Западный административный округ (ЗАО) — один из 12 административных округов Москвы, объединяющий 13 районов. Орган местного самоуправления округа — Префектура ЗАО — осуществляет координацию работы территориальных органов исполнительной власти города Москвы на территории округа. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений граждан и организаций.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Префектура Западного административного округа города Москвы.

Статус: Территориальный орган исполнительной власти города Москвы.

Основные функции: координация деятельности районных администраций, контроль за благоустройством, охраной окружающей среды, образованием, здравоохранением, социальной защитой населения на территории округа, рассмотрение обращений граждан.

В состав округа входят районы: Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Мозхайский, Новое, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Фили-Давыдково, Филёвский парк.

Контакты для обращений (Адрес и телефоны)

Почтовый и фактический адрес Префектуры ЗАО

Адрес: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 12 (метро «Багратионовская» или «Славянский бульвар»)

Примечание: Здание префектуры находится в историческом особняке на улице Ивана Франко.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единый справочный телефон префектуры: +7 (495) -43-43-35 (доб. для перевода на нужный отдел)
• Телефон приемной префекта: +7 (495) -43-43-35 (по внутреннему номеру)
• Горячая линия префектуры ЗАО (по вопросам благоустройства, ЖКХ, дорог): +7 (495) -43-43-35 (в рабочее время)
• Телефон доверия / Горячая линия префекта: Обычно анонсируется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

Сайт: zao.mos.ru

На сайте размещены: новости округа, сведения о деятельности префекта и департаментов, нормативные акты, планы приемов граждан, карта объектов благоустройства.

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Для подачи электронных обращений, жалоб, предложений и заявлений используется единая городская платформа:

• Портал «Город Москвы» (mos.ru): www.mos.ru, раздел «Обращения к властям» / «Личный кабинет».
• Портал «Активный гражданин»: ag.mos.ru, для участия в голосованиях и сообщений о проблемах.
• Приложение «Наш город» / «Госуслуги Москвы»: для мобильных устройств (iOS, Android) — фотофиксация проблем (ямы, мусор, поломки) с привязкой к GPS.

В личном кабинете на mos.ru можно отслеживать статус рассмотрения обращения, получать официальные ответы и оценивать качество ответа.

Электронная почта

Официальный e-mail префектуры ЗАО: zao@mos.ru

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте zao.mos.ru (раздел «Обращения граждан») для гарантированной регистрации входящего документа.

Личный прием граждан (График приема)

Прием префекта ЗАО

Префект Западного округа проводит личный прием граждан по предварительной записи.

• Место приема: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 12 (здание Префектуры).
• Запись на прием: по телефону +7 (495) -43-43-35 или через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
• График: Обычно приемы проводятся еженедельно в определенные дни (чаще всего по средам или четвергам), точное расписание на текущий месяц публикуется на сайте zao.mos.ru в разделе «Обращения граждан» → «Прием граждан».

Прием заместителей префекта и руководителей департаментов

Заместители префекта и руководители департаментов (Департамент благоустройства, Департамент архитектуры и градостроительства, Департамент потребительского рынка и услуг и др.) также принимают граждан по вопросам своей компетенции;

• График и запись: по телефону префектуры или через mos.ru.
• Требуемые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Структура управления: Отделы и Департаменты

Аппарат Префектуры ЗАО включает департаменты и управления, курирующие отрасли. Основные структурные подразделения:

1. Департамент благоустройства и управления имуществом ЗАО — дворы, парки, уборка снега, содержание дорог районного значения, реклама, торговля.
2. Департамент архитектуры и градостроительства ЗАО — разрешение на строительство, реконструкцию, экспертиза проектов, несанкционированные постройки.
3. Департамент потребительского рынка и услуг ЗАО — рынки, ярмарки, бытовые услуги, контроль за торговлей;
4. Управление по взаимодействию с муниципальными образованиями и работе с обращениями граждан — координация работы районных администраций, работа с жалобами.
5. Управление экономического развития и инвестиционной политики — поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
6. Управление цифрового развития и информационной безопасности — IT-инфраструктура, «Умный город» на территории округа.
7. Юридическое управление — правовое обеспечение деятельности префектуры.
8. Финансовое управление — бюджет округа.
9. Управление по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности.

Телефоны конкретных департаментов лучше уточнять по единому справочнику +7 (495) -43-43-35 или в разделе «Структура» на сайте zao.mos.ru.

Руководство Префектуры ЗАО

• Префект Западного административного округа: Алексеев Андрей Викторович (назначен на должность по указу Мэра Москвы).
• Первый заместитель префекта: Данные актуализируются на сайте префектуры.
• Заместители префекта: Курируют блоки: благоустройство, строительство, экономика, социальная сфера, безопасность.
• Руководители департаментов: Назначаются префектом. Актуальный состав руководителей всегда доступен в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте.

Районные администрации (Управы районов) в составе ЗАО

Прямые обращения по вопросам, касающимся конкретного двора, дома, школы или поликлиники, часто эффективнее адресовать в Управу района.

Список управ районов ЗАО (адреса и телефоны на zao.mos.ru → «Районы»):

• Управа района Внуково
• Управа района Дорогомилово
• Управа района Крылатское
• Управа района Кунцево
• Управа района Мозхайский
• Управа района Новое
• Управа района Очаково-Матвеевское
• Управа района Проспект Вернадского
• Управа района Раменки
• Управа района Солнцево
• Управа района Тропарёво-Никулино
• Управа района Фили-Давыдково
• Управа района Филёвский парк

Отзывы и оценка работы

Где оставить отзыв или прочитать мнения:

• Портал «Город Москвы» (mos.ru): раздел «Оценка качества услуг» или карточка организации «Префектура ЗАО».
• Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Префектура ЗАО» (ул. Ивана Франко, 12) — рейтинг, фото, отзывы посетителей.
• Сайт префектуры (zao.mos.ru): раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества ответа» (после получения ответа на официальное обращение).
• Приложение «Наш город»: история решенных/нерешенных проблем на карте округа.

Типичные темы обращений и отзывов:

• Позитивные: оперативная реакция на заявки по уборке снега, вывозу мусора, ремонту детских площадок через приложение «Наш город»; вежливая работа сотрудников приемной.
• Негативные/Проблемные: длительные сроки рассмотрения сложных архитектурных вопросов, проблемы с парковкой во дворах, координация работ подрядчиков по благоустройству.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Важные примечания

• Актуальность: Телефоны, график приемов и состав руководства могут меняться. Обязательно проверяйте данные на официальном сайте zao.mos.ru перед визитом или звонком.
• Режим работы префектуры (канцелярия): обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В день приема граждан режим может быть продлен.
• Электронный вид: Самый быстрый способ получить ответ, подать обращение через Личный кабинет на mos.ru или приложение «Госуслуги Москвы». Срок ответа по закону — до 30 дней (обычно 7–14 дней).
• Юридические адреса: Информация в интернете о «юридических адресах на ул. Горбунова, 2» или адресах в Выборге/Бухаресте относится к юридическим лицам (фирмам), зарегистрированным в ЗАО, и не является адресом Администрации (Префектуры) округа.

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Префектуры ЗАО (zao.mos.ru) и портала mos.ru.
Дата актуализации справочной информации: июнь 2026 г.