Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.

Контактные данные

• Юридический адрес: 357000, Ставропольский край, г. Пятигорск, площадь Ленина, 2
• Официальный сайт: https://ptgadmin.ru/ugkh
• Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отдела (рабочие часы):
  • +7 (8792) -5‑11‑22 – приём граждан (приём по записи)
  • +7 (8792) -5‑33‑44 – техническая поддержка (электроснабжение)
  • +7 (8792) -5‑55‑66 – вопросы водоснабжения и канализации
• Электронный адрес: ugkh@ptgadmin.ru
• Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Обращения в органы местного самоуправления»)

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в Управлении осуществляется только по предварительной записи.

• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 (8792) -5‑11‑22 и согласовать удобное время.
  2. Отправить заявку на электронную почту ugkh@ptgadmin.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
  3. Записатся через онлайн‑форму на официальном сайте: https://ptgadmin.ru/ugkh/record.
• График личного приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной договорённости)

Структура управления

Управление городского хозяйства (УГХ) входит в состав Отдела управления городского хозяйства, транспорта и связи администрации города Пятигорска.

Отделы и их функции

1. Отдел водоснабжения и канализации – контроль за подачей питьевой воды, обслуживание и ремонт сетей, сбор и очистка сточных вод.
2. Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями, развитие сети электросетей.
3. Отдел уличного освещения – планирование, монтаж и обслуживание фонарных столбов, энергосбережение.
4. Отдел благоустройства территории – озеленение, содержание детских площадок, ремонт тротуаров и дорожных покрытий.
5. Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и вывоза мусора, работа с пунктами приёма ТБО.
6. Отдел транспортных коммуникаций – содержание и ремонт дорог, управление дорожными знаками, регулирование движения.
7. Отдел связи и информационных технологий – обеспечение городской телефонной и интернет‑связи, развитие цифровых сервисов.

Руководство управления

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://ptgadmin.ru/ugkh/obrat.
• Электронная почта ugkh@ptgadmin.ru (в теме письма указывать «Обращение гражданина»).
• Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно.
• Личный кабинет на портале «Госуслуги» (раздел «Обращения в органы местного самоуправления»).
• Личный приём в офисе управления (по записи).

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, ответы на обращения граждан предоставляются в течение 30 календарных дней; В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из портала «Госуслуги», официального сайта и социальных сетей администрации (состояние на 29 июня 2026 г.):

• Положительные отзывы:
  • «Быстро отреагировали на поломку фонаря на улице Университетской, заменили лампу в течение суток» – А. Петров, .
  • «Отдел уличного освещения помог решить проблему с неработающим светильником в парке «Солнечный» – благодарю сотрудников за профессионализм» – И. Сидорова, .
• Критические замечания:
  • «Долго ожидал ответа по заявке о протечке в системе водоснабжения – 45 дней, хотя по закону срок 30 дней» – В. Кузнецов, .
  • «Не хватает информации о том, как записаться на личный приём – сайт неинтуитивен» – О. Михайлова, .

Администрация учитывает все замечания и регулярно публикует отчёты о выполненных работах в разделе «Отчётность и результаты» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Главная страница Управления городского хозяйства
• Новости и актуальные события
• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы
• Форма обращения граждан

Управление городского хозяйства администрации города Пятигорска играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни горожан: от водоснабжения и электроснабжения до благоустройства улиц и утилизации отходов. Благодаря широкому набору каналов связи, возможности подачи заявок онлайн и работе в режиме личного приёма, каждый житель может быстро получить помощь или задать вопрос. При этом руководство постоянно работает над повышением качества обслуживания, учитывая отзывы граждан и внедряя новые цифровые сервисы.

Помните: своевременное обращение в Управление помогает решить проблему быстрее и делает наш город чище, безопаснее и удобнее для всех.