Департамент ЖКХ Москвы – главный исполнительный орган‚ отвечающий за управление‚ контроль и развитие жилищно‑коммунального сектора столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент: адрес‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура подразделений и отзывы граждан.
Общие сведения
- Полное название: Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы
- Юридический адрес: 115114‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
- Фактический адрес приёма граждан: 115114‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3‑й этаж
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращений используйте официальный портал:
https://www.mos.ru/zhkh
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка для жителей столицы:
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑33 (бесплатно по России)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел тарифов: 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел контроля качества: 8 (495) -23‑45‑69
- Служба технической поддержки (интернет‑портал): 8 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ отправки документов и вопросов по электронной почте:
- Общий e‑mail: info@mos-zhkh.ru
- Отдел тарифов: tariffs@mos-zhkh.ru
- Отдел контроля качества: quality@mos-zhkh.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете‚ где доступны:
- Подача заявлений онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Оплата коммунальных услуг
- Получение выписок и справок
Ссылка на личный кабинет: https://my.mos-zhkh.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в департамент необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.
- Адрес приёма: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3‑й этаж
- Телефон записи: 8 (495) -23‑45‑71
- Онлайн‑запись: https://www.mos.ru/zhkh/appointment
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел эксплуатации и содержания жилого фонда
- Отдел тарифов и ценообразования
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Отдел информационных технологий
- Отдел юридической поддержки
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел развития инфраструктуры и капитального строительства
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -23‑45‑72 | director@mos-zhkh.ru |
| Заместитель директора по тарифам | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -23‑45‑73 | tariff@mos-zhkh.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (495) -23‑45‑74 | quality@mos-zhkh.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы департамента на официальных площадках:
- Госуслуги – раздел «ЖКХ Москвы»
- Otzyvik.com – отзывы о Департаменте ЖКХ
- Яндекс.Карты – отзывы и рейтинг
Средний рейтинг на момент написания статьи – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Удобство онлайн‑сервиса «Личный кабинет».
- Необходимость ускорения обработки заявок в отделе тарифов.
Как быстро связаться с Департаментом ЖКХ Москвы?
Если вам нужно решить вопрос срочно‚ рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑33‑33 – оператор поможет определить нужный отдел и даст инструкцию.
- Войти в Личный кабинет и оформить электронное обращение – статус будет отслеживаться в реальном времени.
- Записаться на личный приём через онлайн‑форму‚ чтобы избежать очередей.
Помните‚ что все обращения фиксируются в системе‚ и вы получаете подтверждение по электронной почте или СМС.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 28 июня 2026 года.