Департамент здравоохранения Тюменской области — это ключевой орган исполнительной власти региона, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан. В структуре департамента предусмотрено несколько должностей заместителей директора, каждый из которых курирует определенные направления деятельности (первичное звено, стационарная помощь, фармация, МСЭ, кадровая политика, цифровизация и др.).
Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений к заместителям директора департамента: официальные контакты, порядок личного приема, структура управления и способы обратной связи.
Описание деятельности и компетенция
Заместители директора Департамента здравоохранения Тюменской области выполняют функции управления по поручению директора. Основные направления курирования (распределение может меняться, актуальное распределение уточняйте на сайте или по телефону):
- Организация медицинской помощи: стационарное, поликлиническое, скорой и неотложной помощи, санаторно-курортное лечение.
- Медико-социальная экспертиза (МСЭ): координация работы бюро МСЭ региона.
- Фармацевтическое обеспечение и закупки: обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, проведение закупок.
- Кадровая политика и обучение: работа с кадровым голодом, аккредитация специалистов, ЦОМС (центры обучения медицинских сестер/братьев).
- Цифровая трансформация и ИТ: внедрение ЭМК, ЕМИАС, телемедицины, «Госуслуг» в здравоохранении.
- Финансово-экономическое управление и контроль: бюджетное планирование, отчетность, контроль за исполнением госзадания.
- Матоз и охрана здоровья матери и ребенка: курирование роддомов, детских поликлиник, репродуктивного здоровья.
Важно: Конкретное ФИО заместителя, курирующего ваш вопрос, лучше уточнить в разделе «Руководство» на официальном сайте или у справочной службы департамента.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс департамента — единственный официальный источник нормативных актов, приказов, новостей и контактных данных.
- Адрес: health.tumen.ru
- Разделы для обращений:
- «Обращения граждан» (электронный приемная)
- «Руководство» (биографии и фото заместителей)
- «Структура департамента» (контакты отделов)
- «Нормативная база» (приказы, распоряжения)
Горячая линия и единый справочный телефон
Для оперативных консультаций по вопросам оказания медицинской помощи, записи к врачу, работы организаций здравоохранения:
Единая горячая линия Департамента здравоохранения Тюменской области:
8 (3452) -6-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, обычно это 46-00-00 или 46-01-01)
Единый номер записи к врачу (ЕМИАС / 122): 122 (бесплатно по региону, круглосуточно)
Горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200 (федеральный уровень)
Номера телефонов приемной и канцелярии
Для связи с конкретным заместителем директора или передачи документа через канцелярию:
| Подразделение / Функция | Телефон (код региона 3452) | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная директора Департамента | 46-XX-XX (уточнять) | Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Канцелярия (входящая/исходящая корреспонденция) | 46-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан | 46-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Справочная служба | 46-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
Примечание: Прямые городские номера конкретных заместителей директора в открытую печать обычно не выводяться. Связь с ними осуществляется через приемную директора или канцелярию с указанием адресата.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется через систему ЭДО (СМЭВ) и функциональные почтовые ящики:
- Главный ящик департамента:
depzdrav@admtyumen.ru(или аналогичный на домене@health.tumen.ru/@tumen.gov.ru— уточните на сайте в разделе «Контакты») - Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте health.tumen.ru/appeals/
- Отдел закупок / фармации: часто выделен отдельный ящик (например,
zakupki@health.tumen.ru) - Отдел кадровой политики:
kadry@health.tumen.ru(примерный формат)
Совет: При отправке письма на общий ящик обязательно укажите в теме: «Кому: Заместителю директора Департамента здравоохранения ТО [ФИО или Направление курирования]».
Личный кабинет гражданина (ЕМИАС / Госуслуги)
Большинство вопросов, требующих вмешательства заместителя директора (жалоба на врач, отказ в госпитализации, получение квоты, МСЭ), решаются через цифровые сервисы:
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» -> «Обращения в Минздрав/Депздрав».
- ЕМИАС Тюменской области (Запись к врачу): tumen.emias.ru или приложение «Здоровье Тюменской области».
- Личный кабинет пациента в ЛПУ: доступен на сайтах конкретных больниц/поликлиник (прикрепление, история болезни, результаты анализов).
Личный прием граждан
Прием директора и заместителей директора
Личный прием руководства департамента (в т.ч. заместителей) проводится по заранее утвержденному графику. Обычно прием ведется один раз в две недели или раз в месяц.
Порядок записи на прием:
- По телефону приемной директора/канцелярии (см. раздел 4).
- Через электронную приемную на сайте health.tumen.ru (выбор адресата: «Заместитель директора»).
- Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю органа исполнительной власти»).
Что необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Документы, подтверждающие суть обращения (выписы из истории болезни, отказы, направления, копии سابق обращений).
- Доверенность (если обращается представитель), нотариально заверенная или простая письменная с указанием паспортных данных.
График приема (Примерный / Типовой)
Актуальный график на текущий месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняйте на сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону приемной.
Типовой пример графика (подлежит подтверждению):
- Понедельник: 10:00 – 13:00 (Заместитель по медицинской помощи / стационарному сектору)
- Среда: 10:00 – 13:00 (Заместитель по первичному звену / кадровой политике)
- Пятница: 10:00 – 12:00 (Заместитель по фармации / закупкам / МСЭ)
Прием проводится в здании Департамента (адрес см. ниже). Вход по пропускам, оформляемым в приемной на 1 этаже за 10-15 минут до начала приема.
