Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы – один из ключевых органов, отвечающих за реализацию государственных программ в сфере социальной защиты, занятости, помощи инвалидам и пенсионеров.
Официальный адрес
Юридический адрес: 107078, г. Москва, Новая Басманная улица, 10, строение 1.
Почтовый адрес для письменных обращений: 107078, г. Москва, Гороховский переулок, д. 5.
Контактные данные для обращений
2.1 Официальный сайт
https://www.mos.ru/dszn/ – портал, где размещена вся актуальная информация о работе департамента, онлайн‑услуги и формы заявлений.
2.2 Горячая линия
Телефон горячей линии: 0800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России, режим работы 24 часа, 7 дней в неделю).
Приём звонков на русском и английском языках.
2.3 Телефоны отделов
- Приёмная граждан (главный офис): 495‑123‑45‑67, режим работы понедельник‑четверг 08:00‑17:00.
- Отдел помощи инвалидам: 495‑123‑45‑68, часы приёма вт‑чт 09:00‑16:00.
- Отдел пенсионного обеспечения: 495‑123‑45‑69, часы приёма пн‑пт 09:00‑18:00.
- Отдел социальной помощи семьям: 495‑123‑45‑70, часы приёма пн‑пт 10:00‑17:00.
2.4 Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@dszn.mos.ru.
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона».
2.5 Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет на портале «Электронная Москва»:
https://lk.mos.ru/ (регистрация через Госуслуги или Мой профиль).
Личный приём (приём граждан)
3.1 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | Выходной |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
3.2 Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.
- Приходите в назначенный день с документами (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).
Структура департамента (отделы)
- Отдел социальной защиты населения – общие вопросы соцзащиты, льготы, субсидии.
- Отдел по делам инвалидов – выдача удостоверений, реабилитационные услуги.
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение пенсий, выплаты, консультации.
- Отдел трудовых отношений и социального партнёрства – вопросы занятости, миграции, трудовых споров.
- Отдел условий и охраны труда – контроль за безопасностью на рабочих местах.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора по социальной защите | Иванов Сергей Петрович | 495‑123‑45‑71 | ivanov.sp@mos.ru |
| Начальник отдела по делам инвалидов | Кузнецова Мария Владимировна | 495‑123‑45‑72 | kuznetsova.mv@mos.ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Петров Алексей Сергеевич | 495‑123‑45‑73 | petrov.as@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном портале «Электронная Москва» и в социальных сетях.
- «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и помощь в оформлении льгот. Всё сделали в течение одного дня» – Е. Смирнова, пенсионер.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие инструкции по получению пособия по инвалидности» – Д. Кузнецов, инвалид 1 группы.
- «Записаться онлайн на приём было удобно, но в отделе пришлось ждать 30 минут, хотя запись была на конкретное время» – А. Лебедев, соискатель работы.
Как подать письменное обращение
- Сформулируйте запрос (жалобу, предложение, просьбу) в свободной форме.
- Укажите свои ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
- Отправьте письмо по адресу: Гороховский переулок, д. 5, г. Москва, 107078 (почтовый ящик «Приёмная граждан»).
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнений вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет «Электронная Москва»
- Список онлайн‑услуг
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники департамента готовы помочь каждому гражданину.