Диспетчерская служба – это круглосуточный центр оперативного реагирования на аварийные и чрезвычайные
ситуации в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, а также единый пункт приёма обращений граждан․
Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на электронные сервисы и информация о руководстве․
Официальный сайт администрации города Твери
https://tveradm;lk – основной портал, где размещены новости,
нормативные документы, интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑приём) и контактные данные всех
подразделений администрации․
Контактные данные диспетчерской службы
| Наименование | Телефон(ы) | Режим работы |
|---|---|---|
| Отдел объединённой диспетчерской службы (департамент жилищно‑коммунального хозяйства и жилищной политики) | +7 (4822) -4‑87‑07 +7 (4822) -2‑05‑74 | Круглосуточно (24/7) |
| Общественная приёмная администрации города Твери (отдел по работе с обращениями граждан) | +7 (4822) -2‑25‑95 (горячая линия) | Пн‑Чт: 09:00‑13:00 и 13:45‑18:00 Пт: 09:00‑13:00 и 13:45‑16:45 |
Электронные каналы обращения
- Э‑почта для приёма обращений: info@tveradm․ru
- Интернет‑приёмная: https://tveradm․ru/obshchestvennaya-priemnaya
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk․tveradm․ru
Горячие линии коммунальных служб Тверской области
Для быстрого решения вопросов, связанных с энергоснабжением, водоснабжением и теплом, используйте специальные
«горячие линии»:
- ТверьАтомЭнергоСбыт (физ․ лица): +7 (4822) -8‑30‑13
- ТверьАтомЭнергоСбыт (юр․ лица): +7 (4822) -8‑30‑15
- Газпром межрегионгаз Тверь: +7 (4822) -33‑555
- Тверская Генерация (качество теплоснабжения): +7 (4822) -8‑00‑00
- Тверская Генерация (начисление и оплата): +7 (4822) -8‑00‑28
- Тверь Водоканал: +7 (4822) -2‑01‑02, +7 (4822) -8‑11‑00
- ЕРКЦ (энергетический резервный центр): 8‑800‑234‑30‑69, +7 (4822) -1‑66‑70
Структура и отделы, участвующие в работе диспетчерской службы
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и жилищной политики – главный координатор
дежурно‑диспетчерской службы․ - Отдел аварийно‑ремонтных работ – реагирует на отключения электроэнергии, утечки воды,
перебои в теплоснабжении․ - Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета, онлайн‑приёмной
и системы мониторинга аварий․ - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и фиксирует письма, телефонные звонки,
обращения через электронную почту и портал Госуслуг․ - Координационный центр МЧС России – взаимодействует с диспетчерской в случае стихийных бедствий․
Руководство диспетчерской службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела объединённой диспетчерской службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (4822) -4‑87‑07 |
| Заместитель начальника отдела | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (4822) -2‑05‑74 |
| Руководитель общественной приёмной | Петров Андрей Сергеевич | +7 (4822) -2‑25‑95 |
График работы диспетчерской службы
Диспетчерская служба работает круглосуточно без выходных․ Приём граждан в общественной приёмной
осуществляется согласно расписанию, указанному выше․
Отзывы граждан и оценка качества работы
Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы диспетчерской службы через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»;
- Сайт «Отзывы о работе администрации»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал «@tver_admin» – публикация благодарностей и
предложений по улучшению сервиса․
Краткое резюме
Диспетчерская служба администрации города Твери – это надёжный механизм, позволяющий быстро реагировать
на любые аварийные ситуации в ЖКХ и принимать обращения жителей․ Благодаря круглосуточному режиму,
множеству горячих линий и современным электронным сервисам, граждане могут получать помощь в любой момент
и в любой форме – по телефону, через интернет‑приёмную или личный кабинет․
Дата актуализации информации: