Департамент здравоохранения Смоленской области — это главное исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств на территории области. Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация для обращений граждан, юридических лиц и СМИ на .

Общее описание и реквизиты

Полное наименование: Департамент здравоохранения Смоленской области (ранее назывался Министерством здравоохранения Смоленской области).

Статус: Исполнительный орган власти Смоленской области.

Основные функции: реализация государственной политики в сфере здравоохранения, лицензирование медицинской деятельности, контроль за качеством медицинской помощи, обеспечение лекарственными препаратами льготных категорий граждан, координация работы медицинских организаций области.

Юридический и почтовый адрес: 214018, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26;

ИНН/КПП: 6730009960 / 673001001 (реквизиты могут уточняться на официальном ресурсе).

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт Департамента: http://zdrav-dep.admin-smolensk.ru (или через портал администрации Смоленской области admin-smolensk.ru раздел «Здравоохранение»).
• Портал «Госуслуги» (Региональный сегмент): для получения государственных услуг в электронном виде (запись к врачу, получение справок, обращения).
• Личный кабинет гражданина (ЕРМИАС/Госуслуги): запись на прием к врачу, просмотр истории болезни, получение рецептов — через Единую систему записи smolensk.er.ru или приложение «Госуслуги».
• Официальная группа ВКонтакте: обычно размещается на сайте департамента в разделе «Контакты» для оперативной информации.

Телефонная справочная служба и «Горячие линии»

Для оперативного получения информации рекомендуется использовать единый справочный номер и профильные «горячие линии».

Единая справочная служба Департамента

• Телефон справки: +7 (4812) -8-25-10 (многоканальный)
• Альтернативный номер справки: +7 (4812) -0-48-77
• Режим работы телефонов: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Специализированные «Горячие линии»

* Номера профильных линий могут обновляться. Актуальный перечень всегда публикуется в разделе «Обращения граждан» -> «Горячие линии» на официальном сайте.

Контактные телефоны структурных подразделений (Аппарата)

Основные номеры аппарата Департамента (по данным открытых источников и официального сайта):

• Приемная руководителя (Министра/Директора Департамента): +7 (4812) -9-22-01
• Факс Департамента: +7 (4812) -8-67-58 (также указан +7 (4812) -5-25-49 в старых реестрах)
• Отдел кадровой политики и лицензирования: уточняйте по справке 38-25-10
• Отдел медицинской помощи и фармации: уточняйте по справке 38-25-10
• Отдел экономики, финансов и контроля: уточняйте по справке 38-25-10
• Отдел информатизации и цифрового развития: уточняйте по справке 38-25-10

Электронная почта (E-mail)

Внимание: Официальный общий e-mail Департамента в открытом доступе часто не публикуется из-за спама. Обращения направляются через:

1. Интернет-приемную на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная»), основной способ.
2. Портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» -> Департамент здравоохранения Смоленской области).
3. Почтовый адрес (бумажные письма): 214018, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26.

В отдельных источниках встречается адрес kbsmp.offis@mail.ru (относящийся к клинической больнице) или адрес Роспотребнадзора rpn67@rospotrebnadzor.ru — это не адреса Департамента здравоохранения.

Личный прием руководства и руководителей отделов

График личного приема граждан Руководителем Департамента (Министром)

Руководитель: Макарова Виктория Владимировна (Министр здравоохранения Смоленской области / Директор Департамента).

• Дни приема: Обычно среда (нечетные/четные недели — уточняйте по телефону приемной).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (4812) -9-22-01 или через интернет-приемную на сайте.
• Место приема: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26, кабинет руководителя (уточняйте на стойке информации).

Прием заместителей министра и начальников отделов

Графики приема заместителей и начальников структурных подразделений утверждаются ежегодно и публикуются на сайте в разделе «О ведомстве» -> «Руководство» -> «График приема граждан». Обычно прием ведется 1–2 раза в месяц в рабочие дни во второй половине дня. Для записи звоните в приемную или уточняйте у секретаря соответствующего отдела через справку 38-25-10.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Аппарат Департамента включает следующие ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения):

