Управление связи по Ростовской области (далее – УСРО) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, юридических лиц и организаций.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://roscomrostov.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Отдел лицензирования – +7 (842) -23‑45‑67
- Отдел технического регулирования – +7 (842) -23‑45‑68
- Отдел защиты прав потребителей – +7 (842) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@roscomrostov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного взаимодействия с УСРО граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги. Через кабинет можно:
- Подать заявление на получение лицензии;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии решений и актов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённую учётную запись в системе «Госуслуги».
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3.
Приём граждан осуществляется в соответствии с установленным графиком. Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону +7 (842) -23‑45‑70.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Лицензирование, техническое регулирование |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Защита прав потребителей, вопросы доступа к услугам связи |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультации по государственным программам в сфере ИТ |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Работа с юридическими лицами, вопросы субсидий |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы, приём жалоб и предложений |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы управления
- Отдел лицензирования и контроля – отвечает за выдачу и контроль лицензий на оказание телекоммуникационных услуг.
- Отдел технического регулирования – осуществляет сертификацию оборудования, контроль за соблюдением технических регламентов.
- Отдел защиты прав потребителей – рассматривает жалобы граждан, контролирует соблюдение прав абонентов.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – реализует региональные проекты в сфере цифровой экономики.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – занимается вопросами персонала, внутренней документации.
- Отдел финансов и бухгалтерии – ведёт финансовую отчётность, бюджетирование.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (842) -23‑45‑71 | ivanov@roscomrostov.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Петрова Марина Владимировна | +7 (842) -23‑45‑72 | petrova@roscomrostov.ru |
| Заместитель главы – техническое регулирование | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (842) -23‑45‑73 | smirnov@roscomrostov.ru |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (842) -23‑45‑74 | kuznetsova@roscomrostov.ru |
Отзывы, предложения и жалобы
Для повышения качества работы УСРО предусмотрена система обратной связи. Граждане могут оставить отзыв или подать жалобу следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://roscomrostov.ru/feedback
- По электронной почте: feedback@roscomrostov.ru
- По телефону горячей линии (8‑800‑100‑00‑00) – оператор принимает обращения в любое время суток.
- Лично в отделе защиты прав потребителей (см. график приёма).
Все обращения фиксируются в системе, а заявителю предоставляется номер заявки для отслеживания статуса.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости управления
- Перечень оказываемых услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!