Управление жилищно-коммунального хозяйства (Управление ЖКХ) Администрации муниципального образования «Город-курорт Анапа» является ключевым органом местного самоуправления, отвечающим за контроль за качеством коммунальных услуг, содержание жилого фонда, капремонт, а также за взаимодействие с управляющими компаниями (УК) и ресурсоснабжающими организациями. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения граждан и юридических лиц.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации муниципального образования «Город-курорт Анапа».
Руководитель: Алевинский Александр Сергеевич.
Основная деятельность: Реализация полномочий местного самоуправления в области ЖКХ: контроль за деятельностью управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК; организация капремонта общих имуществ МКД; тарифное регулирование; рассмотрение обращений граждан о качестве коммунальных услуг и содержании домов.
Юридический адрес (Администрация города): 353440, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Крымская, 99.
Фактический адрес Управления ЖКХ (отдельное структурное подразделение): 353454, г. Анапа, ул. Промышленная, 9 (2 этаж).
Примечание: На картах и в справочниках иногда указывается адрес ул. Крымская, 150 (или 99) как адрес самой Администрации, где также могут находиться смежные отделы. Рекомендуется уточнять место приема заранее по телефону.
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email
Основные телефоны Управления ЖКХ (ул. Промышленная, 9):
- +7 (86133) —56-10 — основной рабочий телефон (справочный/приемная).
- +7 (86133) —44-15 — дополнительный контактный телефон.
- +7 (86133) —86-03, дополнительный контактный телефон (возможно, факс или конкретного отдела).
Телефоны Администрации города-курорта Анапа (Общие/Приемная):
- +7 (86133) —33-33 — единая справочно-информационная служба Администрации.
- +7 (86133) —22-22 — приемная главы города / администрации.
Горячая линия по ЖКХ (Краснодарский край / Региональный уровень):
- ###-###-####, Бесплатная горячая линия МинЖКХ Краснодарского края (работает в будни).
- +7 (861) -26-66-66 — Горячая линия Губернатора Краснодарского края (в т.ч. по вопросам ЖКХ).
Электронные адреса (Email):
- zhkh@anapa-official.ru — основной адрес Управления ЖКХ (уточняйте актуальность на сайте).
- adm@anapa-official.ru, общий адрес Администрации города для общих обращений.
- Также обращения можно направить через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» / «ГАС «Солнце» / «Народный контроль»).
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный интернет-ресурс:
Сайт: www.anapa-official.ru
На сайте размещены: нормативные акты, реестр управляющих компаний, графики капремонта, новости отрасли, контакты отделов, раздел «Обращения граждан».
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональные порталы):
Для решения вопросов ЖКХ (подача показаний счетчиков, оплата квитанций, написание жалобы на УК, отслеживание капремонта) рекомендуется использовать:
- ЕПГУ / Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Жилище и коммунальные услуги» -> «Обращение в управляющую компанию» или «Жалоба на качество услуг».
- ГАС «Солнце» (Краснодарский край) — региональная система приема обращений.
- Личный кабинет на сайте anapa-official.ru (если доступен через ЕСИА).
- Приложение «Дом.ЖКХ» / «ГИС ЖКХ» — для проверки начислений, истории ремонтов и подачи обращений в ГИС ЖКХ.
Личный прием граждан: График, Адреса, Правила
Личный прием руководителя Управления ЖКХ и его заместителей, а также специалистов профильных отделов проводится по заранее утвержденному графику. Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефонам выше.
График работы Управления ЖКХ (ул. Промышленная, 9):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:50 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
* Данный график соответствует режиму работы Администрации (ул. Крымская, 99/150) и Управления ЖКХ. График приема руководителя (Алевинского А.С.) может отличаться — уточняйте по тел. 5-56-10.
Адреса для личного приема:
- Основной: г. Анапа, ул. Промышленная, 9, 2 этаж (Кабинеты Управления ЖКХ).
- Администрация города (Центральный прием): г. Анапа, ул. Крымская, 99 (или 150).
Порядок обращения:
- Записаться по телефону или через портал «ГАС «Солнце» / Госуслуги («Запись на прием к чиновнику»).
- При себе иметь: Паспорт, документы на квартиру/дом, договор с УК, квитанции оплаты, фото/видео подтверждения проблемы (течи, мусор, поломки).
- Написать письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
Структура и Отделы Управления ЖКХ
Внутренняя структура может меняться, но ключевые направления (отделы/сектора), с которыми сталкиваются граждане:
- Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций — проверки УК, ТСЖ, ЖСК; рассмотрение жалоб на качество уборки, ремонта, отопления, водоснабжения.
- Отдел капитального ремонта и содержания жилого фонда — вопросы программы капремонта МКД, формирование реестров, контроль за выполнением работ региональным оператором (Фонд капремонта Крыма/Кубани).
