Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

На этой странице собрана актуальная и структурированная информация для обращений в Киевскую городскую государственную администрацию (КГГА) и Киевскую городскую военную администрацию (КГВА). В условиях военного положения исполнительную власть в столице осуществляет Военная администрация‚ однако структура контактов‚ прием граждан и работа отделов продолжаются в штатном режиме с учетом требований безопасности.

Общее описание и статус организации

Киевская городская государственная администрация (КГГА) — это орган исполнительной власти в Киеве‚ который с 1995 года осуществляет управление городом. С 1999 года параллельно выполняет функции местного самоуправления по делегированию полномочий от Киевавторадой.

Важно: С введением военного положения (февраль 2022 г.) основными полномочиями по обороне‚ общественной безопасности и обеспечению жизнедеятельности города наделена Киевская городская военная администрация (КГВА). Глава КГВА назначается Президентом Украины. На 2026 год структуры тесно взаимодействуют: КГВА координирует вопросы обороны и ЧС‚ КГГА (под руководством Мэра) — вопросы хозяйственной деятельности‚ благоустройства‚ образования‚ здравоохранения и социальной защиты.

Юридический адрес: 01001‚ 01196‚ г. Киев‚ Печерский район‚ площадь Леси Украинки‚ 1 (здание бывшего ЦК КП(б)У / Дома Офицеров).

Официальные интернет-ресурсы

Официальный сайт КГГА / КГВА: kyivcity.gov.ua — основной портал с новоями‚ реестром решений‚ сведениями о структуре и электронными сервисами.
Портал электронных услуг (Личный кабинет): e.kyivcity.gov.ua — для подачи обращений‚ отслеживания статуса‚ записи на прием‚ оплаты административных сборов.
Официальный сайт Киевавторады: kmr.gov.ua, вопросы местного самоуправления‚ сессии‚ депутаты.
Социальные сети: Официальные страницы в Facebook‚ Telegram‚ Instagram (поиск по запросу «Киевская городская военная администрация» или «KMDA»).

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативного получения консультаций‚ сообщения о проблемах (коммунальное хозяйство‚ дороги‚ освещение‚ соцзащита) и записи на личный прием работает единая горячая линия.

Номера телефонов горячей линии:

15-51 — бесплатно для звонков со стационарных телефонов города Киев.
(044) -05-73-37 — для звонков с мобильных телефонов (тарификация согласно тарифному плану вашего оператора).
(044) -02-70-64 — специальная линия по вопросам‚ касающимся деятельности администрации (часто используется для уточнения реквизитов‚ графиков приема).

Режим работы контакт-центра: Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). В выходные и праздничные дни, нерабочие (возможен дежурный режим в ЧС).

Телефонный справочник главных структурных подразделений

Ниже приведены контактные телефоны ключевых департаментов и управлений (код города 044). Рекомендуется уточнять актуальность на сайте перед звонком.

Подразделение / Департамент	Телефон(ы) справки / приемной	Основные компетенции
Департамент градостроения и архитектуры	(044) -79-XX-XX (уточняйте на сайте)	Разрешения на стройку‚ экспертиза проектов‚ генеральный план‚ архитектурный контроль.
Департамент земельных ресурсов	(044) -79-XX-XX	Земельные наdule‚ аренда/продажа земель‚ кадастр‚ мониторинг земель.
Департамент коммунального хозяйства	(044) -79-XX-XX	Тепло/водоснабжение‚ газоснабжение‚ лифты‚ ДЕЗ‚ ЖЭК‚ тарифы.
Департамент социальной политики	(044) -79-XX-XX	Субсидии‚ пособия‚ пенсии‚ инвалидность‚ ветераны‚ ПДФО‚ приюты.
Департамент образования и науки	(044) -79-XX-XX	Школы‚ сады‚ ВНЗ‚ зачисление‚ перевод‚ питание‚ ремонт учреждений.
Департамент здравоохранения	(044) -79-XX-XX	Поликлиники‚ больницы‚ вакцинация‚ медреформы‚ санаторно-курортное лечение.
Департамент транспорта и инфраструктуры	(044) -79-XX-XX	Общественный транспорт (метро‚ назелектротранспорт‚ автобусы)‚ парковки‚ дороги‚ мосты.
Департамент экологии и природных ресурсов	(044) -79-XX-XX	Воздух‚ вода‚ зеленые насаждения‚ вывоз мусора‚ переработка‚ шум.
Департамент экономики и инвестиций	(044) -79-XX-XX	Бизнес-поддержка‚ инвестиции‚ приватизация‚ рынки‚ торговля‚ лицензии.
Управление делами (Канцелярия)	(044) -79-XX-XX	Документооборот‚ регистрация входящих/исходящих‚ архив‚ справки.
Бюро технической инвентаризации (БТИ)	(044) -05-XX-XX / (044) -06-XX-XX	Техпаспорта‚ оценка недвижимости‚ перепланировки‚ присвоение адресов.

