Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций к высшему исполнительному органу столицы – Правительству Москвы (Мэрии). Информация актуальна на .
Официальный сайт
www.mos.ru – единый портал, где можно подать электронную заявку, получить справку, оформить услугу и войти в личный кабинет.
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Единая справочная Мэрии – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно). Операторы помогают с навигацией по порталу, подскажут номер нужного отдела и принимают жалобы.
- Телефон приёма граждан в Правительстве Москвы – 8 (495) -39‑22‑22 (с 09:00 до 18:00, будние дни).
- Центр мониторинга общественного мнения – 8 (495) -39‑33‑33 (рабочие часы 10:00‑17:00).
Электронная почта
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте адрес:
info@mos.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг и «Мой город»
Граждане могут оформить Личный кабинет на my.mos.ru или через Госуслуги. Через кабинет можно:
- Подать заявление/жалобу онлайн;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к чиновнику.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Мэрию необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑555‑55‑55.
Адреса приёма
- Главный офис – 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13.
- Приёмные пункты в административных округах (пример):
- ВАО – ул. Сокольнический вал, д. 5;
- ЮАО – просп. Мира, д. 105, ст. 1;
- ЗАО – ул; Верхние Поля, д. 59, ст. 1.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и основные отделы
Администрация делится на несколько крупных управлений и департаментов. Ниже перечислены ключевые из них:
- Управление по работе с гражданами – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
- Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, планировки, контроля за самовольным строительством.
- Департамент транспорта – вопросы общественного транспорта, дорожного движения, парковок.
- Департамент культуры – организация культурных мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Департамент образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Департамент здравоохранения – медицинские услуги, профилактика, лицензирование.
- Отдел по работе с предпринимателями – поддержка малого и среднего бизнеса, лицензирование.
- Окружная комиссия по пресечению самовольного строительства (ВАО) – контроль за нелегальными объектами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | 8 (495) -39‑22‑22 |
| Первый заместитель мэра (по вопросам строительства) | Алексей Владимирович Петров | 8 (495) -39‑22‑23 |
| Заместитель мэра (по вопросам транспорта) | Ирина Николаевна Кузнецова | 8 (495) -39‑22‑24 |
| Пресс‑служба Мэра и Правительства Москвы | Владислав Андреевич Соколов (директор) | 8 (495) -39‑22‑25 |
Как оставить отзыв / подать жалобу
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на www.mos.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@mos.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (выберите пункт «Отзывы»);
- Через мобильное приложение «Мой город» – раздел «Обратная связь».
Примерный шаблон отзыва
Тема: [Кратко о предмете обращения] Текст: Уважаемые сотрудники, я, [ФИО], проживающий(ая) по адресу …, хотел(а) бы отметить/сообщить/пожаловаться на … Контактный телефон: … Электронный адрес: …
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Запись на приём к чиновнику
- Личный кабинет «Мой город»
- Форма обратной связи
- Пресс‑служба Мэра и Правительства
Информация проверена на момент . При изменении контактных данных рекомендуется уточнять их на официальном сайте mos.ru.