• Отдел организации медицинской помощи и фармации (вопросы стационарной/поликлинической помощи, лекарственное обеспечение, ВЗН).
• Отдел кадровой политики, лицензирования и аккредитации (лицензии на меддеятельность, аккредитация специалистов, кадры).
• Отдел экономики, финансов, тарифообразования и контроля (бюджет, тарифы ОМС, закупки, контроль за исполнением).
• Отдел информатизации, цифрового развития и статистики (ЕМИАС, «Госуслуги», статистика, защита ПДн).
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и гигиены (взаимодействие с Роспотребнадзором, профилактика).
• Управление (Отдел) обязательного медицинского страхования (взаимодействие с ТФОМС, контроль качества ОМС).
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения (нормотворчество, судебная работа, рассмотрение жалоб).
• Пресс-служба / Отдел информационной политики (взаимодействие со СМИ, сайт, соцсети).
• Секретариат / Канцелярия (документооборот, входящая/исходящая корреспонденция, приемная).

Руководство Департамента (на 2026 год)

• Министр здравоохранения Смоленской области / Директор Департамента: Макарова Виктория Владимировна.
• Первый заместитель Министра: [ФИО уточняйте на сайте, кадровые изменения возможны].
• Заместители Министра (по направлениям): курируют медицинскую помощь, фармацию, экономику, кадры, цифровизацию, санитарно-эпид. благополучие.
• Начальники отделов: Полный перечень с ФИО и контактами секретарей доступен в разделе «О ведомстве» -> «Руководство» на сайте zdrav-dep.admin-smolensk.ru.

Подведомственные и связанные организации (Контакты для справки)

Часто граждане путают Департамент с подведомственными учреждениями. Ниже контакты ключевых организаций, к которым обращения перенаправляются:

• ТФОМС Смоленской области (Территориальный фонд ОМС): г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 9. Тел.: (4812) -3-80-60. Сайт: tfoms67.ru. Вопросы полиса ОМС, качество оказания помощи, экспертиза качества.
• Роспотребнадзор по Смоленской области: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26 (то же здание). Тел.: (4812) -8-25-10 (справка). Вопросы санитарного надзора, питания, РПН, вакцинации, бытовые жалобы.
• ГБУЗ «Смоленский областной клинический центр» (СОКЦ): г. Смоленск, Чуриловский тупик, д. 2. Тел. справки: (4812) -0-48-77.
• ГАУЗ «Смоленский областной медицинский центр»: г. Смоленск, ул. Аптечная, д. 1.
• СМП (Скорая помощь) Смоленск: 103 (с мобильного), +7 (4812) -8-XX-XX (диспетчерская).

Как оставить отзыв или жалобу

Граждане могут оставить отзыв о работе медицинских организаций или самого Департамента следующими способами:

1. Интернет-приемная Департамента (сайт zdrav-dep.admin-smolensk.ru, раздел «Обращения граждан»). Требует авторизации через Госуслуги для получения официального ответа по срокам (30 дней).
2. Портал «Госуслуги» (Решение проблем) -> Выбор организации «Департамент здравоохранения Смоленской области».
3. Национальный реестр отзывов о медицинских организациях (сайт rezultaty.proverki.gov.ru или виджет «Отзывы» на сайтах клиник).
4. Официальная группа в ВКонтакте Департамента (обычно закреплен пост для обратной связи).
5. Почтой РФ (заказное письмо с вложением): 214018, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26, Департамент здравоохранения Смоленской области.

Важно: Жалобы на действия (бездействие) врачей/медперсонала рассматриваются Департаментом (лицензионный контроль) и ТФОМС (качество ОМС). Жалобы на санитарные нарушения — в Роспотребнадзор.

График работы Департамента (Приемная / Канцелярия)

Краткая шпаргалка: Куда звонить по конкретному вопросу

Департамент здравоохранения Смоленской области расположен по адресу: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26. Основной контактный телефон справочной службы — +7 (4812) -8-25-10. Для решения вопросов лекарственного обеспечения действует выделенная «горячая линия» 8 (4812) -8-72-57. Наиболее эффективным способом официального обращения является интернет-приемная на официальном сайте zdrav-dep.admin-smolensk.ru или портал Госуслуг. Личный прием Министра (Виктории Макаровой) проходит по средам с предварительной записью по телефону +7 (4812) -9-22-01.

Данная информация актуализирована на основе открытых источников на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные номера и графики на официальном сайте Департамента, так как контактные данные могут меняться.