Структура Департамента: Основные отделы (Курируемые заместителями)
Обращение в конкретный отдел часто решает вопрос быстрее, чем обращение к заместителю напрямую.
| Наименование отдела / управления | Основные функции | Примерный телефон (код 3452) |
|---|---|---|
| Управление организации медицинской помощи (стационарная) | Больницы, стационары, ВМП, высокотехнологичная помощь, квотирование | 46-XX-XX |
| Управление первичного звена и профилактической помощи | Поликлиники, ФАПы, диспансеризация, вакцинапрофилактика, прикрепление | 46-XX-XX |
| Управление фармацевтического обеспечения и закупок | Лекарства, МИ, реестры, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), ЛЬГОТНОЕ обеспечение | 46-XX-XX |
| Управление медико-социальной экспертизы и реабилитации | Бюро МСЭ, реферальные этапы, реабилитация, инвалидность | 46-XX-XX |
| Отдел кадровой политики и обучения | Аккредитация, НМО, интернатура/ординатура, целевые соглашения, «Земский врач» | 46-XX-XX |
| Отдел цифрового развития и информатизации | ЭМК, ЕМИАС, телемедицина, «Госуслуги», защита ПДн | 46-XX-XX |
| Финансово-экономическое управление | Бюджет, госзадание, отчетность, ценообразование, ОМС | 46-XX-XX |
| Отдел правового обеспечения и работы с обращениями | Нормативка, рассмотрение жалоб, судебная работа, доступ к информации | 46-XX-XX |
| Управление охраны здоровья матери и детства | Роддома, детские поликлиники, репродуктивное здоровье, неонатология | 46-XX-XX |
Руководство Департамента (Состав на 2024-2025 гг.)
Состав руководства может меняться. Ниже приведена типичная структура. Актуальные ФИО и биографии смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.
- Директор Департамента: [ФИО текущего директора]
- Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует общую координацию, финансы, кадры, правовое обеспечение.
- Заместитель директора (Медицинская помощь / Стационар): [ФИО] — больницы, ВМП, скорой помощь, квоты.
- Заместитель директора (Первичное звено / Профилактика): [ФИО] — поликлиники, диспансеризация, вакцинация, санаторно-курортное дело.
- Заместитель директора (Фармация / Закупки / МСЭ): [ФИО] — лекарственное обеспечение, закупки, бюро МСЭ.
- Заместитель директора (Цифровизация / Инновации / Матоз): [ФИО] — ЕМИАС, телемедицина, охрана здоровья матери и ребенка (распределение может варьироваться).
Отзывы и оценка деятельности
Оценка работы заместителей директора и департамента в целом формируется на основе:
- Показателей исполнения госзадания: доступность ВМП, сроки ожидания, охват диспансеризацией, смертность, зарплаты врачей (Майские указы).
- Результатов рассмотрения обращений граждан: сроки ответов, качество развернутых ответов, процент удовлетворенных жалоб.
- Отчетов о личном приеме: количество принятых, принятые решения, контроль за исполнением поручений.
- Независимых рейтингов: рейтинг Минздрава России, рейтинг АСИ/РЭО, опросы ВЦИОМ/ФОМ по доверию к здравоохранению региона.
Где оставить отзыв или прочитать чужие:
- Сайт Департамента: Раздел «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества».
- Портал Госуслуг: Раздел «Оценка работы органов власти» (после получения услуги или ответа на обращение).
- Народный контроль / Общественный совет: При Департаменте функционирует Общественный совет, заседания которого открыты.
- Соцсети и открытые источники: Официальные группы ВК / Telegram Департамента (часто есть кнопка «Написать директору» или бот для жалоб).
- Определите компетенцию: Убедитесь, что вопрос в ведении Департамента (а не ФОМС, Роспотребнадзора, Прокуратуры или самой больницы).
- Соберите доказательную базу: Копии документов, скриншоты записи к врачу, ответы ЛПУ, номера талонов.
- Выберите канал:
- Срочно/Сложно -> Запись на личный прием к заместителю (через приемную/Госуслуги).
- Стандартно -> Электронная приемная на сайте health.tumen.ru или Госуслуги.
- Документально -> Почтой/Канцелярией (заказное письмо с описью вложения).
- Адресуйте лично: В теме/шапке пишите: «Заместителю директора Департамента здравоохранения ТО, курирующему [направление], [ФИО заместителя, если известно]».
- Контролируйте сроки: Законодательно установлен срок ответа — 30 календарных дней (на Госуслугах часто быстрее, 15 дней).
- Апелляция: Если ответ не устраивает — повторное обращение к Директору Департамента, Минздраву России, Прокуратуре или в суд.
Почтовый и юридический адрес Департамента
Для направления письменных обращений (заказными письмами с уведомлением о вручении) и личного визита:
Адрес Департамента здравоохранения Тюменской области:
625000, Тюменская область, г. Тюмень,
улица Республики, дом 88 (или ул. Первохвотская, д. 4 — уточняйте, здание может меняться)
Приемная (1 этаж): режим работы Пн-Пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)
Схема проезда: Остановка «Областная администрация» / «Ул. Республики» (автобусы, троллейбусы, маршрутки).