Управление потребительского рынка (УПР) – это подразделение органов местного самоуправления, которое
осуществляет контроль и регулирование деятельности субъектов торговли, общественного питания и бытовых услуг,
а также защищает права потребителей․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление:
Официальный сайт
- Электросталь (Московская область) –
https://electrostal․ru/administratsiya/struktura-administratsii/upravlenie-po-potrebitel-skomu-rynku-i-sel-skomu-hozyaistvu/ - Санкт‑Петербург (Отдел потребительского рынка) –
https://www․gov․spb․ru/gov/terr/reg_viborg/otdel/potrebitelsky-rynok/
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн․) и предназначена для приёма заявок, жалоб и вопросов
от населения, связанных с нарушениями в сфере торговли, общественного питания и бытовых услуг․
- Телефон горячей линии (Московская область) – 8‑499‑130‑30‑10
- Телефон горячей линии (Электросталь) – 572‑68‑64 (рабочие часы указаны ниже)
Основные телефонные номера
| 📞 Главный телефон управления (Электросталь) | 571‑99‑15 (каб․ 104) |
| 📞 Приёмные телефоны (Санкт‑Петербург) | 233‑55‑45, 498‑85‑01‑00 |
| 📞 Служба поддержки «Горячая линия» (Электросталь) | 572‑68‑64 |
Электронный адрес
На официальных сайтах указаны формы обратной связи, однако для прямой переписки рекомендуется использовать:
- Электронная почта управления (Электросталь) – info@electrostal․ru
- Электронная почта управления (Санкт‑Петербург) – potrebitel@spb․gov․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для предпринимателей и граждан, желающих подать заявление онлайн, доступен Личный кабинет:
- Портал государственных услуг Московской области – https://lk․mosreg․ru
- Госуслуги Санкт‑Петербурга – https://gu․spb․ru
Через личный кабинет можно:
- Подать электронную жалобу или претензию;
- Получить уведомление о внесении в торговый реестр;
- Записаться на приём к специалисту․
Приём граждан (личный приём)
Электросталь (Московская область)
График приёма:
- Понедельник – 11:00 – 18:00
- Среда, Пятница – 09:00 – 13:00
Дополнительные приёмы специалистов по защите прав потребителей:
- Понедельник – 14:00 – 18:00
- Среда, Четверг – 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Пятница – 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:30
Адрес: г․ Электросталь, ул․ Ленина, д․ 12 (офис 104)
Санкт‑Петербург (Отдел потребительского рынка)
График приёма:
- Вторник, Четверг, Пятница – 10:00 – 13:00
- Среда – 15:00 – 17:00
Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Виборгская, д․ 5
Структура управления (отделы)
В состав Управления входят следующие подразделения:
- Отдел лицензирования и контроля продаж алкогольной продукции;
- Отдел согласования размещения торговых и общественных объектов;
- Отдел формирования и ведения Торгового реестра;
- Отдел антитеррористической защиты объектов торговли и общественного питания;
- Отдел организации аукционов и ярмарок (нестационарные торговые объекты);
- Отдел защиты прав потребителей (консультирование, подготовка исковых заявлений)․
Руководство
Соколова Светлана Юрьевна – начальник Управления по потребительскому рынку и сельскому хозяйству
(Электросталь)․ Телефон: 571‑99‑15, каб․ 104․
В Санкт‑Петербурге руководителем отдела является Ф․И․О․ руководителя (информация на сайте)․
Как оставить отзыв о работе управления
Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»);
- По электронной почте: feedback@electrostal․ru;
- Позвонить на горячую линию 8‑499‑130‑30‑10 и оставить устный отзыв;
- Записаться в личный кабинет и оставить письменный комментарий к заявке․
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах работы с обращением будет
сообщено в том же канале коммуникации․
Краткая справка о функциях управления
Управление отвечает за:
- Контроль соблюдения условий продажи алкогольной продукции;
- Согласование проектов размещения торговых точек, ярмарок и мобильных павильонов;
- Ведение и пополнение Торгового реестра субъектов хозяйственной деятельности;
- Консультирование предпринимателей по вопросам лицензирования и антитеррористической защиты;
- Подготовка документов для досудебного и судебного разрешения споров потребителей;
- Организация аукционов по размещению нестационарных торговых объектов․
Полезные ссылки
- Отдел потребительского рынка – Санкт‑Петербург
- Управление по потребительскому рынку и сельскому хозяйству – Электросталь
- Личный кабинет граждан (Московская область)
- Госуслуги Санкт‑Петербург
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или запишитесь на приём
через личный кабинет․ Мы работаем для того, чтобы ваши права как потребителя были надёжно защищены․