Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (далее – Департамент жилья) отвечает за:
- управление муниципальным жилищным фондом;
- приватизацию и продажу жилой недвижимости, находящейся в собственности города;
- регулирование арендных отношений с коммерческими и частными арендаторами;
- оказание государственных услуг в сфере жилищных вопросов.
Официальный сайт
URL: https://www.mos.ru/zhilfond/
На сайте можно оформить онлайн‑запрос, проверить статус обращения и воспользоваться личным кабинетом.
Единый телефон Департамента жилья
Основной номер: (495) -59‑19‑55
Доступен круглосуточно для справок и перенаправления к нужному отделу.
Горячие линии
| Назначение | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | (495) -59‑19‑55 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 |
| Консультация по документам | (495) -59‑19‑13, (495) -59‑09‑61 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Факс | (495) -59‑19‑82 | — |
Электронная почта
Общий e‑mail: dgi@mos.ru
Для вопросов, связанных с жилищными услугами, рекомендуется указывать в теме письма «Жилищный департамент – ваш вопрос».
Личный кабинет (Личный прием)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МосГосУслуг. После входа доступны следующие сервисы:
- Подать заявление на приватизацию;
- Запросить выписку из реестра недвижимости;
- Записаться на личный прием к специалисту.
График личного приема
Пн‑Чт: 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00
Пт: 08:00‑12:00 и 13:00‑15:45
Перерыв: 12:00‑13:00 (ежедневно)
Приём осуществляется только по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону горячей линии).
Территориальные агентства Департамента жилья
В Москве функционирует сеть территориальных агентств, где можно получить консультацию и оформить документы лично.
| Регион | Адрес | Телефон | Режим работы | Метро (пример) |
|---|---|---|---|---|
| Центральное | 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 20 (м. Павелецкая) | 8 (495) -21‑01‑11 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (в пятницу до 15:45) | Павелецкая – 280 м |
| Западное | 121108, г. Москва, ул. Ивана Франко, 8, к. 2 (м. Кунцевская) | 8 (495) -49‑00‑22 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (в пятницу до 15:45) | Кунцевская – 300 м |
| Юго‑Восточное | 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 12 (м. Авиамоторная) | 8 (495) -62‑59‑06 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (в пятницу до 15:45) | Авиамоторная – 170 м |
| Северное | 125167, г. Москва, ул. Викторенко, д. 2/1 (м. Аэропорт) | 8 (495) -57‑71‑50 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (в пятницу до 15:45) | Аэропорт – 300 м |
| Южное | 109280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 10 (м. Автозаводская) | 8 (495) -75‑13‑76 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (в пятницу до 15:45) | Автозаводская – 200 м |
| Зеленоградское | 124482, г. Москва, г. Зеленоград, Центральный пр‑т, 1 (м. Тёплый Стан – 2 км) | 8 (499) -35‑32‑42 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (в пятницу до 15:45) | — |
Руководство департамента
Глава Департамента жилья Москвы: Гаман Максим Фёдорович
Контактный телефон руководителя (круглосуточно): 7 (495) -77‑77‑77
Электронная приёмная: info@dgi.mos.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Обратная связь Москвы» и независимые форумы.
- Ирина П. : «Благодарю сотрудников центрального агентства за быструю помощь в оформлении приватизации. Сотрудник назвал меня по имени, всё прошло без задержек.»
- Алексей К. : «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать до 10‑15 минут в очереди. В целом, информация предоставляется чётко.»
- Светлана М. : «Личный кабинет удобный, но иногда сообщения о статусе заявления приходят с задержкой в два‑три дня.»
- Дмитрий С. : «Территориальное агентство в Юго‑Западном районе помогло решить вопрос с арендой коммерческого помещения. Персонал вежливый, но часы работы в пятницу сокращены – важно планировать визит заранее.»
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш звонок или обращение было обработано максимально быстро, подготовьте:
- Полный ФИО и контактный телефон;
- Номер паспорта (для физических лиц) или ОГРН/ИНН (для юридических лиц);
- Адрес объекта недвижимости (если вопрос касается конкретного помещения);
- Краткое описание запроса (например, «запрос о статусе приватизации квартиры 12‑этажного дома по ул. Бахрушина, д. 20»).
Контактная информация Департамента жилья Москвы собрана в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любые жилищные вопросы: от приватизации до консультаций по арендным отношениям. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и избавляет от лишних походов в офис.
Важно: информация актуальна на 29 июня 2026 г. При изменении режима работы в праздничные дни рекомендуется уточнять детали по телефону горячей линии.