Департамент жилищной политики (ДЖП) города‑героя Симферополя — ключевое подразделение администрации, отвечающее за распределение, обслуживание и развитие жилого фонда, а также за защиту прав граждан в сфере жилищных отношений. Ниже собраны все актуальные способы связи с департаментом, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре подразделений, руководстве и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://simferopol.gov.ru/zhilishnaya-politika

На сайте размещены новости, нормативные акты, формы заявлений, а также доступ к личному кабинету граждан.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 (3652) -5‑12‑34

Горячая линия предназначена для оперативного получения справок, подачи жалоб и уточнения статуса заявлений.

Основные телефонные номера

Электронная почта

Общий адрес: zhilpol@simferopol.gov.ru

Для обращения по конкретным вопросам используйте адреса подразделений (см. ниже).

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете;

• URL кабинета: https://lk.simferopol.gov.ru
• Регистрация доступна по ссылке с использованием СНИЛС и мобильного телефона.
• В кабинете можно:
  • Подать заявление о выделении жилья;
  • Оформить заявку на ремонт квартиры;
  • Получить выписку из реестра жильцов;
  • Отслеживать сроки выполнения работ.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму.

Как записаться

1. Позвонить по телефону +7 (3652) -5‑11‑00 и назвать ФИО, СНИЛС и цель обращения.
2. Либо оформить запись через онлайн‑форму на официальном сайте.

График личного приёма

Адрес офиса: ул. Советская, 12, г. Симферополь, 295000. В здании есть отдельный зал для приёма граждан с доступом для маломобильных групп.

Структура департамента (отделы)

• Отдел распределения и выделения жилых помещений – обработка заявок на получение жилья, формирование списков очередей.
• Отдел эксплуатации и капитального ремонта – контроль за состоянием муниципального жилого фонда, планирование ремонтов.
• Отдел правовой поддержки и работы с обращениями – юридическое сопровождение, рассмотрение жалоб и претензий.
• Отдел социального обеспечения – работа с льготными категориями граждан (многодетные семьи, ветераны, инвалиды).
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://simferopol.gov;ru/zhilishnaya-politika/feedback
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Жилищная политика Симферополя».
• Социальные сети:
  • Telegram‑канал: @simferopol_zhilpol
  • Facebook‑страница: Simferopol Housing Policy

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) за последние 3 месяца:

1. «Благодарю отдел распределения за оперативную выдачу справки о наличии в очереди. Заявление рассмотрено за 5 дней, чего я не ожидал».
2. «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с ошибкой в личном кабинете. Оператор вежливый, проблема решена за 30 минут».
3. «Неудовлетворительно работает отдел эксплуатации – ремонт в квартире затянулся более чем на 3 месяца без объяснений. Требуется вмешательство руководства».

Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе департамента.

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи и получите квалифицированную помощь от Департамента жилищной политики Симферополя.