Дата актуализации: г.
Официальный сайт
https://usa.gov.ru – основной портал управления, где размещены нормативные документы, новости, электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточная горячая линия для справок, приёма жалоб и предложений.
Работает без перерыва, оператор отвечает в течение 30 секунд.
Телефонные справочные номера
| Отдел / направление | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефонный центр | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Отдел проектной документации | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 |
| Отдел контроля качества строительства | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 |
| Отдел лицензирования и надзора | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
info@usa.gov.ru – общие запросы, предложения и запросы о состоянии дел.
Для обращения по конкретным вопросам используйте адреса отделов (см. ниже).
Личный кабинет гражданина
https://usa.gov.ru/cabinet – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса проверок, получения выписок из реестра строительных лицензий и др.
Регистрация производится по ЕГРН и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе Управления по адресу:
Москва, ул. Строительная, д. 10, офис 5.
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота: приём по предварительной записи (09:00‑12:00)
- Воскресенье и официальные праздники — выходные
Как записаться на приём
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -23‑45‑71 (оператор уточнит необходимые документы);
- Онлайн‑форма на сайте https://usa.gov.ru/record.
Структура управления – отделы
- Отдел проектной документации – разработка и согласование проектных решений.
- Отдел контроля качества строительства – инспекции, проверка соответствия нормативам.
- Отдел лицензирования и надзора – выдача лицензий, контроль за их соблюдением.
- Отдел градостроительного планирования – формирование генеральных планов, зонирование.
- Отдел архитектурного надзора – экспертиза архитектурных решений, защита культурного наследия.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и баз данных.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Управления | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 |
| Заместитель главы – проектная документация | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑81 |
| Заместитель главы – контроль качества | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑82 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑83 |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте один из способов:
- Форма обратной связи на сайте: https://usa.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@usa.gov.ru
- Горячая линия (приём отзывов в рабочее время)
Примеры типовых отзывов (анонимно опубликованы на сайте):
- «Благодарю сотрудников отдела контроля качества за оперативную проверку и быстрое устранение нарушений на объекте. Профессионализм на высоте!»
- «Сложно было записаться на приём, но после обращения в личный кабинет всё прошло гладко. Спасибо за удобный сервис.»
- «Неудовлетворительно работает горячая линия – долго ждать ответа. Рекомендую увеличить количество операторов.»
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Законодательство в сфере строительства
- Часто задаваемые вопросы
- Новости управления
Важно: вся информация проверяется и обновляется регулярно. При возникновении вопросов уточняйте детали по официальным каналам связи.