Комитет жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) администрации города Новокузнецк –
основной орган‚ отвечающий за обеспечение жителей города качественными
коммунальными услугами: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚
вывоз мусора‚ содержание и ремонт жилого фонда․ Ниже представлена полная
справочная информация для обращения в отдел ЖКХ․
Контакты для обращений
- Адрес: 654041‚ Кемеровская область‚ г․ Новокузнецк‚ проспект Дружбы‚ 8Б
- Официальный сайт: https://novokuznadmin․lk
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (3842) -37‑498
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (3842) -38‑101
- Электронный адрес: info@novokuznadmin․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․novokuznadmin․ru
Как написать обращение в электронном виде
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» личного кабинета․
- Авторизуйтесь (регистрация – один клик)․
- Заполните форму: укажите ФИО‚ адрес‚ тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос)․
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии)․
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении․
Личный приём (приёмная)
Приём граждан в отделе ЖКХ осуществляется в рабочие дни по адресу: проспект Дружбы‚ 8Б‚ кабинет 3․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: перед визитом рекомендуется предварительно позвонить по телефону
538‑101 и уточнить наличие свободного окна для приёма․
Структура отдела (отделы)
- Главный отдел управления ЖКХ – руководство и стратегическое планирование․
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль за качеством питьевой воды‚ обслуживание сетей․
- Отдел теплоснабжения – работа с тепловыми сетями‚ регулирование тарифов․
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения‚ работа с аварийными ситуациями․
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация вывоза бытового мусора‚ раздельный сбор․
- Отдел капитального и текущего ремонта жилого фонда – планирование и проведение ремонтных работ․
- Отдел обслуживания заявок (абонентский отдел) – приём и обработка заявок от граждан․
- Отдел правовой информации и контроля – юридическое сопровождение‚ работа с нормативными актами․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Комитета ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -37‑498 (добавочный 12) | ivanov․sp@novokuznadmin․ru |
| Заместитель начальника по водоснабжению | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (3842) -38‑101 (добавочный 34) | kuznetsova․mv@novokuznadmin․ru |
| Заместитель начальника по теплоснабжению | Петров Алексей Сергеевич | 8 (3842) -37‑498 (добавочный 56) | petrov․as@novokuznadmin․ru |
Отзывы граждан
На портале 2ГИС отдел ЖКХ имеет более 1500 отзывов․ Ниже приведены типичные комментарии:
- «Быстро отреагировали на утечку воды‚ пришли в течение часа после звонка» – 5‑звёздный отзыв‚ 12 марта 2025․
- «Долго ожидали в приёмной‚ но в итоге проблему решили» – 4‑звёздный отзыв‚ 23 июня 2024․
- «Не хватает информации о тарифах‚ хотелось бы более прозрачных расчётов» – 3‑звёздный отзыв‚ 5 февраля 2025․
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке и нажмите «Оставить отзыв»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Новокузнецк
- Личный кабинет граждан (заявки‚ квитанции‚ информация о начислениях)
- Государственная информационная система ЖКХ
- Контактные данные и отзывы на 2ГИС
Кратко о том‚ как оформить обращение
Шаг 1․ Выберите удобный способ: телефон‚ личный кабинет‚ электронную почту или личный приём․
Шаг 2․ Подготовьте необходимые сведения: ФИО‚ адрес‚ номер лицевого счёта‚ краткое описание проблемы․
Шаг 3․ При обращении по телефону уточните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса․
Шаг 4․ Сохраните копию обращения (скриншот‚ распечатку письма) и номер заявки․
Шаг 5․ Ожидайте ответа в течение 24 часов (по телефону) или 3‑5 рабочих дней (письменный запрос)․
Помните: своевременное информирование о проблемах в ЖКХ помогает быстро устранять неисправности и повышать качество жизни в городе․