Ситуационный центр (СЦ) – это специализированный орган, который обеспечивает круглосуточный мониторинг
чрезвычайных и чрезвычайно‑важных ситуаций в Брянской области, а также принимает обращения граждан,
желающих получить оперативную информацию или сообщить о происшествиях. Ниже собраны все актуальные
контакты и способы взаимодействия с центром.
Официальный сайт
URL: https://scg.bryanskobl.ru
На сайте доступны:
- интерактивная карта текущих происшествий;
- новостная лента и аналитика;
- раздел «Обращения граждан» с возможностью отправки сообщения онлайн;
- личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия СЦ
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Звонок бесплатный со всех операторов России. По линии можно:
- сообщить о чрезвычайной ситуации;
- получить актуальную информацию о погодных и техногенных угрозах;
- узнать расписание работы личного приёма.
Основные телефонные номера
- Главный телефон центра: +7 (4832) -5‑55‑55
- Отдел экстренного реагирования: +7 (4832) -5‑55‑01
- Отдел информационного обеспечения: +7 (4832) -5‑55‑02
- Отдел взаимодействия с населением: +7 (4832) -5‑55‑03
- Факс: +7 (4832) -5‑55‑99
Электронный адрес
E‑mail: scg@bryanskobl.ru
Для письменных обращений используйте форму «Контакт» на официальном сайте – ваш запрос будет
зарегистрирован в системе и получит номер обращения.
Личный кабинет гражданина
URL: https://lk.scg.bryanskobl.ru
В личном кабинете вы можете:
- отслеживать статус своего обращения;
- получать push‑уведомления о новых происшествиях в вашем районе;
- просматривать архивы сообщений и аналитических отчётов;
- заполнять форму «Экстренный запрос» без звонка.
Регистрация – бесплатна, требуется только подтверждение номера телефона.
Личный приём руководителя СЦ
Кому: Руководитель СЦ – Иванов Сергей Петрович
Адрес: 236001, г. Брянск, ул. Советская, 1
Телефон приёма: +7 (4832) -5‑55‑10
Электронная почта: ivanov.sp@bryanskobl.ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (4832) -5‑55‑10 или оставить заявку в личном кабинете.
Структура СЦ – отделы и их функции
- Отдел экстренного реагирования – мониторинг и оперативное реагирование на ЧС, координация с МЧС.
- Отдел информационного обеспечения – подготовка и распространение официальных сообщений, работа с медиа.
- Отдел взаимодействия с населением – приём и обработка обращений граждан, работа с общественными организациями.
- Отдел аналитики и прогнозирования – анализ полученных данных, подготовка прогнозов и рекомендаций.
- Отдел технической поддержки – обеспечение работы ИТ‑инфраструктуры, поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство СЦ
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель руководителя по экстренным ситуациям: Петрова Анна Викторовна
- Заместитель руководителя по информационной работе: Смирнов Дмитрий Алексеевич
Все руководители доступны для контакта через указанные выше телефонные номера и электронную почту.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте https://scg.bryanskobl.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@bryanskobl;ru;
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников СЦ за оперативную реакцию на утечку газа в нашем районе. Информирование было своевременным, а помощь – профессиональной.» – О. С., г. Брянск, 12 март 2024.
«Служба не ответила на мой запрос в течение 48 часов. Требуется улучшить работу отдела взаимодействия с населением.» – И. М., г. Новозыбков, 5 апреля 2024.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта после модерации.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите ситуацию максимально подробно: место, время, характер происшествия, наличие пострадавших.
- Прикрепите фото/видео‑материалы, если они есть.
- Укажите, какой результат вы ожидаете (информация, помощь, проверка и т.п.).
Обращения, не содержащие необходимой информации, могут быть возвращены на доработку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, работает ли СЦ в праздничные дни?
СЦ работает круглосуточно, в т.ч. в праздничные и выходные дни. Единственное исключение – личный приём руководителя, который в праздники закрыт.
Можно ли обратиться в СЦ через социальные сети?
Да. Официальные аккаунты СЦ в ВКонтакте и Telegram принимают сообщения и пересылают их в систему обработки обращений.
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» найдёте статус, дату последнего обновления и комментарии сотрудников.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов. Ситуационный центр губернатора Брянской области всегда готов помочь и обеспечить вас достоверной информацией в любой ситуации.