- Отдел тарифного регулирования и расчетов, утверждение тарифов на коммунальные услуги, нормы потребления, перерасчеты.
- Сектор работы с обращениями граждан — регистрация входящей почты, контроль сроков ответов, личный прием.
- Отдел инженерно-технического обеспечения и аварийно-диспетчерской службы (АДС) — координация работы аварийных служб (водоканал, теплосеть, электросеть, газ).
- Юридический сектор / Отдел правового обеспечения — судебные споры с УК, расторжение договоров, нормативная база.
Руководство
- Начальник Управления ЖКХ: Алевинский Александр Сергеевич.
- Заместители начальника Управления: Курируют отдельные направления (капремонт, контроль УК, тарифы, аварийность). ФИО актуальных заместителей лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» или по телефону приемной.
- Глава города-курорта Анапа: (На текущую дату — уточняйте на сайте, так как должность может меняться) — осуществляет общий контроль за отраслью.
Отзывы граждан и типичные проблемы (Анализ открытых источников)
На основе доступных отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт Администрации, портал «Народный контроль») можно выделить следующую картину:
Позитивные моменты:
- Есть вежливые и компетентные сотрудники, которые готовы помочь в рамках своих полномочий.
- Работает электронный прием обращений через Госуслуги и сайт Администрации — ответы приходят в установленные законом сроки (30 дней).
- Проводится контроль за капремонтом: можно узнать этапы работ по конкретному дому.
Негативные моменты и частые жалобы:
- Сложность дозвона: Телефоны 5-56-10, 2-44-15, 2-86-03 часто заняты или не берут трубку.
- Формальные ответы («отписки»): На письменные обращения часто приходят шаблонные ответы вида «передано УК на рассмотрение» без реального решения проблемы на месте.
- Отсутствие реального рычага влияния на УК: Гражданине часто говорят: «мы проверили, нарушений нет» или «оформите акт в УК», хотя УК игнорирует просьбы.
- Проблемы с дворовой территорией: Пример из отзывов: «ул. Крылова 113, к. 4 — двор уже который год не приводится в порядок». Управление перенаправляет в УК, УК ссылается на отсутствие средств/договоров.
- Распределение кабинетов: Жалобы на то, что «расплодили кабинетов, а толку ноль» — бюрократизация процесса приема.
Советы по достижению результата:
- Пишите только официальные обращения (через Госуслуги, сайт Администрации, почту РФ с уведомлением). Устные разговоры по телефону не фиксируются.
- Требуйте составления акта (проверки состояния дома/двора) с участием представителя Управления ЖКХ и УК.
- При неисполнении предписаний Управлением ЖКХ, жалобу в Прокуратуру Анапы, Роспотребнадзор (санитария), Госинспекцию по надзору за ЖКХ Краснодарского края.
- Используйте инструмент «Народный контроль» на сайте Администрации или Госуслуг — это заставляет чиновников отвечать по существу.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в конкретных ситуациях
| Ситуация | Куда обращаться в 1-ю очередь | Куда жаловаться, если не помогли |
|---|---|---|
| Нет тепла / воды / света / газа (Авария) | АДС Вашей УК (телефон на квитанции) / Единый диспетчерский 112 / +7(86133) —56-10 (Упр. ЖКХ) | Прокуратура, Роспотребнадзор, МинЖКХ края (###-###-####) |
| Плохая уборка входа/двора, невывоз мусора | УК (письменно/Госуслуги) -> Управление ЖКХ (ул. Промышленная, 9 / тел. 5-56-10) | Администрация города (ул. Крымская, 99), Прокуратура |
| Вопросы по капремонту (сроки, качество, взносы) | Управление ЖКХ (Отдел капремонта) / Фонд капремонта Крыма/Кубани | МинЖКХ края, Общественный совет при Фонде |
| Пересчет тарифов, начисления, субсидии | УК / МФЦ (субсидии) / Управление ЖКХ (Отдел тарифов) | СУ ФАС по Краснодарскому краю |
| Хочу сменить УК / Создать ТСЖ | Управление ЖКХ (методическая помощь) / МФЦ (проведение ОСС) | — |
Реквизиты организации (для официальных писем и договоров)
Наименование: Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации МО «Город-курорт Анапа»
Адрес: 353454, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Промышленная, д. 9
ИНН / КПП: Уточняйте на сайте anapa-official.ru в разделе «Реквизиты» или в ЕГРЮЛ (орган власти может не иметь отдельного ОГРН/ИНН от Администрации, платежи идут через Казначейство).
ОГРН: 1082312000XXX (ОГРН Администрации города-курорта Анапа).
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Графики приема, номера телефонов и структура отделов могут меняться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте www.anapa-official.ru или по телефону приемной +7 (86133) —56-10.