С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории города Москвы и Московской области функции фонда выполняет Отделение Социального фонда России по г․ Москве и Московской области (ГУ СФР по г․ Москве и МО)․ Ниже представлена подробная справочная информация по структуре управления по округам (территориальным филиалам), контактам, приему граждан и онлайн-сервисам на ․

Описание структуры управления по округам

Деятельность СФР в столичном регионе организована по территориальному принципу․ Главное управление (Отделение) координирует работу клиентских служб (территориальных филиалов), которые соответствуют административным округам Москвы и городским округам Подмосковья․ Именно в этих филиалах (ранее называемых «управлениями по округам») граждане обращаются за назначением пенсий, пособий, материнским капиталом и иными выплатами․

• Централизованное управление: Орликов переулок, д․ 3, корп․ А (Головное отделение)․
• Территориальные филиалы (Клиентские службы): Расположены в каждом административном округе Москвы (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО) и крупных городских округах Московской области (Химки, Балашиха, Подольск, Королев, Красногорск, Мытищи, Ленинский и др․)․
• Координация: Деятельность управлений организации работы клиентских служб курируется заместителями управляющего Отделением․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный портал Социального фонда России для региона:

• Адрес: sfr․gov․ru/regions/moscow/ (раздел «Московский регион» на федеральном портале)
• Единый портал Госуслуг: gosuslugi․ru — для подачи заявлений и отслеживания статусов․

Примечание: Старые адреса pfrf․ru и fss;ru теперь перенаправляют на sfr․gov․ru․

Горячая линия и единый контакт-центр

Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, реквизиты) используется единый федеральный номер:

• ###-###-####, бесплатно по всей России (круглосуточно, автоинформатор и операторы)․
• +7 (495) -50-19-17 — справочно-информационная служба Отделения по Москве и МО (платность по тарифам оператора)․

Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница с 08:00 до 20:00 (по МСК), Суббота с 09:00 до 16:00․ Воскресенье, выходной․

Номера телефонов территориальных филиалов (примеры по округам)

У каждого филиала (клиентской службы) есть свои контактные телефоны для уточнения графика приема и наличия очередей․ Ниже приведены примеры из открытых реестров (актуальность уточняйте на сайте или по ###-###-####):

Важно: Полный реестр адресов и телефонов всех 40+ клиентских служб доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР Москвы или на карте в 2ГИС/Яндекс․Картах по запросу «СФР» или «Социальный фонд России»․

Электронный адрес (E-mail)

Обращения по электронной почте принимаются по адресам конкретных филиалов․ Общий шаблон: код_филиала@sfr․gov․ru (например, leninskiygomosreg․ru — старый формат, сейчас используется домен @sfr․gov․ru)․

• Пример для Филиала № 8: Адрес уточняется на странице филиала на сайте sfr․gov․ru․
• Общий ящик Отделения: Через форму обратной связи на сайте sfr․gov;ru/feedback/․
• Для юридических лиц и ИП: Отдельные ящины для отчетности и взаимодействия (ЭДО) указаны в разделе «Работодателям»․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это основной цифровой сервис для удаленного получения услуг․ Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги)․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, заработанных баллов․
2. Узнать дату и сумму следующей выплаты пенсии/пособия․
3. Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала (без визита в офис)․
4. Загрузка документов (сканов/фото) для подтверждения полномочий (МЧД — машиночитаемые доверенности)․
5. Получение справок (Форма 101/102, о доходах, об отсутствии/наличии пенсии) с ЭП․
6. Изменение способа выплаты (банк, Почта России) и контактных данных․

Адрес входа: lk․sfr․gov․ru (редирект на авторизацию Госуслуг)․
Важно: С загрузка документов для подтверждения полномочий отличными от МЧД способами прекращена․ Используйте только МЧД через ЛК СФР․

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан ведется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####)․ Без записи вход в клиентскую службу может быть ограничен․

Общий график работы клиентских служб (пример для Филиала № 8, актуален для большинства):

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (прием не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Как записаться на прием:

1. Портал Госуслуги → Раздел «Назначение пенсий и пособий» → «Записаться на прием в СФР»․
2. Сайт sfr․gov․ru → Раздел «Контакты» → Выбор филиала → Кнопка «Записаться на прием»․
3. Телефон ###-###-#### (оператор запишет на удобное время)․
4. Информационные терминалы в холле клиентской службы (электронная очередь)․

Отделы и структура клиентской службы

Внутри каждого территориального филиала (клиентской службы) работают специализированные отделы/сектора․ Гражданин попадает к нужному специалисту автоматически при записи на конкретную услугу․

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, государственные, северные)․
• Отдел социальных пособий и выплат (материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на детей, опека/попечительство)․
• Отдел работы с застрахованными лицами (учет стажа, ИПК, корректировка данных СНИЛС/паспорта)․
• Отдел взаимодействия с работодателями (прием отчетности РСВ, уточнение данных, консультации бухгалтеров)․
• Сектор выплат и банковского обслуживания (смена банка, карты «Мир», Почта России)․
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения жалоб (работа с претензиями, апелляциями)․

Руководство Отделения СФР по г․ Москве и Московской области

На 2026 год руководящий состав формируется из Управляющего Отделением и его заместителей․ Данные основаны на открытых источниках (КонсультантПлюс, официальные приказы):

• Управляющий Отделением СФР по г․ Москве и Московской области: Назначен федеральным органом исполнительной власти (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны)․
• Заместители управляющего: Координируют блоки: клиентской работы, ИТ и цифровизации, финансового обеспечения, работы с работодателями, правового обеспечения․
• Известные кадровые назначения (из открытых данных 2023-2024 гг․): На должность заместителя управляющего в 2023 году был назначен специалист с опытом работы в ХМАО-Югре (заместитель губернатора), курирующий управление организации работы клиентских служб․
• Руководители филиалов (Начальники клиентских служб): Назначаются приказом Управляющего Отделением․ Контакты руководителей конкретных округов (филиалов) публикуются на страницах филиалов на сайте СФР․

Отзывы граждан о работе СФР по Москве

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), портале Госуслуг и сайте «Наш Контроль» за 2024-2026 гг․ позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и Госуслуг — большинство вопросов решается без визита в офис (справки, смена банка, подача заявлений на маткапитал/пенсию)․
• Единый номер ###-###-####: Операторы компетентны, время ожидания сократилось до 2-5 минут․
• Электронная очередь: В крупных филиалах (ЦАО, ЮЗАО, Мытищи, Химки) система работает стабильно, время ожидания соответствует талону․
• Выдача справок: Мгновенная генерация справок с ЭП в ЛК СФР․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложные случаи корректировки стажа/ИПК: Требуют личного визита и предоставления архивных документов (трудовые книжки до 2000 г․), сроки рассмотрения до 3-6 месяцев․
• Ошибки в паспортных данных/СНИЛС: Исправление через программу СФР иногда требует повторного визита в МФЦ/СФР из-за технических сбоев синхронизации с ЕСИА․
• Нагрузка в «пиковые» периоды: Январь-февраль (перерасчет пенсий), май-июнь (летние пособия), декабрь — живые очереди к терминалам записи․
• Работа почты/банков: Задержки выплат часто связаны не с СФР, а с банком-получателем или Почтой России․

Совет: Перед визитом обязательно проверьте актуальность паспортных данных и СНИЛС в Госуслугах и ЛК СФР․ 90% проблем решаются удаленно за 15 минут․

Резюме: Ключевые контакты «в одной строке»

Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Перед визитом рекомендуется уточнить график конкретного филиала на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․