Примечание: Конкретные добавочные номера и прямые линии руководителей отделов лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте kyivcity.gov.ua‚ так как они периодически обновляются.

Электронная почта для официальных обращений

Для направления официальных писем‚ запросов по Закону «Об обращениях граждан» и документов используються следующие адреса:

Общая канцелярия (Управление делами): kanz@kyivcity.gov.ua (или актуальный адрес‚ указанный в разделе «Контакты» сайта).
Электронная приемная (для обращений через веб-форму): Форма на сайте kyivcity.gov.ua/appeals (гарантирует регистрацию и контроль сроков).
Отдельные департаменты: имеют свои функциональные почтовые ящики (например‚ architecture@kyivcity.gov.ua‚ social@kyivcity.gov.ua)‚ публикуются на страницах соответствующих департаментов.

Личный кабинет гражданина (Е-приемная)

Самый эффективный способ взаимодействия с администрацией — Личный кабинет на портале электронных услуг.

Возможности личного кабинета:

Подача обращения (жалоба‚ предложение‚ заявление‚ запрос информации) с прикреплением сканов документов.
Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (зарегистрировано‚ на рассмотрении‚ ответ сформирован).
Получение официального ответа в электронном виде (с ЭЦП) или по почте.
Запись на личный прием к руководителю или заместителю руководителя департамента.
Оплата административных сборов и получение квитанций.
История всех обращений за последние годы.

Авторизация: через Дию (BankID‚ Дия.Підпис‚ MobileID или простой регистрация по номеру телефона/email (с ограниченным функционалом).

Личный прием граждан: график и правила записи

Личный прием руководителями администрации и департаментов проводится по заранее утвержденному графику. Без предварительной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии (15-51) вход на прием не допускается.

Общий график приема (типовый‚ уточняйте актуальный на сайте):

Глава КГВА / Мэр Киева: прием ведет по отдельному графику‚ обычно 1 раз в 2 недели (понедельник/среда). Требуется строгая предзапись.
Заместители Главы КГВА / Первые заместители Мэра: еженедельно (вторник/четверг 10:00–13:00).
Руководители департаментов и управлений: еженедельно в установленные дни (часто среда или четверг 10:00–13:00).
Районные военные администрации (РВА): ежедневно в рабочие дни (кроме пятницы-сандня) -9:00–13:00.

Необходимые документы для приема:

Паспорт гражданина Украины (или временное удостоверение ВПЛ).
Документы‚ подтверждающие суть обращения (копии договоров‚ актов‚ справок‚ фото/видео на носителе).
Нотариальная доверенность (если обращается представитель).

Адрес для личного приема (Главное здание): пл. Леси Украинки‚ 1 (вход со стороны ул. Институтской / ул. Липской‚ пункт пропуска). Проход по пропускам‚ выдаваемым охраной при предъявлении паспорта и подтверждении записи.

Структура руководства (актуально на 2026 год)

В условиях военного положения вершина исполнительной власти — Глава Киевской городской военной администрации. Мэр города возглавляет Киевгородсовет (орган местного самоуправления) и координирует работу КГГА по хозяйственным вопросам.

Ключевые фигуры руководства:

Глава Киевской городской военной администрации (КГВА): Тимофей Ткаченко (назначен Указом Президента). Координирует вопросы обороны‚ ТОК‚ МЧС‚ связи‚ энергобезопасности.
Мэр Киева (Председатель Киевавторады): Виталий Кличко. Общая стратегия развития‚ бюджет‚ благоустройство‚ транспорт‚ соцсфера через КГГА.
Первый заместитель Главы КГВА / Секретарь Киевавторады: Микола Поворозник.
Заместители Главы КГВА (Кураторы блоков):
- Олена Говорова (социально-гуманитарный блок‚ образование‚ здравоохранение‚ культура).
- Петро Пантелеев (безопасность‚ ТОК‚ взаимодействие с силовыми структурами).
- Валентин Мондриевский (экономика‚ инвестиции‚ имущество‚ земельные отношения).
Управляющий делами КГВА / Главный управляющий делами КГГА: Отвечает за организационно-техническое обеспечение‚ канцелярию‚ режим приема.

