

Внутренняя структура Отдела ТУ Роспотребнадзора в ЗАО типово включает следующие подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от приказа руководителя ТУ):

• Отдел государственного надзора (надзора) за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения товаров и услуг (Потребительский рынок). — Проверки магазинов, рынков, предприятий общепита, бытовых услуг на территории ЗАО.
• Отдел государственного надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения (СЭС). — Надзор за водоснабжением, качеством воздуха, почвы, акустической средой, радиационной безопасностью, детскими учреждениями, учебными заведениями, медицинскими организациями ЗАО.
• Отдел экспертно-аналитической работы и методологического обеспечения. — Проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз проектной документации, заключений о соответствии, ведение реестров зон с особыми условиями использования территории (ЗОСУТ).
• Отдел административной и правовой работы / Процессуальная группа. — Рассмотрение материалов проверок, возбуждение дел об административных правонарушениях (КоАП РФ), представление исков в суд.
• Сектор (группа) взаимодействия с обращениями граждан и юридических лиц. — Регистрация входящей корреспонденции, контроль сроков рассмотрения жалоб, подготовка ответов.
• Бюро гигиенического просвещения (или сектор санитарно-просветительской работы). — Информирование населения, проведение лекций, выдача справок, гигиеническое обучение работников.

Руководство Отдела

Сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте в разделе «Структура и руководство». На текущий момент (2026 г.) структура руководства ТУ по Москве выглядит следующим образом:

• Начальник Территориального управления Роспотребнадзора по г. Москве: Главный государственный санитарный врач по г. Москве (ФИО уточняйте на сайте, должность федерального масштаба).
• Заместители Начальника ТУ по Москве: Курируют направления: надзор за товарами/услугами, СЭБ, правовое обеспечение, лабораторная служба.
• Начальник Отдела ТУ Роспотребнадзора в Западном АО: Должностное лицо — Руководитель территориального отдела. (Конкретные ФИО не публикуются в открытых агрегаторах в целях безопасности, указываются в приказах и на стенде в холле организации).
• Заместители Начальника Отдела в ЗАО: Обычно 2–3 лица: по надзору (потребительский рынок), по СЭБ (объекты социальной инфраструктуры, среда), по правовой работе;

Для уточнения актуальных ФИО руководства Отдела в ЗАО рекомендуется звонить в приемную: +7 (495) -23-45-67 или смотреть раздел «Руководство» на rospotrebnadzor.mos.ru.

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальный рейтинг или агрегатор отзывов именно по Отделу ТУ в ЗАО на государственных порталах не ведется. Однако граждане могут оставить оценку качества предоставления государственной услуги или рассмотрения обращения через:

• Портал Госуслуг (Госуслуги. Решаем вместе): После закрытия обращения система предлагает оценить качество ответа (полезность, сроки, вежливость).
• Сайт ТУ Роспотребнадзора по Москве: Раздел «Оценка качества предоставления услуг» (независимое качество условий оказания услуг).
• Публичные советы при Роспотребнадзоре: Заседания открыты, протоколы публикуются на сайте.

Типичные темы обращений жителей ЗАО (аналитика по открытым данным):

1. Качество питьевой воды в жилых домах (районы Кунцево, Филёвский Парк, Мозхайский, Раменки, Ново-Переделкино, Солнцево, Перделкино, Внуковское, Крылатское).
2. Нарушения санитарных правил в торговых объектах и общепите (ТЦ «Европейский», «Саларис», «Вегас Кунцево», рынки).
3. Шумовое загрязнение от вентиляционных установок, кондиционеров, строительных работ.
4. Качество воздуха и почвы вблизи магистралей (Минское ш., Кутузовский пр., МКАД) и промышленных зон.
5. Благoustройство территорий, уборка снега, дератизация/дезинсекция в подъездах и подвалах.
6. Безопасность купальных сезонов (пруды Сетунь, Филевский парк, Тропарево — ссылка на новость 2026 г. о разрешении купания в зоне Тропарево).

Важные напоминания для граждан и бизнеса

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать (Сводная таблица)

Данная статья составлена на основе открытых данных порталов «Электронная Москва», официального сайта ТУ Роспотребнадзора по г; Москве и федерального реестра органов власти. Контактные данные (телефоны отделов, ФИО руководителей) могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте rospotrebnadzor.mos.ru или по телефону единой справочной +7 (495) -87-65-43.