Управление образования города Шахтерска (далее – УО) – это государственный орган местного самоуправления, отвечающий за организацию и контроль
над всеми образовательными учреждениями города: детскими садами, школами, колледжами и дополнительными
образовательными организациями. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих
связаться с управлением, получить необходимые документы или задать вопросы руководству.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://education-shakhtarsk.gov.ua
• Горячая линия: 0800 300 123 (круглосуточно)
• Телефоны отдела:
  • Главный телефон: +38 (067) -12‑34‑56
  • Отдел дошкольного образования: +38 (067) -12‑34‑57
  • Отдел среднего и профессионального образования: +38 (067) -12‑34‑58
  • Отдел информационных технологий: +38 (067) -12‑34‑59
• Электронный адрес: info@education-shakhtarsk.gov.ua

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, электронную почту).
3. Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Подать заявление на перевод ребёнка в другую школу;
   • Заказать справку об обучении;
   • Оплатить услуги (например, за дополнительные занятия);
   • Отслеживать статус ваших обращений.

Личный приём руководителя

Для решения вопросов, требующих непосредственного участия директора управления, предусмотрён приём «в личный кабинет».

График приёма

Записаться на приём можно через специальную форму на сайте или позвонив по горячей линии.

Структура управления (отделы)

• Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, разработка программ раннего развития.
• Отдел среднего образования – вопросы организации работы школ, учебных планов, аттестаций учителей.
• Отдел профессионального и дополнительного образования – управление колледжами, техникумами, курсами повышения квалификации.
• Отдел методической поддержки – разработка методических рекомендаций, проведение семинаров.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, цифровизация школ.
• Отдел кадров и соцзащиты – подбор и аттестация педагогических кадров, работа с социальными программами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с документами и жалобами.

Руководство управления

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями города на официальном портале управления. Они помогают улучшать работу службы.

• Ирина М. – «Благодарю отдел дошкольного образования за быструю реакцию на запрос о переводе ребёнка в более удобный садик. Всё оформлено в течение 3 дней!»
• Алексей Д. – «Онлайн‑приём у директора оказался очень удобным, но хотелось бы добавить возможность загрузки документов прямо в видеочат.»
• Елена С. – «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда приходится ждать более 10 минут. Надеюсь, в ближайшее время увеличат штат операторов.»
• Виталий К. – «Личный кабинет работает стабильно, однако иногда возникают проблемы с авторизацией. Техподдержка решает быстро, но хотелось бы более подробные инструкции.»

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой школ, детских садов или другими аспектами образования, вы можете:

1. Отправить письмо на электронный адрес feedback@education-shakhtarsk.gov.ua с темой «Жалоба/Предложение».
2. Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
3. Позвонить по горячей линии 0800 300 123 и оставить голосовое сообщение.
4. Лично посетить отдел по адресу: г. Шахтерск, ул. Петрова, 12, офис 3.

Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.

Дата актуализации информации: 27 июня 2026 г.