Районные военные администрации (РВА) — «Первая линия» контактов

Для решения бытовых вопросов (дворовое благоустройство‚ вывоз мусора‚ ремонт местных дорог‚ соцпомощь «на месте») наиболее эффективно обращаться непосредственно в Районную военную администрацию (РВА) по месту жительства/регистрации объекта.

В Киеве 10 районов (с 2023 г., 7 новых районов + старые названия в быту). У каждой РВА свой сайт (обычно rva[название].kyivcity.gov.ua)‚ своя горячая линия‚ свой график приема главы РВА.

Голосіївська РВА
Дарницька РВА
Деснянська РВА
Дніпровська РВА
Оболонська РВА
Печерська РВА
Подільська РВА
Святошинська РВА
Солом’янська РВА
Шевченківська РВА

Контакты конкретной РВА (адрес‚ тел. главы‚ тел. приемной‚ email‚ сайт) — в разделе «Районные администрации» на kyivcity.gov.ua.

Книга отзывов и оценка качества услуг

Администрация уделяет внимание обратной связи. Оставить отзыв о работе любого структурного подразделения‚ сотрудника или качества муниципальной услуги можно несколькими способами:

Через Личный кабинет (e.kyivcity.gov.ua): после закрытия обращения система предлагает оценить качество ответа (шкала 1-5) и написать комментарий.
На официальном сайте: раздел «Книга отзывов» (или «Громадський контроль» / «Оцінити роботу»).
Через приложение «Дія» / портал «Дія.Місто»: сервис «Місто для життєвої» — оценка удобства дворов‚ транспорта‚ услуг ЦНАП.
Папка для отзывов в приемных: физическая книга отзывов и предложений имеется в приемной каждого департамента и РВА (требование закона).
Горячая линия 15-51: оператор может зафиксировать устный отзыв/жалобу на работу оператора или подразделения.

Важно: Отзывы с портала «Книга отзывов» и Личного кабинета регулярно анализируются Контрольно-ревизионным отделом и руководством для принятия управленческих решений и проведения служебных проверок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) — краткие ответы

Как узнать статус поданного обращения без Личного кабинета?

Позвоните на горячую линию 15-51 или (044) -05-73-37‚ назовите регистрационный номер (формат: КГГА-ВХ-2026-XXXXXX) или ФИО/дату подачи.

Сроки рассмотрения обращений?

Согласно Закону «Об обращениях граждан»:

Простые запросы — до 15 дней.
Сложные (требуют изучения‚ межведомственного взаимодействия) — до 30 дней (с возможностью продления до 45 дней с уведомлением).
Жалобы на действия чиновников — до 30 дней.

Можно ли подать обращение анонимно?

Анонимные обращения не подлежат рассмотрению и ответе (ст. 10 Закона «Об обращениях граждан»). Однако сигналы о коррупции можно направить в Нацполис или НАБУ через их защищенные каналы.

Где получить справку из БТИ или Архитектурного департамента?

Через Личный кабинет (услуги «Видача довідки з техпаспорту»‚ «Довідка про присвоєння адреси») или лично в приемной БТИ (адреса филиалов на сайте БТИ) / Департамента архитектуры (пл. Леси Украинки‚ 1‚ корпус Б/В).

Как записаться на прием к Заместителю Главы КГВА?

Только через Личный кабинет (e.kyivcity.gov.ua) -> раздел «Запис на прийом» или по телефону горячей линии 15-51. Личный прием без записи не проводится.

Резюме: алгоритм эффективного обращения

Определите компетенцию: Это вопрос к району (РВА) — идите на сайт своей РВА. Это городской уровень (департамент) — используйте сайт КГГА/КГВА.
Выберите канал: Приоритет №1 — Личный кабинет (e.kyivcity.gov.ua) (документальное подтверждение‚ контроль сроков). Приоритет №2, Горячая линия 15-51 (быстрая консультация‚ запись на прием). Приоритет №3 — Личный прием (сложные спорные вопросы‚ требующие личного объяснения).
Подготовьте документы: сканы паспорта‚ ИНН‚ документов по существу (договоры‚ акты‚ фото) для загрузки в систему или предъявления на приеме.
Сохраните регистрационный номер: он ваш ключ к контролю срока и получению ответа.
Оцените результат: обязательно поставьте оценку в Личном кабинете или Книге отзывов — это влияет на KPI подразделений и чиновников.

Данные актуальны на 28 июня 2026 г; Контактные телефоны‚ адреса электронной почты и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверьте информацию на официальном портале kyivcity.gov.ua в разделе «Контакты» или «Структура».