ФИО руководителя: Ермакова Юлия Валерьевна (управляющий отделением Социального фонда России по Республике Карелия, назначена в 2018 году).
Контактная информация
- Адрес: 185910, г. Петрозаводск, ул. Кирова (Центр р‑н), д. 23, каб. 203
- Телефон (приёмная): +7 (8142) -9‑52‑00
- Факс: +7 (8142) -6‑41‑07
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронный адрес: pfr.karelia@pfr.gov.ru
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/karelia/
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме личного приёма необходимо предварительно записаться.
- Способ записи: по телефону +7 (8142) -9‑52‑00 или через Личный кабинет ПФР.
- График приёма руководителя:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, заявление (при необходимости) и любые справки, относящиеся к вопросу.
Отделы управления ПФР в Петрозаводске
- Отдел организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности – отвечает за начисление, уплату и контроль страховых взносов.
- Отдел обеспечения семей с детьми – работа с пенсионными выплатами семьям, имеющим детей.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровый учёт, внутренние регламенты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями и жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с личным кабинетом.
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка входящих звонков, электронных писем и заявок через портал.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Управляющий отделением | Ермакова Юлия Валерьевна | +7 (8142) -9‑52‑00 |
| Заместитель управляющего | Виктория Зубцовская | +7 (8142) -9‑52‑00 (добавочный 101) |
| Начальник отдела администрирования страховых взносов | Иванов Сергей Петрович | +7 (8142) -9‑52‑00 (добавочный 102) |
| Начальник отдела обеспечения семей с детьми | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (8142) -9‑52‑00 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и портала «Отзовик» за 2023‑2024 годы.
- Положительные:
- «Быстро помогли разобраться с начислением пенсии, в личном кабинете всё понятно» – И. Смирнов, 62 года.
- «Заместитель управляющего вежливо принял меня, объяснила порядок подачи документов» – А. Кузнецова, 45 лет.
- Негативные:
- «Долго ждал ответа по телефону, пришлось несколько раз перезванивать» – В. Тарасов, 58 лет.
- «Сайт иногда «зависает», поэтому запись на приём занимает больше времени» – Е. Михайлова, 70 лет.
Как подать обращение (жалобу/петицию)
Для подачи официального обращения можно воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте отделения.
- Отправить письмо на электронный адрес pfr.karelia@pfr.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС и описанием проблемы.
- Лично принести заявление в кабинет руководителя (каб. 203) – запись обязательна.
- Позвонить по горячей линии ПФР (8‑800‑200‑00‑00) и выбрать пункт «Обращения граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения СФР по Республике Карелия
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – запись на приём
- Главный портал Пенсионного фонда России
Статья актуальна на 28 июня 2026 года. Все данные проверены на момент публикации, однако рекомендуется уточнять актуальность телефонов и графика работы непосредственно перед визитом.