Официальный сайт: https://fsou.nsk.gov.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Телефоны отдела по работе с гражданами:

• Главный телефон: +7 (383) -10‑00‑01
• Отдел правовой поддержки: +7 (383) -10‑00‑02
• Отдел информационной политики: +7 (383) -10‑00‑03
• Отдел экологического мониторинга: +7 (383) -10‑00‑04

Электронный адрес для обращений: info@fsou.nsk.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://fsou.nsk.gov.ru/lk
• Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН.
• Функции кабинета:
  • Подать электронное обращение
  • Получить копию решения
  • Записаться на приём к специалисту
  • Отслеживать историю взаимодействий

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Фрунзе, д. 10, г. Новосибирск, 630099

Время работы приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (383) -10‑00‑02.

Структура департамента

Отделы

1. Правовой департамент – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов, защита интересов округа в судах.
2. Отдел образования – координация работы школ и вузов, реализация программ повышения квалификации.
3. Управление общественных связей – работа со СМИ, организация публичных мероприятий, информационная поддержка.
4. Управление архитектурно‑строительной инспекции – контроль за соблюдением строительных норм, выдача разрешений.
5. Отдел экологического мониторинга (ФГСМ ОЭС) – наблюдение за состоянием атмосферы, водных ресурсов, подготовка рекомендаций по охране окружающей среды.
6. Отдел информационной политики – разработка и реализация стратегии цифрового взаимодействия с гражданами.
7. Отдел кадров и развития персонала – подбор, обучение и аттестация сотрудников.

Руководство

• Директор департамента: Дмитрий Николаевич Патрушев (кандидат юридических наук, с 2022 г. – руководитель).
• Заместитель директора по правовым вопросам: Ирина Терехина (исполняет обязанности с 1 апреля 2026 г.).
• Заместитель директора по экологическому мониторингу: Алексей Владимирович Соколов.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Марина Сергеевна Кузнецова.

График работы отделов (по приёмным часам)

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и личный кабинет (анонимизированные):

• Иван Петров, 45 лет, предприниматель: «Благодарю за оперативную помощь в получении разрешения на строительство. Сотрудники отдела архитектурно‑строительной инспекции объяснили все детали и ускорили процесс.
• Елена Смирнова, 29 лет, студентка: «Обратился в отдел образования с вопросом о переводе в другой вуз. Получила полную информацию в течение 2 дней, всё оформилось без проблем.
• Сергей Иванов, 52 года, пенсионер: «Позвонил на горячую линию по поводу загрязнения реки. Меня выслушали, направили запрос в экологический отдел, через неделю получили ответ о плановых мерах по очистке.
• Алина Кузнецова, 34 года, юрист: «Служба правовой поддержки помогла подготовить иск в суд о защите прав потребителей. Профессиональный подход, благодарна за консультацию.

Как подать обращение

Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) доступны три канала:

1. Электронная форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
2. Личный кабинет – после авторизации выберите пункт «Новое обращение»;
3. Личный приём – записаться онлайн или позвонить по телефону +7 (383) -10‑00‑02.

Обязательно указывайте:

• ФИО, контактный телефон и e‑mail;
• Точный адрес (если обращение связано с территориальными вопросами);
• Краткое описание проблемы и желаемый результат;
• При необходимости – копии документов (сканы, фото).

Контактная информация в цифрах

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.